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고객 군을 GIS의
분석환경 내에서 추출하여 마케팅 역량을 극대화하는 시스템 About gCRM
gCRM의 개념정의
gCRM의 등장배경
gCRM의 특징 및 활용현황
BC카드의 gCRM
BC카드의 gCRM 도입배경
gCRM 도입절차 활용분야
gCRM 성과
사례 결론 및
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CRM살아있는CRM(한언)-최정환 이유재-
- 고객관계관리(CRM)원론. 김승욱, 강기두 저
- 한경 경제용어사전
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/alsemffp234?Redirect=Log&logNo=60207953555
네이버 까페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing/92066
g-CRM그림-http://www.biz-gis.com/i
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CRM (Customer Relationship Management)
1. 통상적 의미
2. 카드업계 활용 현황
(1) 삼성카드 (e-CRM)
(2) BC카드 (g-CRM)
(3) LG카드 (RMS)
Ⅲ. LG카드의 CRM
- RMS (Relationship Management System)
Ⅳ. LG카드의 신용관리시스템
1. RMS (Risk Minimizing
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데이터 분석 속도가 빠르며 부서에 관련 없이 현업 전체가 데이터를 분석할 수 있다. 특히 유통, 금융, 제조업 등에 빠르게 도입되고 있다. 1.스마트폰의 마케팅 기술
2.마케팅 전략
3.기업들의 마케팅사례
4.마케팅의 활용방안
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보았다. CRM의 기본적인 목적은 신규고객의 유치에서부터 그 고객의 전 생애에 걸쳐유지하고 제고해 나가면서, 장기적으로 고객의 수익성을 극대화하고자 하는 것이다. 다시 말해
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청책에 기반을 둔 캠패인 활동이 보다 필요하다. 그리고 나머지 총체적인 문제점들의 근본적인 원인은 기업 내에서 아직 CRM에 대한 인식이나 기존의 자리 잡고
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구체적인 사례를 들어 기술해 주십시오
4. 본인의 업무능력을 보여준 사례를 포함하여 학교생활 및 경험에 대해 기술해 주십시오
5. 지원동기 및 입행 후 성과창출에 대한 포부를 기술해 주십시오
6. 희망직무와 입행 후의 자기개발 계획
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사례
3. 입사 후 목표 또는 성취하고자 하는 것.
4. 주요 경력사항/아르바이트 경험
VI. 자기소개서6
1. 지원동기 및 장래 포부를 서술하시오.
2. 자기소개(성장과정, 학교내외에서의 특별활동, 보유능력 및 경험 중심으로 서술하시오.)
3.
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근무하는 다른 행원과 원만한 관계의 형성과 업무의 협조가 가능할 것이며 더 나아가 고객을 최우선 할 수 있는 서비스 정신을 발휘 하게 할 것입니다. 이러한 능력은 곧 기업은행의 발전에 일조하게 될 것이라 확신합니다.
감사합니다.
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사람이 될 수 있도록 항상 모든 일에 앞장서는 적극적인 모습으로 일할 것이며, 더 나아가 보다 효율적인 사무행정이 정착될 수 있도록 도움이 되는 직원이 되겠습니다.
감사합니다. .잘 활용되는 (주)현대하이스코 자기소개서사례
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/경력)
(13) 분야별 자기소개서 / 사회복지사
(14) 분야별 자기소개서 / 영업관리
(15) 분야별 자기소개서(삼성물산/해외영업/경력)
(16) 분야별 자기소개서(현대자동차/영업/판매/신입)
(17) 분야별 자기소개서(현대자동차/영업/경력)
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