[졸업논문] 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례분석과 전략에 관한 연구

소개글

[졸업논문] 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례분석과 전략에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서 론

제2장 이론적 배경
제1절 전자상거래의 이론적 배경
1. 전자상거래의 발전
2. 전자상거래의 정의
3. 전자상거래의 유형
4. 전자상거래의 특성
5. 전자상거래의 영향
제2절 인터넷 쇼핑몰의 이론적 배경
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념
2. 인터넷 쇼핑몰의 분류
3. 인터넷 쇼핑몰의 현황
제3절 인터넷마케팅 전략
1. 인터넷 제품 전략
2. 인터넷 가격 전략
3. 인터넷 유통 전략
4. 인터넷 촉진 전략

제3장 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례분석
제1절 연구 논제의 제시와 사례기업 선정
1. 연구 논제의 제시
2. 사례기업의 선정
제2절 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례
1. 델 컴퓨터
2. 아마존
3. 교보문고
4. 한솔CS클럽
제3절 연구 논제의 분석
1. 제품전략 논제
2. 가격전략논제
3. 유통전략논제
4. 촉진전략논제

제4장 결 론
제1절 연구 결과의 요약
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향

<참고문헌>

본문내용

단체 등으로 할인 구입한 구매금액은 제외되며) 영업장에서 사이버머니로 결제시 1,000원부터 사용 가능하다. 또한 도서구입시 각 회원별로 다양한 서비스를 제공하고 있다.
또한 교보 문고는 200만 권의 보유 도서를 데이터베이스화 한 인터넷서점 이외에도 다양한 상품을 취급하고 있다. 국내 최고의 문구, 국내, 서양, 일본도서 및 국내 최대의 학술논문사이트로 국내에서 발표된 약 100만 편을 원문 형태로 다운로드와 해외 학술논문 등을 전문 주제별 검색지원을 하여 검색이 용이하다.
4. 한솔CS클럽
한솔CNS은 한솔 그룹 계열사로 한솔CNS은 물류를 통합관리하고, 물류 혁신을 통해 계열사의 경쟁력을 강화하고자 하는 취지에서 1997년 6월에 발족되었다. 그 후 한솔그룹 물류 뿐만 아니라 외부기업에 대한 활발한 영업을 전개하여 사업 규모를 확장시켜 나갔으며, 일련의 물류 혁신을 위해, 정보시스템과 네트워크, 물류시설, 장비 등 Hard와 Soft를 망라하는 물류 인프라인을 확충하는 한편, 외부 기업과 전략적 제휴를 통해 기업간 물류공동화와 협력화를 추진해나가고 있다.
한솔CNS은 2005년까지 사이버 쇼핑몰과 사이버 물류사업에서 2조 5,000억을 목표로 하는 ‘사이버 전문기업’으로 변신할 계획이다.
한솔CNS의 서비스 종류는 한솔CS클럽(www.csculb.com), 로지스클럽(www.logisclub.com), 오토스클럽(www.autosclub.com)으로 나뉘는데, 여기서는종합쇼핑몰인 한솔CS클럽에 대해서만 살펴보자.
1) 회사개요
한솔CS클럽(www.csclub.com)은 일상생활에 필요한 모든 상품과 서비스를 원스톱으로 제공하는 사이버 쇼핑몰이다. 1997년 6월 11일 정식 오픈 하여, 최저가격 보상제, 30일내 100% 환불제, 배송지연 보상제 등 파격적인 고객 마케팅과 1대1 맞춤 서비스 전략으로 국내 네티즌들이 가장 많이 이용하는 대한민국대표 인터넷 쇼핑몰로 자리잡고 있다.
(1) 제품 전략
27만가지 일반상품들이 자세한 제품 설명과 함께 생생한 화면으로 보기 쉽게 구성되어 있고 또한 실제 백화점의 제품 진열과 동일한 방법으로 상품들의 층별로 일목요연하게 구성되어 있다. 서비스 몰에서는 전국 호텔이나 콘도예약, 항공권 예약, 포장이사, 금융 보험상품 가입 등 3천여가지 서비스 상품과 다양한 고객 서비스를 제공하는 한솔CS클럽은 한국 대표 인터넷 쇼핑몰인 만큼 서비스의 수준도 국내 최고이다. 편리한 쇼핑서비스를 제공하고 인터넷시장 확대와 성장을 위해 국내외 70여개사와 전략적 제휴를 맺어 구매 채널을 다양화하고 있다.
(2) 가격 전략
한솔CS클럽의 상품은 “가장 싼값에 공급한다”는 한솔CS클럽의 원칙이다. 이에 따라 한솔CS클럽은 상품을 국내 최저가로 공급하는 “최저가격 보상제”를 실시하고 있다. 이것은 한솔CS클럽에서 상품 구입 후 시중 가격보다 비싸게 구입했을 경우 차액만큼을 환불해주는 것으로 업계 최초로 실시하였다. 이와 더불어 한솔CS클럽은 호텔 예약, 여행 등 일부 서비스는 상품에 “최저가격 두배 보상제”를 적용하고 있다. “최저가격 두배보상제”는 한솔CS클럽이 제공한서비스나 상품에 문제 발생 경우 상품비용의 2배를 고객에게 되돌려 주는 제도이다. 예를 들어, 고객이 한솔CS클럽의 여행상품을 구입한 후 여행지의 사정이나 서비스 상품이 당초와 틀릴 때, 그 상품가격의 2배를 보상해 준다. 이사서비스 상품을 구입한 경우에 가구 등에 손상을 입거나 이삿짐 센터 직원이 웃돈을 요구한 사실이 드러나면 이사비용의 2배를 보상해준다.
한솔CS클럽은 앞으로 서비스 상품은 물론 모든 판매상품에 까지 “최저가격 두배 보상제”를 확대 실시해 가격과 서비스면 에서 경쟁업계와 차별화는 전략을 할 예정이다.
(3) 유통 전략
한솔CS클럽의 상품은 직접 배송 상품과 업체 배송 상품이 있으며, 상품의 배송처에 따라 배송 소요일이 다르다. 직접 배송하는 상품은 서울, 수도권의 경우 입금확인 후 1～2일, 지방은 입금확인 후 3～4일의 배송 시간이 걸린다. 업체배송상품은 서울. 수도권은 3일, 그 외 지역은 6일 정도의 배송 기간이 소요된다. 한솔CS클럽은 1999년 10월 1일부터 주문한 상품을 자사가 안내한 날짜에 받아볼 수 있는 “배송지연 보상제”를 실시하고 있다.
한솔CS클럽에서 구입한 상품 배송이 지연될 경우 지연 일 수 기준에 의거하여 한솔CS클럽 포인트로 보상 적립하여 준다. 기준일 산정은 상품별로 미리 게시된 배송일을 기준으로 배송지연 발생시 보상 적립하여 준다. 배송완료 후10일 이내 배송 지연 보상을 신청할 수 있으며, 1일 지연시 4,000포인트, 4일 지연시 최고 16,000포인트까지 보상받을 수 있다.
또한 특히 사업 초기부터 배송과 보안문제에 많은 관심을 가져 한솔CS클럽이 가진 최대 장점으로 정착시켰다. 보안벽, 침입탐지시스템, 128비트 암호화 시스템 등 4단계의 기술적인 보안대책 외에도 안전한 쇼핑을 위해 회원 한명 한명에게 1억원의 네티즌 안심보험 가입을 무료로 제공하고 있다.
(4) 촉진 전략
한솔CS클럽은 별도의 회원가입 절차 없이 쇼핑몰을 이용할 수 있다. 그러나 한솔CS클럽의 회원으로 가입할 경우는 다음과 같은 많은 혜택을 주어진다. 한솔CS클럽에서 상품을 구매하시면, 결재금액의 1%(정회원일 경우 최고5%) 가포인트로 적립되며, 적립된 포인트로 상품을 구매하실 수 있으며, 또한 신규회원을 추천해 주면 피 추천인이 상품을 구매하면 익월에 1,000포인트를 회원들 적립해준다. 각종 회원서비스를 무료로 이용한다.
E-mail, 메신저, e-card, 커뮤니티, 공동구매 등 부가서비스 및 각종 이벤트에 무료로 참여 할 수 있다. 또한 축척 된 데이터베이스를 토대로 회원 개개인에 맞는 상품과 서비스를 제공하는 1대 1마케팅이 가능하다.
한솔CS클럽이 회원만을 위해 개발한 1대 1마케팅을 통하여 상품 추천 솔루션. 한솔CS클럽에서라면 회원들의 라이프스타일에 꼭 맞는 상품정보를 실시간으로 제공받을 수 있으며, 곳곳에 있는 추천상품코너 잘 활용하면 쇼핑시간 단축은 할 수 있다. 단, 일부 저마진 상품(일부의 가전제품, 식품 등) 및 서비스상품(티켓, 케

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