위메프 기업분석과 SWOT분석및 위메프 마케팅전략과 4P,서비스전략분석및 위메프 향후마케팅전략제안

소개글

위메프 기업분석과 SWOT분석및 위메프 마케팅전략과 4P,서비스전략분석및 위메프 향후마케팅전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 위메프 기업소개
(1) 기업개요
(2) 로고
(3) 위메프 기업 History

2. 소셜커머스 시장상황분석 (5 Force Model 분석)

3. 위메프 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

4. 위메프의 서비스전략

5. 경쟁사와 비교분석

6. 위메프 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

7. 위메프 향후 마케팅전략 제안
(1) SWOT분석을 통한 마케팅전략 제안
(2) CRM마케팅 전략제안

8. 위메프의 위기상황과 해결방안 제안
(1) 위메프 위기상황 분석
(2) 해결전략 제안

9. 결론 및 느낀점

본문내용

통한 구매대행이 떠오르고 있는데 이런 현상에 대한 대책을 마련해야 할 것입니다.
4) 약점 위협 (WT전략)
- 불황으로 인한 소비자들의 굳게 닫혀진 지갑과 잦은 개인정보유출로 인한 전자상거래에 대한 소비자들의 불안감이 커지고 있습니다. 또한 소비자들 사이에서 다른 경쟁사인 쿠팡과티켓몬스터와의 차이를 그닥 체감하고 있지 않다는 것도 큰 문제입니다. 단순히 가격만 더 싸다면 쉽게 갈아탄다는 것입니다. 또한, 최근들어소셜커머스 시장에서 가장 큰 대체제로 떠오르는 것이 g마켓, 옥션과 같은 오픈마켓들입니다. 소셜커머스사들이 최근 부진한 실적으로 하락세를 보이고 있는 반면 오픈마켓들은 꾸준한 성장세를 보이면서 안정적인 모습을 보여주고 있습니다. 초기의 소셜커머스가택햇던 전략들 가운데 소셜의 의미를 차츰 잃어가며 백화점식 유통으로 오픈마켓과의 차별성이 사라져 소비자들의 신뢰가 많이 떨어졌습니다. 무엇보다 전환비용이 거의 없는 수준이고, 다루는 제품들의 차이도 거의 없기 때문에 위메프사의 대체제로서 오픈마켓의 위협은 크게 다가오고 있다고 볼 수 있습니다.
(2) CRM마케팅 전략제안
1) 고객 프로필에 따른 세분화 및 제품 분류
기존의 나이, 지역, 성별 등의 큰 범위의 카테고리가 아닌 임산부, 주부 등 특수한 분류에 따른 세분화를 실시한다. 이러한 세분화된 몇몇의 카테고리에 적합화된 상품 목록을 작성하고 별개의 판매 채널을 둔다. 두 번째로 고객의 클릭률, 구매빈도 DB 등을 분석하고 사이트 가입 초기 관심 분야로 설정해놓은 제품군들을 참고하여, 홈페이지 및 모바일에 로그인 시 메인 화면에 고객의 관심 제품군들의 딜이 나타나는 맞춤 페이지를 제공한다. 또한 소비자들이 제품 딜 Q&A칸에 간혹 다음 딜 때 알려달라고 연락처를 남기는 경우가 있다. 이는 개인 정보가 노출되는 위험이 있기 때문에 문제가 된다. 따라서 고객이 관심 상품으로 지정해 놓은 제품의 딜이 올라왔을 때 푸시알람을 통해 알려주도록 한다. 세 번째로 연령대별 인기상품을 카테고리로 나눠서 제공하여 고객들의 상품선택을 용이하게 할 수 있다. 이러한 전략을 통해서 고객의 세분화된 수요를 충족시킬 수 있고 해당고객들의 충성도를 높일 수 있을 것이다.
2) 충성고객들에게 개인별 담당 고객만족 직원 연결
구매율과 구매금액이 큰 충성고객에 대하여 전담 고객만족 직원을 연결하고 지속적인 관리와 고객만족을 위한 활동을 하도록 한다. 이를 통해 고객들의 충성도와 이용 빈도를 높일 수 있을 것이다.
3) 소식지의 맞춤화 및 페이스북 활성화
기존의 무차별적 소식지를 고객의 특성과 지역 등의 프로필에 맞춘 소식지로 변화시키고 이를 통해 고객들의 관심도를 높이는 전략을 시행할 것이다. 또한 브랜드 소개용 정도로 이용되고 있는 위메프의 페이스북을 고객의 충성도를 높이고 다채로운 이벤트를 실시하는 용도로 쓰는 전략을 시행한다. 단순히 이벤트 및 상품 소개를 위한 페이스북이 아니라 전담 운영 직원을 두고 유머 및 관심거리를 제공하는 컨텐츠를 업로드하여 페이스북 내의 방문자 수를 높일 것이다. 또한 시간대의 제한을 둔 이벤트를 실시하여 고객들의 지속적인 관심을 유도하고 가격할인이나 상품 증정 중심의 이벤트를 넘어 흥미를 끌 수 있는 인터렉티브 이벤트를 실시할 것이다.
8. 위메프의 위기상황과 해결방안 제안
(1) 위메프 위기상황 분석
① 소셜커머스의 경쟁 상대가 동종 업계를 넘어 오픈마켓홈쇼핑으로까지 확대되고 있는 실정
오픈마켓과 일부 홈쇼핑 사업자들도 소셜커머스형 사업모델을 경쟁적으로 확대하고 있으므로, 자사 충성도 있는 고객을 확보할 수 있는 차별화 전략과 서비스가 필요하다.
② 가격 할인만을 중심으로 한 접근 방법만으로는 소비자의 관심 유도나 소비자 유지 및 시장 확대에 대한 한계
소셜네트워크를 통한 입소문 마케팅의 강점을 적절하게 활용하여 판매자와 소비자 사이의 ‘신뢰 구축’을 확보하고 다른 시장을 발굴하기 위한 끊임없는 연구와 도전이 중요하다.
③ 해소되지 못한 누적 적자, 즉 미처리결손금 문제
위메프가 700억원에 이르는 누적적자를 해결하지 못한 채, 지금처럼 마케팅 전쟁과 다른업체들과의 경쟁구도를 유지하게 된다면 재무상태는 더욱 악화 될 것 그러므로 외부자금 유입과 수익구조 개선이 요구된다.
(2) 해결전략 제안
① 1인가구 증가와 함께 스마트폰과 SNS의 활성화로 인해 주로 온라인상에서 대부분의 거래가 이루어지고 있다.
② 경기불황과 물가상승으로 인해서 저렴한 가격대의 상품과 할인서비스를 적극적으로 이용하는 추세이다.
③ 스마트폰 어플로 쉬운 접근성을 가지고 있다.
④ SNS를 통한 정보교환을 활용한 프로모션으로 광고효과를 본다.
⑤ 위메프는 이승기, 이서진, 신민아 등 쿠팡은 이나영, 김태희, 비, 전지현 등 유명 연예인을 광고 모델로 내세워 스타 마케팅을 통한 브랜드 이미지 홍보효과를 본다.
⑥ 물류센터 구축으로 대량 구매가 가능해져 좀 더 저렴한 가격에 상품을 판매할 수 있으며 직접배송으로 직접 관리함으로써 통제력 강화와 함께 빠르고 안정적으로 상품 배송을 할 수 있으며, 판매자 물류비용 절감 효과가 있다.
9. 결론 및 느낀점
소셜커머스 시장은 빠른 속도로 성장하였다. 우리나라의 대표적인 소셜커머스 3사(쿠팡,티몬,위메프)는 현재 모두 20-30대 여성을 주 타겟층으로 삼고 있으며 소셜네트워크를 활용한 홍보보다는 TV광고를 통해 홍보하고 있다. 그리고 과도한 가격경쟁 구도를 가지고 있다.
위메프는 3사 중 가장 뒤늦게 시장에 진출한 업체로 그 전까지 만년 3등이라는 타이틀을 가지고 있었다. 그래서 현재 가격경쟁을 앞세운 공격적인 마케팅을 통해 빠르게 성장하고 있다. 하지만 가격경쟁에 초점을 맞춘 이러한 마케팅전략은 장기적으로 봤을 때 효과적이지 못하다. 그러므로 위메프에게 차별화 전략은 매우 중요하다. 이러한 차별화 전략을 세우기 위해 우리는 기존 여성시장이 아닌 최근 성장세를 달리고 있는 남성시장을 주 타겟으로 한 차별화 전략을 제안하였다. 남성을 타겟으로 한 이 전략은 기존의 여성고객을 배제하는 것이 아니라 여성고객을 포함하여 시장을 더욱 넓히고자 하는 전략이고, 장기적인 관점에서 지켜봐야 할 전략이다.

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