[독후감] 고객 커뮤니케이션

소개글

[독후감] 고객 커뮤니케이션에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

지금도 물론이거니와 앞으로 나의 고객이 그리고 나와 관계된 많은 사람들이 마지막에 가서도‘나’라는 상품을 선택하고 싶을 것인지를…,나를 전적으로 신뢰할 것인지를…, 안쓰럽게도 내가 생각한 답은 그다지 밝지 못했다. 나라는 상품가치는 아직 한 없이 부족하다. 내가 아끼고 관심을 쏟아 붓기로 마음먹은 고객, 그리고 친구에게 나의 상품가치를 더 높이고 나를 더욱 멋스럽게 포장시키기 위해서 부단히 노력해야 할 것이다.
책의 다소 어려운 부분을 쉽게 접하고 이해하기 위해서, 현재 CGV에서 현장 스탭으로 일을 하고 있는 경험을 살려서 연관시켜 생각하다 보니 너무 그것에만 집중 된 것 같기도 하다.
하지만 이 책을 통해 배운 것들이 앞으로 마케팅 관련 공부는 물론 이거니와 CGV 에서의 일에도 분명 도움을 줄 것이다. 이 책 한권을 정독한 것만으로는 아직 ‘마케팅 분야에 대한 지식이 미흡하지만 , 반대로 이와 같은 책들을 접하고 앞으로 이런 다양한 종류의 광고기술과 마케팅 전략을 배우게 될 것인데, 결국 그 본질은 사람이라는 것을 다시 한 번 더 가슴에 새기고 싶다.
내가 훗날 현장에서 일을 하게 되어도 이윤창출도 이윤창출이지만은 그 중심은 항상 고객! 더 나아가서는 사람이라는 것을 잊지 않을 것이다. 현재 기업의 화두라고 하는 브랜드의 이미지를 높여서 고객과의 장기적 관계를 형성하는 것. 나도 다시 한 번 풀어진 고삐를 바짝 당겨 잡아서 나 자신의 브랜드 가치를 높이는 것에 주력해야겠다. 그리고 내 주변사람들에게 나를 신뢰할 수 있게 하고, 훗날 고객이 ‘나’ 라는 상품가치를 선택할 수 있게끔 부단히 노력하겠다.

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