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이용실태 및 이용도, 인터넷 활용능력, 정보화 마인드, 인터넷 위험성 인지)에 따라 어떠한 차이가 있는가?
<문제3>20~30대 소비자의 인터넷 쇼핑에 대한 소비자 만족도는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 사회, 인구학적 특성과 인터넷 관련변인,
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소비자 만족
1.2 쇼핑 가치
1.3 온라인 소비자의 특성
1.4 오프라인 소비자의 특성
2. 연구방법 및 절차
2.1 연구문제
2.2 자료 수집 및 분석
3. 연구결과 및 논의
3.1 온라인
3.2 오프라
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이용실태 및 이용도, 인터넷 활용능력, 정보화 마인드, 인터넷 위험성 인지)에 따라 어떠한 차이가 있는가?
<문제3>20~30대 소비자의 인터넷 쇼핑에 대한 소비자 만족도는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 사회, 인구학적 특성과 인터넷 관련변인,
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갖춰야 할 소비자정보 특성의 측면에서 볼 때 충분성에 만족하지 못하다는 사실은 사업자가 제공하는 정보가 아직도 매우 부족하다는 것을 의미한다.
둘째, 인터넷쇼핑몰의 소비자정보에 대한 소비자만족을 소비자집단의 특성에 따라 살펴
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만족을 느끼는 속성으로 밝혀졌다. ‘시공을 초월한 자유로움’의 평균값은 3.74, ‘익명성의 흥미로움’은 3.33, ‘구매 후 만족감’은 3.25으로 나타났다.
이와 같은 결과를 볼 때 소비자들은 인터넷 쇼핑몰에 대해 만족스러운 평가를 내리고
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Consumer Research,
256-261.
Yuksel, Atila & Mike Rimmington(1998), Customer-satisfaction measurement(restaurant
and hospitality industries). Cornell Hotel & Restaurant Administration
Quarterly, Dec v39 I6 p60(1). I. 서론
II. 이론적 배경
1. 전자상거래의 현황
2. 소비자만족의 개
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쇼핑가치 및 쇼핑만족에 미치는 영향, 유통연구, 2012.
윤창식, 경매제와 시장도매인제 가격의 동태적 비교 분석, 고려대학교대학원 석사, 2008.
김상철, 재래시장의 경쟁력 강화방안에 관한 연구, 유통과학연구, 2004.
기민정, 수산물 도매시장의
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쇼핑동기, 쇼핑가치와 소비자만족도 및 재구매의도에 관한 연구, 한국정보통신학회논문지.
박경서, “한국택배산업현황 및 발전방향에 대한 연구”, 서울시립대학교 경영대학원, 2011.
임형채, 유정아, “온라인쇼핑 성장이 택배산업에 미치
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쇼핑몰의 발전과정
제4절 쇼핑몰의 분류
제5절 복합쇼핑몰의 가능성
제6절 복합쇼핑몰 사례 분석
제Ⅲ장 복합쇼핑몰 활성화 전략
제1절 도심의 구조와 라이스스타일의 변화
제2절 엔터테인먼트 쇼핑센터(entertainment shopping center)
제
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소비자지향이라면 진정으로 소비자가 원하는 것을 해 주어야 한다는 것을
알고 있다. 기업 입장에서 보면 소비자만족은 고객의 욕구, 바람, 기대가 충족되거나 그
이상인 것으로 이러한 만족은 재구매와 판매자에 대한 충성심을 갖게 할 것이
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