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전자상거래 실무현황 및 소비자보호대책. 한국소비자학회 99년도 정기총회 및 학술대회 자료집 ,1999.
최덕현, 인터넷 쇼핑몰 서비스 성과가 고객 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구, 한국과학기술원 테크노경영대학원 경영공학전공, 1999.
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전자상거래 쇼핑몰에서의 브랜드 확장
5. 고객 만족
제 Ⅲ 장 연구모형 및 가설 설정
1. 연구모형
2. 가설 설정
제 Ⅳ 장 연구방법
1. 변수의 조작적 정의 및 측정
2. 표본의 선정과 자료의 수집
3. 분석방법
제 Ⅴ 장 분석 결과
1. 표
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관한 연구, 마케팅연구, 2001.
장시원, 소셜커머스 환경에서 마케팅믹스(4P) 요인의 고객만족 및 재구매의도와의 관계, 전남대학교 대학원 논문, 2014.
장향용, 소셜커머스 상품이 브랜드 명성 및 구매의도에 미치는 영향, 가천대학교 대학원 논
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미치는 영향과 인터넷 전자상거래 경험이 적은 사람들에 대한 고객만족도와 재구매의도에 미치는 영향의 차이를 측정할 수가 없었다. 인터넷 전자상거래 구입경험이 많은 사람들은 단골고객이라고 할 수 있으며 그들이 이용하는 쇼핑몰에
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고객의 유형
제2절 고객전략 수립
제3절 전통적 상거래
제4절 전자상거래(EC : Electronic Commerce)
제5절 구매행동요인과 구매태도 및 의도
1. 소비자 만족
2. 편의성
3. 위험성 지각
4. 라이프스타일
5. 소비자 구매행동 및 태도
6. 구매태도 및
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쇼핑몰의 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구. 한국의류학회지.
박준철(2003). 인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성 행위에 미치는 영향. 경영정보학연구.
이기용(2013). TV홈쇼핑의 특성과 소비자 구매행태에 관한
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관한 연구 : 국내·외 사례 중심으로 공주대학교
김동섭(2006) 인터넷 종합쇼핑몰 제작을 위한 디자인 분석 서울産業大學校 産業大學院
황유선(2005) 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진이 쇼핑몰 고객 만족에 미치는 영향 단국대학교
오영순(2008) 인터
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전자상거래의 활성화를 위한 온라인 쇼핑구매태도 연구. 한양대학교 석사학위논문.
이성철(1999). 국내 인터넷 쇼핑몰 이용현황 및 소비자 만족 요인에 관한 연구. 동국대학교석사학위 논문.
이유재(2000). 고객만족 연구에 관한 종합적 고찰. 소
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전자상거래에 대한 소비자의 기대속성 ………………………… 22
1) 긍정적 기대요인 ……………………………………………………………23
2) 부정적 기대요인 ………………………………………………………24
제 2 절 선행연구와 연구모형
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쇼핑몰의 만족에는 높은 컨턴츠 수준, 주문방식의 편의성, 결재방식의 안전성 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
컨텐츠 수준은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이것은 기존의 인터넷 쇼핑몰이 제품에 관한 정보를
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