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전화상담의 이해, 정민사 2013
편집부 저, 사랑의 전화상담백서, 사랑의전화출판부 2001
이장호 저, 상담심리학, 박영사, 2011 전화 상담의 특성과 전화 상담의 과정
전화 상담의 실제와 전화 상담자의 자질
1. 전화 상담의 특성
1)
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상담의 기본원칙과 방법
3. 노인전화상담
1) 전화상담의 정의 및 특성
가) 내담자 측면
나) 상담자 측면
다) 상담과정 측면
2) 노인전화상담
3) 노인전화상담봉사자의 역할과 자세
가) 상담자의 일반적인 자질과 태
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전화상담의 유형과 자질
1. 전화상담의 실제
1) 단순 정보 제공 상담
2) 위로와 권면 상담
3) 발달 과정상의 문제 상담
4) 위기 극복 상담
5) 제3자 문제의 상담
6) 의뢰 상담
7) 대처 곤란한 전화상담
2. 전화상담자의 자질
Ⅴ. 전화상담의
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전화 화술. 아이디북. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 전화상담의 개념
Ⅲ. 전화상담의 특성
Ⅳ. 전화상담의 유형과 자질
1. 전화상담의 실제
2. 전화상담자의 자질
Ⅴ. 전화상담의 과정
1. 시작단계
1) 촉진적 관계의 형성
2) 구조화
3) 내담자 문제
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상담자의 태도적 자질만을 의미하는 것은 아니었다. 상담자의 태도의 일치성을 의미함을 물론, 심리치료를 통하여 변화한 내담자의 모습을 의미하는 것이었다. 또한 상담과정에 있어서도 그 관계가 진실해야함을 의미하는 것이기도 하였다.
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