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할 수 있는 것이 한 건물에 여러 종류의 매장이 위치하고 있으며 MMC와 같이 영화관만을 목적으로 한 건물이 아닌 복합적인 건물이기 때문에 고객들의 목적도 여러 가지이며 이에 따라 주차 공간을 사용하는 고객도 영화를 보는 고객뿐만이 아
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다를 수밖에 없다. 이는 영화에서도 마찬가지이다. 이제까지 새로 제작되어 상영관에서 개봉하는 신작 영화를 대상으로 하는 영화관에서는 고객의 요구를 반영 할 수 없다. 물론 영화 제작자의 입장에서 “요즘의 트렌드는 ~하니까 이러한 방
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I. 서론 – 롯데시네마 선정 배경
회사소개
롯데시네마 개요
롯데시네마는 고객에게 ‘사랑, 행복 그리고 감동’을 전하기 위해 영화관 입지선정에서부터 고객에게 제공되는 서비스까지 인간사랑, 자연/환경 사랑, 영화사랑 이라는 모토
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1.선정계기
롯데시네마는 이번 년도(2007년) KS-SQI(한국 서비스 품질 지수)와 2007년 올해의 브랜드 대상 영화관 부문에서 각각 1위를 수상했다.
한국 서비스 품질지수는 한국 표준협회에서 실시하는 것으로, 해당 기업의 제품을 직접 구매하여
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매점 음식물의 위생상태가 좋다
①--------②--------③--------④--------⑤
6. 다음은 고객의 재방문 의도에 대한 질문입니다.
번호
문 항
전혀 매우
그렇지 않다 보통이다 그렇다
1
본 영화관을 이용한 것은 좋은 경험이었다
①--------②--------③--------
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시네마란 환경을 사랑하는 롯데시네마의 다른 이름이며, 에코 프렌드란 종이 없이 모바일 에코 티켓을 이용하는 고객을 가리킨다. 가령 롯데시네마 홈페이지·모바일을 통해 예매를 한 후 영화관 현장 방문하여 종이 티켓 출력 대신 상영관
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만 아니라 같은 그룹 계열사에서도 사용 가능하다. 그렇지만 이용가능한 계열사들이 CGV보다 적기 때문에 CGV 멤버쉽 서비스와 비교하면 상대적으로 좋은 편은 아니라고 볼 수 있지만, 전체 영화관들을놓고 비교했을 때무난한 편에 속한다고
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컴퓨터를 통한 매칭 시스템, IP, 인터넷을 통한 결혼 / 중매 서비스 구축이 가능해졌으며, 데이터 전산화로 인해 싱글 DB로 고부가가치 창출이 용이하게 됨.
Ⅳ. 결 론
영화관편
멀티플렉스와 같은 영화산업은 핵심 서비스로 차별화 이루기는 어
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중되어져 있는 수익분배구조에 대하여 변화가 발생할 수 있다. 미국의 경우 극장과 투자자간에 옵션 형태의 계약을 맺어, 관객 수 여하에 따라 수익의 배분율을 변화시키는 관행이 존재한다. 국내 영화관들의 높은 교섭력을 감안할 경우, 이
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아직 없다.
그러므로 CGV는 그런 것 때문인지 몰라도 아까 위에서 SWOT분석을 보듯이 제휴사들과의 갈등으로 협상 분쟁이 벌어져 제휴가 중단된 사례가 있었고 그리고 다양한 독립영화상영 및 인디영화 상영을 추진 중에 있으나 영화관의 고객
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