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QFD에서 사용되는 고객의 소리는 품질적인 요소를 포함하고 있어야 하나 대부분 기존에 알고 있는 내용을 가지고 다음 단계를 진행함으로써 노력대비 적은 효과를 얻고 있다고 볼 수 있다.
따라서 좀 더 다양한 채널을 통하여 고객의 소리를
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품질기능전개의 기본개념을 설명한 것이다. QFD를 활용하고 있는 일본 자동차 회사의 출시 후 설계변경횟수는 <그림 3>에서와 같이 QFD를 활용하지 않은 미국 자동차 회사의 설계변경횟수보다 훨씬 적다고 조사된 바 있다. 일본의 도요타
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기능……………………………………………………………9
1 정통성의 기능…………………………………………………………………10
2 결속과 동원의 기능…………………………………………………………10
3 리더십과 조작의 기능…
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품질망 개선/제안활동 Ⅰ. 고객만족(CS)
Ⅱ. 품질비용
Ⅲ. 전사적 품질경영(TQM)
Ⅳ. 품질기능전개(QFD)
Ⅴ. 동시공학/동시병행설계(CE)
Ⅵ. 다구찌 기법
Ⅶ. 관리도
Ⅷ. OC곡선
Ⅸ. 품질 경영 인증제도
Ⅹ. QC써클(품질분임조)
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관하여 학습자의 의견을 제시해 보았다. 현대인들이 삶을 영위하고 있는 지역사회는 끊임없이 변화하고 있으며 정보화 사회로 진입하면서 그 변화의 물결이 거세지고 있다. 한편 맞벌이 부부의 증가와 이로 인한 가정 공동체의 해체 현상은
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