목차
2025 KT is 영업직 자기소개서
본문내용
해 노력했습니다. 지금은 스몰토크나 아이스브레이킹에도 자신감이 붙었습니다.
11. 팀 내에서 갈등이 생겼을 때 본인의 태도는?
갈등의 원인을 파악하고, 서로의 입장을 정리해서 제3자 입장에서 조율하는 편입니다. 특히 중간에서 의견을 정리하고 논리적으로 전달하는 것을 중요하게 여기며, 감정적인 대립을 피하고 본질적인 문제 해결에 집중하려고 노력합니다.
12. 고객이 원치 않는 상품을 무리하게 요구할 경우 어떻게 하시겠습니까?
먼저 고객의 요구 배경을 정확히 파악하고, 그 요구가 오해나 정보 부족에서 비롯된 것인지 확인합니다. 이후 고객에게 실질적으로 더 적합한 대안을 정중하게 설명하고, 이익 측면을 수치화해 설득합니다. 고객의 신뢰를 바탕으로 장기적 관계를 유지하는 것이 단기 성과보다 중요하다고 생각합니다.
11. 팀 내에서 갈등이 생겼을 때 본인의 태도는?
갈등의 원인을 파악하고, 서로의 입장을 정리해서 제3자 입장에서 조율하는 편입니다. 특히 중간에서 의견을 정리하고 논리적으로 전달하는 것을 중요하게 여기며, 감정적인 대립을 피하고 본질적인 문제 해결에 집중하려고 노력합니다.
12. 고객이 원치 않는 상품을 무리하게 요구할 경우 어떻게 하시겠습니까?
먼저 고객의 요구 배경을 정확히 파악하고, 그 요구가 오해나 정보 부족에서 비롯된 것인지 확인합니다. 이후 고객에게 실질적으로 더 적합한 대안을 정중하게 설명하고, 이익 측면을 수치화해 설득합니다. 고객의 신뢰를 바탕으로 장기적 관계를 유지하는 것이 단기 성과보다 중요하다고 생각합니다.
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