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브랜드 자산(Brand equity)
Ⅱ. 고객자산 (Customer equity)
1. 등장배경
1). 관계마케팅
2). 마케팅활동의 성과측정치/생산성
3). 거시적 마케팅 자산개념
4). IT 및 CRM 솔루션의 발전
2. 고개자산의 정의와 의미
1). 정의 및
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고객의 생애 가치의 극대화를 통해서다. 고객을 중심으로 전력을 펼치려면 브랜드의 범위를 되도록 좁게 설정할 것과 상품의 특성이 아닌 세분화된 고객의 수요에 맞는 특화된 브랜드를 개발확장해야 한다.
브랜드 자산 관리의 의미, 방법,
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고객관점의 인지적 가치와 기업관점의 고객의 기여가치를 묶어주는 CRM의 핵심기반이론이라고 할 수도 있다. 고객을 기업의 중요한 자본 혹은 순자산의 개념으로 관리하겠다는 의미와 고객 역시 중요한 기업의 자산항목으로써 가치평가를 하
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한다. GE와 마이크로소프트 등 세계적 기업들이 NPS를 성과지표로 도입하면서 산업계에 점차 확산되었다. CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스
CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안
CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성
CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자산
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소비자행동론. 제2판, 서울, 경문사.
최정환, 이유재.(2001), 죽은CRM 살아있는 CRM. 서울 1. 마케팅전략의 그로벌화
2. 브랜드의 선태과 집중
3. 간접 브랜드 확장과 브랜드 파워
4. 지원브랜드
5. 고유브랜드
6. 그로벌브랜드
7. 참고문헌
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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자산은 다양하게 정의될 수 있지만, 특정의 브랜드를 소유함으로써 얻게 되는 바람직한 마케팅 효과 (높은 시장 점유율과 고객 충성도 등)라는 점에 대해 대체로 동의한다. 또 브랜드자산 구축이 필연해 짐에 따라 IMC 또는 IBC(Integrated Brand Commu
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브랜드
제조업자 자신이 브랜드 명을 소유
생산된 제품의 마케팅전략을 제조업자가 직접 통제
이미지 차별화를 위해 촉진 및 유통에 많은 마케팅비용을 투입 브랜드 정의
브랜드 전략
브랜드명 전략
브랜드 자산의 정의
브랜
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거대 경쟁사의 등장
2. MP3 폰 출시
3. 온라인 음악시장 유료화
Ⅴ. 아이리버의 향후 브랜드 관리 전략
1. 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 구현하라.
2. 브랜드 매니아 그룹을 주목하라.
3. 브랜드 신뢰를 구축하라.
Ⅵ. 결론
Reference
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서론 1.CRM의 연구배경및 목적
2.고객관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
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. (1600자 미만)
[ 이랜드 연봉정보/인재상 ]
(2017년 이랜드 자기소개서 합격샘플) 이랜드 공채합격(브랜드매니저/기획) 자기소개서 합격예문 [이랜드자기소개서 지원동기/이랜드자소서/이랜드 자기소개서 샘플/이랜드 자소서 자기소개서]
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브랜드 이미지를 판매하겠습니다. 또한 지점영업관리 활동을 통해 신풍제약의 수익률 창출에 기여하겠습니다. 고객이 추구하는 바, 시장과 경쟁사의 변화 각각의 활동에서 만족도는 높이면서 기업이 성장하는 일에 초점을 두고 진행할 것입
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부전공으로 심리학을 공부하였습니다. 그리고 또 중요한 것이 ‘위나아만도의 브랜드 자산’이라고 생각합니다. 아직 실무경험은 부족하지만 저의 능력을 펼칠 수 있게 이론적으로는 누구보다 뛰어나다고 생각합니다. 젊은 신체, 젊은 사고
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관리 경험을 공유해 주실 수 있나요?
위기 관리는 호텔 산업에서 매우 중요하며, 특히 자연재해나 공중 보건 위기와 같은 예상치 못한 상황이 발생하는 경우 더욱 그렇습니다. 저는 위기 대응 계획을 개발하고, 고객의 안전을 보장하며, 직원,
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고객에게 신뢰받는 방송사업자로 자리매김하도록 최선을 다하고 지역방송사업자로서 미디어선거에 공정한 보도와 정확한 선거방송을 시연할 계획입니다. 또 저는 사회공헌 및 윤리경영 실천활동을 지속적으로 진행하여 지난해부터 추진해
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