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Ⅰ. 서론
생산관리는 서비스업/제조업 활동을 이애하는데 필요한 기본 개념들과 경영/생산
계획과 관련된 요소들을 습득할 수 있는 학문으로 품질관리란 무엇이고, 통계적품
질관리 및 서비스조직에서 활용되는 관리도와 샘플링기법에 대
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품질검사, 기문당
◎ 김성천(2009), 품질보증법제 비교연구, 한국소비자원
◎ 류제복 외 2명(2004), 통계품질향상을 위한 평가지표의 개발 KISTI, 한국조사연구학회
◎ 박천우(2000), 서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(
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품질관리하면 복잡한 통계학을 연상하게 되는데, 이것은 우리의 기업들이 품질관리프로그램을 유효하게 추진해갈 수 있는 방법론을 선택하는 데에 있어 가장 크게 작용하는 오류라고 할 수 있다.
본래 품질관리 방법론으로서 단계이론은 導
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혜택을 우선시하며 진심에서 우러나는 서비스를 제공해야 한다고 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
네이버지 식백과, “통계적 품질 관리”, https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1597931&cid=50305&categoryId=50305
통계적 품질관리, Douglas C. Montgomery(박창순, 이재헌
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후 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용해 올바른 규준과 표준을 결정하며 이를 통해서 제품의 품질을 유지하고 향상을 꾀할 수 있다. 이는 사용자에게 만족을 주기 위한 제품을 생산하기 위해 과학적인 품질 관리 활동의 하나로서 품질
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