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목차

1.현대자동차 소개
2.자체 품질 시스템
3.서비스 품질과 감성 품질
4.현대자동차 성과
5.SWOT 분석
6.문제점과 해결방안

본문내용

연혁
1967 현대자동차주식회사 설립
• 1976 6월, 에쿠아도르 포니 6대 수출
• 1998 기아자동차 인수
• 2000 국내 최초 자동차 전문그룹 출범
• 2002 현대자동차, Consumer Reports 신뢰도 조사 혼다 자동 차와 공동 2위 선정
• 2003 연간 수출 100만대 돌파․100억 달러 수출의 탑 수상
• 2003 국내 최초 10년 연속 <한국산업 고객만족도 1위>
• 2009 제이디파워 내구품질조사 2년 연속 상위권 달성
• 2010 미국 슈퍼볼 광고 3년 연속 실시
• 2013 쏘나타, 美 내구품질조사 중형차 부문 1위

1. GQ-3355
Global Quality-3355

글로벌 제품 품질은 3년 안에 세계 3위권

브랜드 인지 품질은 5년 안에 세계 5위권

최고의 품질 브랜드로 성장하겠다는 의미

2. 5 스타
부품품질과 기술력 등을 별점으로 평가

일정 수준 이상의 별점을 획득한 업체와만 거래

품질, 기술, 생산성 세 분야로 평가되며 평가결과는 곧바로 공개

3. 더블 QC
신차 양산시 생산 공정에서 진행되는 1차 검수 후 차를
곧 바로 출고시키지 않고 품질기획부서의 2차 검수를 의무화

신차 투입을 품질 업그레이드의 ‘모멘텀’으로 삼자는 전략

4. 파일럿 공장제
개발단계에서 생산 공장 직원들이 생산 라인 조건과 동일한 컨베
이어 방식의 작업공정으로 직접 차량을 제작, 설계, 부품, 품질을
사전에 확인한 뒤 문제점을 개선해 실제 생산 라인에 이관하는 시
스템

키워드

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