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데스크의 관련자들이 객실팀장의 책임 하에 세심한 주의를 기울여 처리되도록 해야 한다.
2) 고객이 객실에 머물고 있을 때의 객실 이동
사전에 고객에게 객실변경시간을 통보하고, 객실정비부서, 벨데스크 등의 관련자가 이동할 객실과 키를
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업무사항
1)일반관리
2)회계
3)인사
4)마케팅판매
5)서비스부서(객실업무부서)
(1)프런트데스크
■RESERVATION
■CHECK-IN
■CHECK-OUT
■GREETING
■COMMUNICATION
■INFORMATION SERVICE
(2)HOUSEKEEPING
1)ROOM PREPARATION
2)HOTEL LAUNDRY
3)
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프런트데스크
-호텔에서 가장 눈에 띄는 부분, 주로 로비에 위치
-고객의 숙박 등록, 객실 배정, 투숙절차를 담당
5명
전화교환
-복잡한 커뮤니케이션의 네트워크 담당
-고객의 전화 응대 및 국제전화업무, wake-up call, 비상연락망 관리 담당
-PBX
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업무추진이 쉽지 않을 것으로 판단된다. 특히 앞에서도 지적했듯이 문화관광부 내에서도 관광국의 경우는 문화나 체육분야와 같이 국민대상의 특정그룹이나 개인들을 위한 정책수립 내용이 거의 존재하지 않는다. 여성개발원에서 추진한 문
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일본여행업협회
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