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CRM의 중요성과 당위성은 인식하고 있다. 그러나 실제로 CRM활용에 성공한 기업은 그리 많지 않다. 만병통치약으로 생각되던 CRM의 시각에 전체적인 수정이 불가피한 시점이다. 이에 현대자동차도 CRM을 활용한 중장기적 대고객전략이 수립되어
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CRM의 중요성과 당위성은 인식하고 있다. 그러나 실제로 CRM활용에 성공한 기업은 그리 많지 않다. 만병통치약으로 생각되던 CRM의 시각에 전체적인 수정이 불가피한 시점이다. 이에 기업은 CRM을 활용한 중장기적 대고객 전략이 수립되어야 한
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전략", 삼성경제 연구소, 2003
6.송지희, "국내外 CRM시장 현황 및 전망", 정보통신산업 연구실, 2001.1
7.홍승재, "기업의 위기관리 Communication에 관한 연구", 한신대대학원, 2003.6 제 1 장 서 론
제 2 장 고객세분화 개념이해
제 1 절 고객세분화
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자동차 업계에서는 현대자동차와 1, 2위를 다투면서 그 인지도를 펼치고 있는 셈이다. 따라서 현재 기아자동차는 현대자동차와 함께 미국 및 유럽에서 차별화 전략으로 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 각 나라별 고객 데이터를 통합 관리하
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기회(Opportunity)
D. 위협(Threat)
(2) STP 분석
A. 시장세분화(Segmentation)
B. 목표화(Targeting)
C. 위치화(Positioning)
(3) 4P(마케팅 믹스) 분석
A. 제품(Product)
B. 가격(Price)
C. 유통(Place)
D. 촉진(Promotion)
(4) CRM 분석
5. 현대 에쿠스의 발전 전략
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전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Qua
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Ⅴ. 공연예술단체의 기업협력을 통한 마케팅 전략
1. 공연예술단체와 기업 간의 커뮤니케이션 강화
2. 공연예술단체와 기업 간의 장기적 파트너쉽 구축
3. 기업 고객의 니즈 분석
4. 기업 맞춤형 상품 개발
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한
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고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한
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관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이
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현대자동차를 찾는 세계의 고객들이 기대하는 것 이상의 품질을 발휘하여 고객만족 및 다른기업과는 다른 획기적인 경영전략을 통한 현대자동차의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 지원분야 면접 기출문제 ]
현대자동차
생산관리
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연결시켜 일할 것입니까? 1. 특정 지역에 특화된 PYL 차량 판매 전략 수립
2. 국내 시장에서 현대자동차 경쟁사 분석 및 대응 방안
3. 적극적이고 새로운 서비스 제도 및 방안 제안
※ 비전
※ 인재상
※ 지원분야 면접 기출문제
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자동차에서 이루고 싶은 포부와 성공에 기여할 비전을 말씀해 주시겠습니까?
모범적인 답변: 저는 차량 설계 전략에 영향을 미치고 주니어 설계자를 멘토링할 수 있는 리더십 역할로 성장하고 싶습니다. 저는 혁신, 지속 가능성 및 고객 만족
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현대자동차그룹의 5대 핵심가치 중에서 귀하가 인상 깊게 경험한 사례 한가지를 소개바랍 니다. - 5대 핵심가치(고객 최우선, 도전적 실행, 소통과 협력, 인재존중, 글로벌 지향) 中 택 1
*글로벌 지향 현대자동차그룹
8. 귀하가 보유한 강점
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전략에 발맞춰 세계 시장에서 리바트가 뻗어나갈 수 있게하는 전략과 동시에 각 나라별 로컬화된 제품과 마케팅으로 거래사와 소비자의 니즈를 충족시키는 일을 하고 싶습니다. ◆ (전문가첨삭 합격서류) 현대리바트 자기소개서 우수예
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 가격 : 500원
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