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객에게 인식시켜주면서 일관되게 고급화 전략을 취할 수 있다고 판단되었다.
현대백화점은 고급이미지의 현대라는 기존의 브랜드로 홈쇼핑과 인터넷 사업에 새로운 장으로 진출한 케이스라 할 수 있겠다. 기존의 브랜드명 혹은 그 일부에 새
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쇼핑 중독에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 안차수 외 2명, 언론과학연구 제9권2호 281~318. 2009.06.
온라인 쇼핑몰, 백화점 추월 ‘임박’, 조선일보, 2009.10.12
외로움과 불안이 쇼핑중독을 부른다, 주간한국, 2011.02.26.
인터넷 쇼핑몰 ‘남성
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쇼핑행동 차이는 어쩔 수 없지만 이를 이용한 마케팅 전략은 앞으로 더 연구하고 발전시킬 필요성이 있다고 생각된다.
참고문헌 및 사이트
박경애 (2008), 유통저널, (사)한국백화점 협회
예스폼 http://www.yesform.com/z_n/forms/view_webf/A14B35/webf_7884.htm
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백화점 마케팅 전략을 위한 비주얼 커뮤니케이션 디자인에 관한 연구, 조선대학교
- 롤란드 T. 러스트 저, 양병화 외 2명 역(2006), 고객가치 관리와 고객 마케팅 전략, 지식공작소
- 이진용 외 2명(2010), 글로벌 기업 도약을 위한 롯데쇼핑의 마케
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쇼핑센터 및 할인점 매장, 대규모 역세권 등
○ 시가지 점포는 실면적 7평이상, 백화점 점포는 3평이상의 면적
▲ 가맹점 사후관리 System
(1) 설비 관련
- 판매장비 A/S 진행 및 장비고장으로 인한 불량제품 발생시 반품처리
- 인테리어 설비 등
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백화점, 롯데쇼핑)
1. 고객과의 약속 이행
2. 커뮤니티(community) 마케팅
3. 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담
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쇼핑 서비스 품질 향상에 관한 연구, 경희대학교
이승익 외 1명(2009) : 패밀리 레스토랑 메뉴 품질이 고객 만족, 신뢰, 재방문 의도에 미치는 영향, 한국조리학회
진창범(2011) : 백화점 글로벌 경쟁전략에 관한 연구, 명지대학교
홍창은(2010) : 패
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쇼핑센터로 구성되는 수평적 복합화를 들 수 있을 것이다.
셋째, 가격경쟁력을 확보하여야 한다. 백화점은 타소매업태에 비해 가격경쟁력에서 뒤진다는 선입견을 없애기 위해 경품 및 세일기간의 적절한 배합으로 가격우선주의 고객의 내점
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백화점 법인 기준 매출액 7583억원
(한무쇼핑과 현대쇼핑이 운영하는 무역센터점, 목동점, 신촌점 등 3개점 제외)
1977.8 현대 쇼핑센터 개점 (現 울산 동구점)
1985.12 현대백화점 압구정점 개점 (現 본점)
1988.9 현대백화점 무역센터점 개점
1988
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2020 GLOBAL
최근 구체적으로 세분화된 고객에 따른 롯데백화점의 새로운 비전
대중적이고 서민적인 백화점이라는 애매모호한 마케팅 개선
→ 각 고객층에 차별화된 마케팅을 통해
도전적이고 차별화된 롯데 백화점
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