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응대교육 (현장교육)
가맹점 고충센터 운영개선
CCM 인증
상담 SKILL 향상교육
이물유형별 기술데이터 자료
클레임 처리 만족도 조사
클레임 고객 Thanks Card
점포 칭찬 포상 확대
주업무 실적_ BR점포교육
온라인스쿨 업무 Review
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BR-K 전문 모니터 운영 案
Introduction
? MS 자체 운영 >> BR-K 만의 Monitor Center 구축
: 점포 MS 자체 관리 + Market Research 기능 확대
BR-K MS 운영 중장기 계획 案
1) SUMMARY
1. 운영 목적
? 기존 MS 신뢰도 검증의 도구로 사용
? 전문 모니터 운영 Ski
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개선도
상반기 업무실적 및 하반기 업무계획
◈ 상반기 업무 실적
Ⅰ. Inspector
1. KPI 평가
2. 주요 업무 성과
1. 클레임
2. 사내점포조사
3. 외부 M/S
4. 대외업무
5. 세부 진행 일정
Ⅱ. Auditor
Ⅲ. C/S
◈ 하반기 업무 계획
Ⅰ. Inspect
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개선 Process
년 인원운용 계획
년 비용 계획
QM팀 KPI
기타 세부 계획
년 세부실천계획
<전문모니터요원 운영>
운영 PROCESS
세부 Action Plan
비용계획
<점검 효율성 개선>
운영 PROCESS
세부 Action Plan
비용계획
<테마별 사전 점검>
목적 및
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접수 * 서론 * 1. 롯데 선정 동기 2. 롯데백화점의 개요
* 본론 *
3. 서비스 청사진
4. 서비스 시스템
5. 롯데 백화점의 전략적 서비스
6. 서비스 운영의 문제점
7. 서비스 품질 향상을 위한 개선방안
<설문지, 인터뷰>
* 결론 *
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운영체제의 종류 및 주요 특징
가. MS-DOS
나. Linux
다. UNIX
라. O/S 2
마. Windows 3.1 & Windows 95
바. Windows 98
사. WINDOW 2000
아. WINDOW-ME
자. WINDOW-NT
차. WINDOW-2000
카. WINDOW-XP
타. Mac OS: Co
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개선할 때 소유구조관련정책, 은행 등 기관투자가의 역할 증대, 자본시장의 발전정도, 사회문화적 가치관 등에 따라 기업 환경과 경제여건을 고려하여 기업지배구조상 핵심기능을 담당할 요소를 정비해 나가되 전략이 바람직하다. 따라서 본
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?(각 국의 등급제 비교)
⑴ 등급제의 도입배경
⑵ 목적 및 기본원칙
⑶ 등급제 대상 프로그램
⑷ 등급 분류 기준
⑸ 규제방안 및 제재조치
3. 우리나라 등급제의 문제점
4. 개선방향
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모니터를 선발, 친절·청결에 대해 고객의 입장에서 모니터링해 문제점을 개선하고 있다.
참고문헌
권영재 - 음료유통의 구조의 개요 문제점 및 발전방향, 한경사
롯데칠성음료 50년사(2000) - 롯데칠성50년사 편찬위원회
롯데제과가 토종 프리
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개선 등으로 윤리경영 실천에 상당히 기여하였다고 판단되는 경우 신고자 incentive를 부여하고 있다. 1.삼성화재분석
1)경영이념
2)주요연혁
3)주요사업
4)주요사업 &조직
2.윤리강령전문
3.윤리강령본문
4.환경의 변화
1)국제사회의 변
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