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매장으로 고객을 잡는다. 고객별 특성에 최적화된
일대일 맞춤형 체험 기회 제공
○ 체험형 매장 설계 : 맞춤형 체험 존으로 온라인에 맞대응
○ 고객 체류형 매장 조성 (가전 매장 등) 1. 오프라인 시장 위기 상황
2. 쿠폰의 귀환
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모바일 마케팅의 실제 사례
3.1. M - 커머스
3.2. 음식점 검색 서비스 컨텐츠
3.3. 고객을 매장으로 유인할 때.
3.4. 신문사의 기사 전송 서비스
3.5. 클릭 & 모타르의 좋은 모델.
3.6. 타이밍 도우미의 좋은 사례
3.7. 모든 인터넷 단말기
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쿠폰 , 가게홍보물품(공모양 핸드폰줄, 아대등)
200
웹호스팅
홈페이지 구축
400
합계
750
5
자금조달 및 차입금 상환계획
(1) 자금조달 계획
1. 창업자 세 명이 각자 3천만원 씩 부담 : 9천만원
2. 은행 대출
-은행으로부터 3억을 대출받는다. 약정 이
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고객 행동에 발맞추어 이동성을 갖춰야 한다. 또한 고객의 데이터를 바탕으로 직접적인 관계를 형성하고 유지·관리하는 것의 중요성은 더 이상 강조하지 않아도 될 정도이다.
이동하는 고객의 위치에 기반하여 서비스를 전달하는 Mobile Busines
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고객들의 지루함도 줄여주고 서비스에 대한 만족도 역시 높여주고 있다.
3) 가족단위 고객이 많은 매장
가족단위 고객들은 편히 쉴 수 있는 시설들이 필요할 것이다. 예를 들어 유아의 경우 놀이방. 청장년층의 경우 인터넷, 게임기 등의 시설
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고객 감동의 서비스는 사람에 의한 서비스에서 온다고 할 수 있어 체계적인 교육이 필요하다고 본다. 매장운영 방식, 고객만족 및 가치의 서비스 정신, 장비관리 기술, 리더쉽, 경영기획에 이르기까지 각 단계별로 다양하고 완벽한 교육이 이
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쿠폰이나 할인혜택 1.7%로 나타났다. 국내 소비자들이 외식 시 가장 중요시 하는 음식점 선정 기준은 역시 맛이며 향후 건강 음식점이 유망 업종으로 자리매김할 것으로 나타났다.
7) 성공 창업의 핵심 종업원과 고객
진정한 고수는 종업원 관
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고객의 기호에 따라 다양한가
신뢰성
9
음식(상품)이 신속, 정확하게 제공 되었는가
10
할인쿠폰, 무료쿠폰 등이 정확하게 이루어 졌는가
11
계산서의 기록과 계산은 정확한가
12
광고(추천)한 것과 같은 상품과 서비스를 제공 하였는가
반응성
1
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매장 운영을 개선하기 위한 다음의 방안들에 대하여 어떻게 생각하십니까?
매우불필요
불필요
필요
매우필요
시행중
매장 배열 및 인테리어 개선
①
②
③
④
⑤
카드 및 물품관리 시스템
①
②
③
④
⑤
배달, 쿠폰 등 서비스
①
②
③
④
⑤
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쿠폰을 자신들의 매장에서 사용할 수 있게 하였다. 즉 패스트푸드 업계의 양대 라이벌인 이 두 기업이 제휴 마케팅을 한 것이다. 물론, KFC와 맥도날드 본사에서는 이러한 쿠폰 상호 사용에 대해서 반대하였으나, 중국의 지사에서는 고객 만족
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고객 확보
이벤트
▶ 인터넷에 홍보, 후기올리기(하나로마트 H.P, 카폐)
차별화 전략
※ 모든 마케팅 활동은 고객만족에 기반은 두고 수익성 창출을 극대화시킬 수 있는 방향으로 전개되어야 한다.
아. 수지 Simulation
1)제안 입찰 가격 : 특정매장
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매장은 전략적인 위치에 있어 독특한 쇼핑 경험을 제공합니다. 판촉 측면에서 코스트코는 강력한 브랜드 이미지와 고객 충성도에 의존하며 가끔 판촉과 디지털 마케팅 노력을 보완합니다. 지속적으로 가치를 제공하고 고객 중심 접근 방식을
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매장마다 NFC 단말기를 설치하고 모바일 카드제를 시행하겠습니다. 이후 체계화된 1,100만 회원 DB를 활용하여 과거 온라인 쇼핑몰 운영을 하며 배운 회원관리 전략을 응용하여 고객 구매 패턴에 따른 맞춤형 관리를 추진해보고자 합니다. 1.
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모바일 통장 기능과 함께 직불결제, 간편이체 등 신한페이로서 다양한 금융서비스를 이용할 수 있는 완벽한 모바일 통장의 형태를 처음으로 선보였습니다. 은행창구에서 모바일지갑을 통해서 거래가 가능하며, 다양한 오프라인 매장에서도
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매장관리인으로서 고객서비스에 중점을 두어 주 단위로 고객의 소리를 듣고…
3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오.
공동의 목표 아래 자신의 역할을 명확히 하고, 자
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