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한다. 또한 보통의 사회행동들은 협상, 언론홍보, 시위 등등 단 하나의 전술만을 이용하는 것이 아니며, 시위와 함께 협상이 이루어 질 수 있으며, 동시에 언론홍보를 하면서 협상의 분위기를 주도할 수도 있다고 본다. 따라서 사회행동전술에
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더욱 감정적으로 그리고 민감하게 반응한다.
따라서 비언어적 행위의 효과적 사용은 협상의 목적을 원활히 달성하는 데 상당한 도움이 될 수 있다.
비언어적 협상전술의 문화차이
언어적 행위와 마찬가지로 비언어적 행위도 문화에 따라 많
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협상이 끝날 때쯤 발생함, 대응할 필요가 없음.
7) 지연: 이해가 안 되는 척하거나 거짓으로 설명이 불확실하다고 핑계를 대고 결정을
미룸 ⇒ 안을 제시할 때 충분히 설명할 필요가 있음
8) 허세: 가장 위협적인 전술로 증명될 수 없는 주장이
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협상에 임하는 쌍방은 성취하고자 하는 목표를 갖고 있는데 주민조직의 목표는 요구이며, 상대방은 이런 요구에 대해 거부하고 현상을 유지하려고 한다. 양측에는 서로가 요구를 양보할 수 있는 수용의 범위가 있음.
(3) 협상의 전술 - 프루이
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)
② 협상의 전략과 전술
협상전략: 양보의 전략적 교환, 이슈연계와 이슈분리, 의제의 타결순서
협상전술: 매칭전술(matching), 강성전술, 위협 등
③ 협상역량
자원이용, BATNA, 전문가활용 등
④ 제도요인
제3자 역할, 법과 제도, 전체집단의
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