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정보시스템 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표
(수치적 KPI)
정성적 평가지표
(인지적 평가요소)
정보
시스템
시스템
구성
CRM 시스템요건 충족률
CRM 시스템의 구축 및 보유의 인지적 수준
시스템
품질
유형별 고객정보 비율, 고객정보
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시스템(주)
김효석김창수(1997), CALS 구현 프레임워크의 개발 및 적용, 한국경영정보학회,
박경일(1998), 소비자의 인터넷 이용실태에 따른 인터넷 전자상거래 시대의 기업대응방안, 한국통신
박봉규(2004), 인터넷 쇼핑몰 신뢰에 영향을 미치는 요
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. 우리나라 스포츠 산업의 활성화 방안
1. 스포츠 마케팅 산업의 활성화
2. 스포츠 관련 법적, 제도적 지원 강화
3. 스포츠 산업의 정보관리시스템의 발전
4. 스포츠이벤트 유치 및 활용
5. 프로스포츠의 활성화
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
Ⅴ. CRM 실패 사례의 요인들
1. 실패 사례
Ⅵ. 결론
1. CRM 도입실패 이유와 문제점
2. 연구의 한계점
3.
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정보제공 시스템의 미흡
3. 법적․제도적 육성장치 부족
제 2 절 레저산업의 부문별 문제점
1. 스키리조트산업의 문제점
2. 골프산업의 문제점
3. 테마파크산업의 문제점
4. 카지노산업의 문제점
제 4 장 우리나라 레저
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경영과 운영에 있어서도 문제점을 갖게 되었다. 유흥도시로 변해 가는 관광명소에 그 지역의 호텔뿐만 아니라 다른 지방 도시의 중소형 호텔 역시 서비스와 시설에 있어서 발전이 없게 되고 호텔은 모텔과 찜질방 등 숙박을 해결할 수 있는
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경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품질과 고객만족도 및 재방문에 관한 연구, 경기대학교대학원 석사학위논문, 2003
이설매, “한국과 중국의 외식업 프랜차이즈에
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경영자 하워드 슐츠가 말한 새로운 커피 문화, 즐거운 경험, 커피의 향을 느낄 수 있는 특별한 커피 전문점 스타벅스가 만들어진 것이다. 이것은 아마도 첫 번째로 투자의 적절성과 두 번째로 세부 기업구조와 시스템 면에서 다른 기업과 차별
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경영실적.” 보도자료.
김기호,윤성훈(2009), “은행의 비이자영업 확대와 시스템위험”, 한국금융구원.
김상호 (2010), “새마을금고와 지역사회개발 활성화 방안”, 새마을금고연회, 조사연구.
김재익 (2008), “수익증권 판매가 신협에 주는 시
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경영행정대학원 석사학위논문.2004.
윤규정.“한국 노인복지정책의 개선방안에 관한 연구”.중앙대학교행정대학원 석사학위논문.2003.
임소혜.“고령사회를 대비한 고령자 고용확대방안에 관한 연구”.동아대학교 정책과학대학원 석사학위논
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