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행정서비스 품질관리전략의 일환으로 대두된 행정서비스헌장제도는 2002년 총 6,465종의 헌장이 제정되어 행정서비스공급에 있어 정부가 어떻게 운영되어야 하며, 어떤 서비스를 무엇으로 주어야 하는가를 고민하는 새로운 국면으로 확산되고
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거버넌스와 행정서비스헌장제의 구현." <한국행정학회 2000년도 춘계학술대회 발표논문집>.
_____. (2002c) <행정자치부 워크샵자료>. 행정자치부.
김동훈, 지방행정개혁의 방향과 과제, 지방자치, 97년 12월호.
김순양，지방공무원 전문성
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거버넌스를 이해할 필요가 있다는 주장과 일맥상통한다. 분석적 필요에 의한 해체와 해부, 그리고 분할과 각 요소들의 통일적 견인에 의한 거버넌스적 융합의 필요성은 엄격히 구분될 필요성이 있다.
Ⅶ. 결론
행정서비스 헌장제도를 사례분
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행정사례 연구, 법우사, 2008
정정길, 행정학의 새로운 이해, 대명출판사, 2007
안네 메테 키에르, 이유진, 거버넌스 (Governance), 오름, 2007 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 신공공관리론
1. 신공공관리론의 개념
2. 이론적 배경
3. 이론적 특징
Ⅲ. 신공공관
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행정학원론』 조창현 법지사 2005/02
『(요점정리) 행정학요론』 유충현 저 박문각 2005
『합리적 선택과 신제도주의』 정용덕 외 저 대영문화사 1999
『신공공관리론과 베버 관료제이론의 비교』 임도빈 2000
『신공공관리론, 신거버넌스론, 그
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servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입
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헌장제의 정착을 위한 적극적 실천의지에 힘입어 짧은 기간 동안 헌장제의 제정이나 도입측면에서는 성과를 거두고 있다. 그러나 이제는 공공서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는
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행정서비스의 질적 고도화를 꾀한 영국의 시민헌장제 (Citiens Charter)와 캐나다의 정보화추진체계의 통합 등의 사례를 집중적으로 연구하여 한국형 모델을 개발하였다
혁신(Innoration)은 총론적인 필요성에는 누구나 찬성하면서도 "무엇을 (What).1
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
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데 힘쓰겠습니다. 이와 같은 비전을 가지고, 졸업 후에도 꾸준히 발전하는 행정서비스 전문가가 되겠습니다. 1.진학동기
2.자기소개
3.관심분야 및 입학 후 학업 계획
4.졸업 후 포부 및 기타 특이사항
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배경을 가진 사람들과의 소통을 통해 포용적이고 접근 가능한 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 1.진학동기
2.자기소개
3.관심분야 및 입학 후 학업 계획
4.졸업 후 포부 및 기타 특이사항
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수 과목으로 설정하고 싶습니다. 다양한 조직 내 인사관리 및 동기부여 이론을 배우고, 이를 실제 사례에 적용하여 조직의 효율성을 증진시키는 방법에 대해 연구하고자 합니다. 공공행정서비스 상담과 어떤 식으로든 연관될 수 있을 이 과목
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이 있습니다. 현대 행정에서 데이터 기반의 의사결정은 필수적이므로, 이러한 과목을 통해 데이터 분석 능력을 키우고, 이를 바탕으로 더 나은 행정 서비스를 제공할 수 있는 전문가로 성장하고 싶습니다. 결론적으로, 행정서비스과에서 제공
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도 '여론조사 및 통계', '행정정보학' 등의 과목을 통해 실질적인 데이터 분석 능력을 기르고, 정보화 시대에 걸맞은 행정 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖추고자 합니다. 이러한 다양한 과목을 통해 이론적 지식뿐만 아니라 실무 능력도 함
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