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클레임서비스를 제공할 때에는 미리 고객과 서면에 의하여 약정한 클레임보수를 중개보수와는 별도로 받는 경우도 있다. 이하에서는 클레임전문가를 고용하고 있는 대형보험중개인의 업무처리를 소개하』7!다.
① 클레임보고 절차서의 작성
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배스킨라빈스 카페’에 투입시켜 chef가 직접 만드는 와플, 전문 바리스타가 만드는 커피 등 지속적인 신 메뉴개발 및 차별화 유지에 힘써야 한다.
그리고 베스킨라빈스의 주 고객층인 20대 여성들은 31가지 아이스크림과 아이스크림 케이크에
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QM 및 교육연수부문)
2) 품질관리 추진의 정석
품질관리활동 추진에 있어서 업종 및 관리대상 여하 간에 다음의 사항들을 우선 고려하는 것이 「QC추진의 정석」이다.
(1) 큰 것부터 생각한다(파레토 원칙)
(2) 계획, 실시, 체크, 조처를 반복적으
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5. 중소기업청
Ⅶ. 제조물책임법(PL법)에 대한 기업의 대응 과제
1. PLP체제 구축(PL Prevention: PL예방)
1) 구분
2) 세부대책
2. PS대책(Product Safety: 제조물안전)
1) 구분
2) 세부대책
3. PLD대책(PL Defense: PL방어)
1) 구분
2) 세부대책
참고문헌
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PS)
1) 개발·설계·제조단계에서의 안전성 확보
2) 표시상의 결함방지를 위한 경고 표시의 재검토
3) 부품·원재료의 결함 배제
4) 판매 단계에서의 대책
5. 제조물책임 방어·소송대책
1) 제조물책임 방어를 위한 문서관리
2) 분쟁처리
3)
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