삼성카드 (삼성카드 사업영역, 경영이념, 거시적환경분석, 미시적환경분석, SWOT, STP, 4P)

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삼성카드 (삼성카드 사업영역, 경영이념, 거시적환경분석, 미시적환경분석, SWOT, STP, 4P)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. About 삼성카드
　1. 기업소개
　2. 사업영역
　3. CEO소개
　4. 경영이념

Ⅱ. 환경분석
　1. 거시적환경분석
　2. 미시적환경분석

Ⅲ. SWOT분석

Ⅳ. STP전략

Ⅴ. 4P's 전략

Ⅵ. 결론

본문내용

증가
2. 미시적 환경분석 (Micro Environment Analysis)
① 공급시장 분석
혜택별 분류 (연회비 순으로 정렬 2011. 11. 28일 기준)
- 요식 - 자동차/주유
- 영화/공연 - 쇼핑
- 레저/스포츠 - 금융/통신
- 의료/교육/생활 - 마일리지/포인트
② 수요시장분석
- 붉은색은 전업계 카드사
- BC카드는 신용카드정보처리 회사로 발급 기능이 없어 집계에서 제외
11개 유통사업자들의 시장점유율을 제외한 실적을 기준으로 현대카드, 삼성카드,KB국민은행 등 2위권 업체들의 시장점유율은 11~12% 정도이다. 이 뒤를 따르는 업체가 시장점유율 7% 안팎의 롯데카드, 우리은행, NH농협이다. 카드 사용액을 기준으로 보면 롯데카드, 우리은행, NH농협 순으로 전업계 카드사인 롯데카드가 앞선다
또 다른 전업계 카드사인 하나SK카드도 신용카드 이용실적을 기준으로 보면 시장 점유율 11위다. 하지만 카드 사용액만 놓고 보면 겸영은행인 KEB외환은행과 한국 씨티은행을 누르고 9위로 올라선다.
그렇지만 겸영은행에 유리한 체크카드 이용실적까지 고려하면 순위가 달라진다. 이 경우 가장 큰 혜택을 보는 곳이 농협중앙회 카드사업부인 NH카드분사이다. 1분기2조4128억원의 체크카드 사용액을 기록한 NH농협은 20개 전체사업자 중 체크카드 사용액이 1위이다. 심지어 업계 1위 신한카드의 체크카드 이용실적인 2조2724억보다 많다. 이에 따라 NH농협의 카드시장 점유율 전업계 카드사 4위인 롯데카드까지 뛰어넘는다. 체크카드 이용실적을 고려했을 경우 NH농협의 시장점유율은 7.87%이며, 우리은행과 롯데카드의 시장점유율은 각각 7.49%, 7.15%이다.
또한 겸영은행들인 KEB외환은행과 한국씨티은행도 역시 전업계 카드사인 하나SK카드보다 실적이 높아진다. 체크카드 실적을 포함했을 때 KEB외환은행은 점유율 3.35%로 9위, 한국씨티은행은 점유율 3.32%로 10위로 올라서는 반면, 하나SK카드는 점유율 3.28%를 기록하며 11위로 밀린다.
③경쟁사 분석
- 신한카드
경영이념
신한카드는 2007년 10월1일 LG카드와 합병하여 2008년도에는 카드전산망 통합이 완료되었다. 2006년 신한은행과 조흥은행의 통합으로 조흥은행 카드 사업부문을 인수했다. 2007년 현재의 신한카드로 상호를 변경하면서 상장이 폐지되었다. 2008년 1월 기업리스 사업부분을 신한캐피탈에 양도했다. 2010년 1월 일본 JCB카드와 제휴해 새로운 해외겸용카드인 URS(유어스)카드 발급을 시작했다. 2001년 3월 제1회 한경 웹 어워드 신용카드부문 최우수상을, 같은 해 10월에는 한국전자거래대상 2001 카드부분 대상을 수상하였다. 2009년 10월에는 한국브랜드경영협회 주최 ‘2009 대한민국 소비자신뢰 대표 브랜드’를 수상했으며, 같은 해 11월 한국능률협회 컨설팅 주최 ‘고객만족경영대상’을 3년 연속 수상했다. 신한카드는 2011년 현재 비씨카드 다음으로 가장 많은 카드회원을 보유하고 있다.
- 현대카드
경영이념 전략경영: 전략이 곧 비전이다.
스피드경영: Speed는 승자와 패자를 가르는 유일한 변수다.
혁신경영: Innovation은 기업의 유일한 존재와 성공의 이유다.
변화경영: 존재하는 한 전략도 조직도 목표는 끈임없이 변화해야한다.
현대카드는 현대자동차그룹 계열사의 신용카드회사이며, 주요 사업은 신용카드 발급 및 운영이다. 2003년 현대카드M을 출시하며 포인트선지급 서비스인 세이브포인트 제도를 업계최초로 도입하였다. 이후 알파벳카드 시리즈를 계속해서 선보이고 있다. 2005년 세계적 금융기업 GE소비자금융과 전략적제휴에 성공하며 글로벌 금융기업으로 도약하고 있다. 현대카드는 국가 고객만족도 조사 1위를 차지하고 베인&컴퍼니의 순추천 고객 지수 조사에서도 신용카드 부문에서 가장 추천하고 싶은 카드사로 나타나 경쟁력과 성장 가능성을 대외적으로 인정받고 있다. 현대카드는 지난 몇 년 간 미니카드, 투명카드 등 혁신적 신용카드 디자인과 the black카드로 대표되는 VVIP 카드등 차별화된 마케팅 전략으로 괄목한 성과를 연이어 내놓은 결과 금융업계의 벤치마킹 대상으로 떠오르고 있다.
- 롯데카드
경영이념
롯데카드의 전신은 1989년 8월 세워진 동양크레디트카드다.
2002년 12월 동양카드가 롯데그룹에 인수되면서 롯데카드로 상호를 변경했다. 2003년 11월 롯데쇼핑 카드사업부문을 통합했으며, 같은 해 12월 롯데백화점 카드사업부와 분할 합병했다. 2004년 6월 롯데카드론, 같은 해 8월 롯데체크카드를 출시했다. 2008년 2월 롯데카드 상품권 기프트카드, 같은 해 11월 SK에너지와 통합카드를 출시했다. 2008년 8월 일본 스루토 간사이와 교통카드 업무를 제휴했다.
2008년 9월 업계 최초로 콜센터 서비스 부문 KS인증을 획득했으며, 같은 해 9월 전자금융거래서비스 국제표준인증을 획득했다. 2010년 5월 CRM센터 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 롯데카드는 롯데그룹의 유통, 서비스 인프라를 통해 할인, 무이자할부 서비스와 함께 현금서비스, 카드론 등 금융서비스를 제공하고 있다. 특히 롯데그룹의 광범위한 유통 네트워크를 기반으로, 국내 최초로 그룹 계열사 포인트를 통합한 롯데그룹 ‘롯데포인트’ 프로그램을 운영하고 있다.
롯데카드는 카드 사업뿐만 아니라 소매 금융을 비롯하여 통신판매업, 보험대리점업 등 사업영역을 확대 운영하고 있다`
Ⅲ. SWOT분석
1. 강점 (Strength)
- 다양한 부가서비스의 차별화
여러회사와의 제휴와 국내 최초로 놀이공원무료입장 등의 서비스를 가지고 있다.
인터넷서비스와 보안, 의료, 고객편의서비스 측면에서 꾸준히 업계를 선도하고 있다.
- 삼성의 브랜드 이미지 및 삼성그룹의 긍정적인 영향
위기 때 자금 지원을 받을수 있다는 점과 삼성의 공익사업 및 꾸준한 마케팅 전 략의 후광효과를 보고 있다.
- 체계적인 리스크관리로 연체율 최저
매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다.
- CRM(고객관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별

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