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직원행동요령 및 가이드
■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 디자이너 간 ‘존칭’ 사용
■ 신규고객에 대한 객단가 높은 시술 권유 X
■ 매장 내 청결 상태
■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고
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직원들이 실제로 활동을 하게 되는 자원봉사활동이나, 때로는 직접적으로 때로는 간접적으로 활동하게 되는 문화예산산업지원활동에 대한 인식이 신뢰에 영향을 주었으나 금융프로세스나 금융상품과 관련된 활동들은 영향을 주고 있지 못
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직원용 계단 □ 일반 계단 □ 에스컬레이터 □ 엘리베이터 □ 기타( )
근무 중 무거운 물건을 운반해야 하는 경우 주로 어떻게 운반하십니까? □ 들어서 운반 □ 이동식 카트에 실어서 운반 □ 여러번 나누어 운반 □ 기타( )
근무 중에 서있는
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제공하는 교육들이 직원 스스로의 개발을 위해서 적절하다.
①
②
③
④
시설에서 제공하는 교육들이 어르신들의 질적인 서비스를 제공하는데 유익하다.
①
②
③
④
Ⅶ. 다음은 귀하의 사회복지서비스 질에 대한 인식, 태도와 시설의 질 보장
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제공하는 교육들이 직원 스스로의 개발을 위해서 적절하다.
①
②
③
④
시설에서 제공하는 교육들이 어르신들의 질적인 서비스를 제공하는데 유익하다.
①
②
③
④
Ⅶ. 다음은 귀하의 사회복지서비스 질에 대한 인식, 태도와 시설의 질 보장
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원들에게 문화의 혜택을 주는 전 방위 문화마케팅을 실천한다. 직원 대상의 문화마케팅은 최고의 복리후생 수단이다. IBM은 뉴욕 메트로폴리탄 박물관 등에 직원들이(동반 인원 포함) 무료로 입장하도록 배려한다.
“문화지원의 58%가 직원들
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교육과정을 만들어 진행하고 있으나, 고유 업무량 및 교육기간 등을 고려하면 직원의 전문성을 키우기 위해서는 아직도 매우 미흡한 수준이다. 더구나 종합적인 PB교육의 연장일 뿐, 매트릭스 조직 관련 전문 교육은 아니다. 또한 향후 선진금
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된 변수인 주차용이성이 이용자의 서비스 질에 많은 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 음식과 직원의 친절에 대한 항목은 선행연구와 유사한 결과라 판단된다.
향후 휴게소관련 서비스 개선시 기존의 직원의 친절도와 서비스시설에 대한 개
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된 변수인 주차용이성이 이용자의 서비스 질에 많은 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 음식과 직원의 친절에 대한 항목은 선행연구와 유사한 결과라 판단된다.
향후 휴게소관련 서비스 개선시 기존의 직원의 친절도와 서비스시설에 대한 개
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자기계발 동기부여로 연구 인력의 질적 향상을 도모했으며, 해외 공동연구 참여자에 대한 처우개선을 위해 1년 이상 해외 공동연구에 참여한 연구원에게는 ‘해외 근무 직원 보수규정’을 준용토록 했다.
그러나 1995년 조직 개편 시 전력연
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