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프런트 데스크 클럭은 고객이 등록을 하는 동안 예약된 객실 형태를 재확인한다. 왜냐하면 본인이 직접예약을 하지 않고 제3자를 통하여 예약을 했을 경우, 본인이 요구한 객실과 전혀 다른 형태의 객실이 예약되는 경우가 있기 때문이다. 만
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및 체류기간, 객실우형 및 객실 가격 등의 정보 또한 포함하고 있다.
고객이 투숙절차
1. 예약정보의 추출
고객등록 과정에서 가장 첫 번째 단계는 예약시스템에 저장된 고객의 정보를 추출하는 것이다. 프런트데스크의 직원은 고객의 이름
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프런트데스크
■RESERVATION
■CHECK-IN
■CHECK-OUT
■GREETING
■COMMUNICATION
■INFORMATION SERVICE
(2)HOUSEKEEPING
1)ROOM PREPARATION
2)HOTEL LAUNDRY
3)LAUNDRY AND DRYCLEANING
(3)BUILDING MAINTENANCE/ENGINEERING
(4)SECURITY(안전부서)
(5)FOOD AND BEVERAGE OPERATION
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프런트데스크, 오피스, 크로크룸, 지배인실, 고객용 코어, 종업원 출입구, 서비스 코어, 커피숍, 연회장 전용 출입구
- 2층 ~ 3층 : 대,중,소 연회장, 로비, 레스토랑, 주방, 사무실
(2) 계획원칙
비슷한 기능을 Grouping으로 Zoning시키고 동선을 분
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프런트데스크에 있는 직원들이었기 때문에 더욱더 그럴 것이다.
호텔방문 초행길. 어떻게 보면 이제는 나에게 친근하게 다가와야하는 곳이기도 하다.
상류층만 이용하는 사치로운 곳, 나같은 평범한 소시민에게는 어울리지 않는 곳 이라는
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닌 사시사철 푸르른 대나무와 같이 곧은 마음으로 꾸준히 노력해 왔습니다.
앞으로 힘들고 지칠 때도 있겠지만, 옆으로 비켜서서 쉬어가기 보단 제 선택을 믿고 앞을 바라보며 한발자국이라도 더 내딛는다면 ‘서비스인’으로서 가치를 빛
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프런트 데스크, 하우스 키핑, 연회 행사 보조 등 다양한 포지션에서 일하며 현장에서의 빠른 적응력과 책임감을 기를 수 있었습니다.
이러한 경험을 바탕으로 앞으로 더 많은 고객분들이 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 먼저 신입
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프런트 데스크에서 안내인 등의 일을 해야 한다면
어떻게 하겠습니까?
2. 일이 많이 밀려 있고 애인은 회사 밖에서 기다리고 있다면
당신은 일을 택하겠습니까?. 아니면 애인을 만나겠습니까?
3. 회사에서 강원도 지역으로 발령을 내리면 어떻
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프런트 데스크에서 안내인 등의 일을 해야 한다면
어떻게 하겠습니까?
2. 일이 많이 밀려 있고 애인은 회사 밖에서 기다리고 있다면
당신은 일을 택하겠습니까?. 아니면 애인을 만나겠습니까?
3. 회사에서 강원도 지역으로 발령을 내리면 어떻
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