네이버라인 LINE 서비스소개와 상황분석, 네이버라인 마케팅 성공전략 사례, 네이버라인 SWOT분석과 차별화전략, 네이버라인 향후시사점연구

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네이버라인 LINE 서비스소개와 상황분석, 네이버라인 마케팅 성공전략 사례, 네이버라인 SWOT분석과 차별화전략, 네이버라인 향후시사점연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 네이버라인 서비스소개
(1) 개요
(2) 네이버라인 성공요인

2. 모바일메신저 시장상황분석
(1) 모바일 메신저의 변천사
(2) 모바일 메신저 산업분석
(3) 모바일 메신저 향후시장전망

3. 네이버라인 BCG 매트릭스분석
(1) 한국시장에서의 BCG매트릭스 분석
(2) 일본시장에서의 BCG매트릭스 분석

4. 라인의 차별화된 전략

5. 카카오톡과 비교분석

6. 네이버라인 SWOT분석

7. 네이버라인 일본시장 성공전략 사례
(1) 일본에서의 시작
(2) 일본시장에서의 성공전략

8. 네이버라인 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

9. 네이버라인의 다양한 마케팅전략
(1) 스타마케팅
(2) SNS마케팅
(3) 전략적제휴 마케팅
(4) 공격적인 마케팅

10. 결론

본문내용

데 쓰는 것 아닌가\'하는 생각이 번뜩 지나갔다\"고 말했다. 그렇잖아도 서너 달째 \'새로운 스마트폰용 소통 도구\'를 고민해 오던 차였다. 그는 곧장 일본NHN의 연구진에 \"새로운 제품을 하나 만들어보자\"고 제안했다.
그해 4월 일본에 모바일 메신저 개발팀을 꾸렸다. 팀원 15명은 매일 야근을 했다. 하루 4시간 이상 잠을 잔 적이 없을 정도였다. 그리고 한 달 반 뒤 \'네이버 라인\'이 탄생했다.
팀원들은 라인을 만든 뒤 \"반드시 성공할 물건\"이라며 자발적으로 번역에 나섰다. 개발진의 국적은 한국·일본·미국·중국으로 다양했다. 그들이 모국어로 번역한 앱을 내놓으면서 자연스럽게 글로벌 시장에 진출할 수 있었다. 일본인 연구원은 \"일본에는 부모님은 스마트폰, 자녀들은 일반폰을 쓰는 경우가 많으니 일반폰에서도 쓸 수 있도록 하자\"고 아이디어를 냈다. 결과는 성공이었다. 당초 아이폰용만 출시할 계획이었으나 안드로이드폰 보급이 급증하자 안드로이드 버전도 내놓았다.
네이버 라인은 NHN 일본 지사에서 만들었기 때문에 NHN이 100% 지분을 가진다. 따라서 단독투자 방식이라고 봐도 무방하다. 하지만 여러 사람들이 일본에서 처음 시작한 네이버 라인을 일본회사로 많이들 오해하고 있다. 이점이 네이버 라인을 더욱 일본인들에게 친근감을 주어 큰 호응을 이끌어냈다.
(2) 일본시장에서의 성공전략
그렇다면 한국이 아닌 일본에서 네이버 라인이 성공할 수 있었던 요인은 무엇일까?
▶ 가장 벤처다운 네이버 재팬
일본 검색 시장에서 네이버 재팬의 경쟁 상대라고 할 수 있는 구글은 전 세계를 대상으로 서비스를 전개하는 글로벌 기업이어서 일본 시장만을 위한 새로 서비스를 빠르게 내놓기 어렵고, 일본 최대의 인터넷 기업이라고 할 수 있는 야후 재팬은 대기업 체질이 되어 변화에 빠르게 대응하지 못하고 있는 가운데 네이버 재팬은 한국 본사와는 별개의 조직으로서 자유로운 분위기 속에서 새로운 모바일 시대에 대한 도전을 적극적으로 펼칠 수 있었다.
▶ 집중화 전략
한국 네이버가 내놓은 네이버톡이 기존 서비스와의 연계 때문에 모바일 메신저로서의 기능을 제대로 발휘하지 못하며 실패한 가운데, 라인은 모바일 메신저로서의 기본 기능에 충실하면서 스탬프 기능, 무료 통화 기능 등을 통해 유저의 마음을 사로잡을 수 있었다. 이는 자유로운 개발 환경과 도전 정신이 있었기에 가능했다.
▶ 시대가 요구하는 커뮤니케이션 기능과 준비된 자!
스마트폰 시대에 스마트폰에 집중하기를 결심한 네이버 재팬은 다양한 스마트폰 앱을 개발하여 선을 보였다. 자사가 최대로 심혈을 기울이면서 키워온 마토메 서비스 역시 개편 서비스를 오픈하려고 준비 중이었다. 그러나 개편 서비스를 오픈하고 홍보를 하려는 시점에서 동일본 대지진이 발생하면서 계획이 크게 빗나갔다.
하지만 네이버 재팬은 이러한 상황 속에서도 시대가 요구하는 커뮤니케이션 도구로서 라인을 구상하고 2개월이라는 짧은 기간에 세상에 완성된 제품을 선보일 수 있었다. 이는 위기를 찬스로 바꿀 수 있는 판단력과 다가온 기회를 잡을 수 있는 능력을 꾸준히 키워온 데에서 기인한다.
▶ 본사의 꾸준한 지원
많은 투자를 필요로 하지만 수익이 나지 않는 네이버 재팬이 네이버 라인을 만들어 낼 수 있었던 가장 중요한 요인은 본사인 NHN 재팬의 꾸준한 지원이었다. 최근 NHN JAPAN의 증자를 통해 2,000억원을 지원하고 또 최근 오픈하며 시부야의 새로운 명소를 등장한 히카리에로 이전을 계획하고 있어 2012년은 라인의 대성공과 함께 NHN JAPAN의 새로운 도약의 한 해가 될 것으로 보인다.
한국에 본사를 둔 NHN이 자회사인 NHN JAPAN이 만든 LINE을 전 세계 시장에서 페이스북에 이은 새로운 시대의 글로벌 서비스로 성장시킬 수 있다면, 한일 협업의 새로운 획을 긋는 일대 사건이라고 할 수 있겠다.
8. 네이버라인 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
-무료 영상/음성통화
->현재대부분의 메신저들은 무료통화기능을 제공하고 있으나 그 음질은 사용자들을 만족시키지 못하고 있다. 또한 음성통화기능만을 제공할 뿐 영상통화기능을 제공하지 않는 메신저가 대부분이다. 그러나 라인은 만족스러운 음성통화기능과 다른 메신저가 제공하지 않는 영상통화 기능을 제공하고 있다. 그러나 아직 적절한 홍보가 되지 않아 많은 사람들이 이 기능에 대해 잘 인지하지 못하고 있으므로 적절한 홍보로 라인의 우선통화기능을 알리는 것이 급선무이다.
-PC
->라인은 최초로 메신저를 PC버전으로 만들었다. 이러한 점 때문에 초기에 많은 고객들이 라인을 사용하였다. 그러나 점차 다른 메신저들도 PC버전을 제시하였고 이에 따라 라인의 PC버전의 장점이 사라짐에 사용자들이 주춤하는 경향이다. 라인은 네이버의 밴드와 카페등과 연동될 수 있다는 점을 살려서 라인의 PC버전을 더욱 활성화 시켜야한다.
-외국인과의 채팅/통화
->해외시장에서 라인은 이미 많은 시장점유율을 차지하고 있다. 그래서 이러한 라인의 강점과 국내에서 외국어에 대한 관심이 점점 증가하는 추세에 따라 외국인 라인사용자와 국내라인사용자를 이어주는 기능을 추가하는 것이다. 또한 네이버의 검색엔진 넘버원이라는 이미지와 라인의 외국인과의 채팅/통화를 통한 교육이미지를 소비자의 머릿속에 각인시킬수있을 것이다.
(2) Price
라인이 처음 서비스를 내놓을 때 핵심 서비스에 대한 가격을 고려하지 않을 수 없었을 것이다. 현재 라인의 핵심 서비스, 즉 메시지를 보내는 등의 메신저 서비스 가격은 무료이다. 이는 라인 이전에 이미 출시가 되어 시장에 풀린 경쟁사들에 따른 준거가격이 무료이기 때문이다.
하지만 아메리카 지역에서 두각을 나타내는 왓츠앱의 메신저 서비스의 가격은 유료이기 때문에 이러한 가격은 뜻하지 않게 해외 시장에서 경쟁력으로 되기도 했다. 현재 나인은 “LINE의 기본 서비스 가격은 무료입니다. 그렇기 때문에 이동통신사들의 문자메시지 사용이 급감을 했습니다. 하지만 모바일 메신저가 수익을 얻는 구조는 다양합니다.”라는 문구로 아메리카 지역에서 광고를 하는 중이다.
또 핵심 서비스 이외에 보조 서비스에서도 다른 경쟁사에 따른 준거가격에 맞게끔 가격이 형성

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