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주는 것을 방지 한다.
- 기업에서 급여부담을 줄일 수 있다.
▶단점
- 고객의 의사와는 상관없이 비자발적으로 내야만 한다.
- 봉사료를 임직원들이 수령하여 직원들의 불만을 가중시킨다.
- 자발적 TIP 문화정착에 방해될 수 있다.
5. TIP과 봉사
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TIP(To Insure Promptitude)은 다른 사람보다 더 나은 서비스를 제공 할 테니 그에 상응하는 돈을 달라고 요구하는 조금은 뻔뻔한 마음에서 출발했다고 볼 수 있겠다. 이런 마음은 시작이 불손하였기 때문에 의미가 변질되기 시작했고 결국 팁을 지불
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Tip 이란?
"고객이 봉사자에게 감사의 뜻으로 주는 금품으로 본래는 받은 서비스가 좋았을 때나 특별한 용건을 의뢰했을 때 주는 사례금"
봉사료(service charge)란?
"남을 위하여 일하거나 애쓴 수고로 받거나 주는 대가"
국내 팁문화 현황
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TIP과 봉사료 개념 및 역사
2) 봉사료
정의
본래 - 남을 위하여 일하거나 애쓴 수고로 받거나 주는 \'대가‘
요즘은 소비자의 영수증에 미리 계산된 수수료이며 소비자의 비자발적인 행동에 의해서 주어진다는 게 더 맞는 표현.
- 미
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는 것이다. 따라서 적절한 수준의 열정은 바라는 바이지만, 균형 역시 매우 중요하다.
Ⅲ.Tips for Reading Methodological Articles
(방법론 논문을 읽고자 하는 독자를 위한 조언)
많은 독자들이 처음부터 끝까지 정확하게 방법론에 대한 논문을 읽는 것
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