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돕는 활동이라고 합니다. 의사소통과정에 핵심은 바로 대화입니다. 대화를 통해 청담자와 의사소통이 이루어지므로 상담자는 상담대화에 많은 신경을 써야 합니다. 대화는 크게 두 가지로 나눌 수있습니다. 우리 모두가 일듯이 듣기와 말하기, 하지만 보통의 대화와 차이를 두어야 합니다. 상담대화는 상대방에 맞게 듣기와 말하기를 조정해야 하기 때문입니다. 우선 가장 중요한 듣기에 대해 이야기 해 보겠습니다. 대화에 있어서 듣기란 정말 중요합니다. 잘 듣는다는것은 상대방이 말로 표현하기 이전에 마음속에 가졌던 원 뜻을 있는 그대로 전달받는다는 것을 의미합니다. 듣는 기술에는 여러 가지가 있습니다. 특별히 아무것도 하지 않고 청담자의 이야기르 묵묵히 들어주느 침묵, 상대방의 분위기와 이야기 흐름에 장단을 맞추어 주는 장단
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