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기업의 혁신과 생존, 경쟁우위, 사원과 주주의 만족을 이끄는 전략
조직원들의 공통의 상징체계를 사용하여 지식과 정보를 전달하고 공유
경영차원에서 해당 업무의 수준으로 올리고 조직원들과 소통하며 발전
성공사례
남용
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사례를 통해 국내 은행의 CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다.
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
CRM (고객관계관리: Customer Relationship Manageme
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따라 출현하는 사업기회에 도전
- 기업시설 개방, 지역인력 채용과 훈련, 전문가 파견, 종업원의 자원봉사 등을 통해 지역사회에 공헌 Ⅰ. 침체 일로의 지역경제
Ⅱ. 지역산업의 현황 및 문제점
Ⅲ. 지역산업 성공사례
Ⅳ. 향후 과제
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성공사례 및 시사점
1. 일본의 수산물 e-마켓플레이스 사례
2. 유럽의 수산 e-마켓플레이스
3. 네덜란드의 화훼 e-마켓플레이스
4. 인도의 곡물 e-마켓플레이스
5. 인도의 커피 e-마켓플레이스
6. 외국의 성공사례가 우리나라에게 주는 시사점
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두산의 미(米)소주............................................................p.45~p.46
4. 우리나라 국제광고의 문제점......................................................p.47
5. 개선방안....................................................................p.47~p.49
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