사회복지실천 현장에서 사회복지사와 클라이언트의 전문적인 관계

소개글

사회복지실천 현장에서 사회복지사와 클라이언트의 전문적인 관계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계

I. 전문적 관계의 개념과 특성
1) 타인에 대한 관심
2) 헌신과 의무
3) 권위
4) 진실성

II. 관계의 기본 원리
1) 개별화
2) 의도적 감정표현
3) 통제된 정서적 관여
4) 수용
5) 비심판적 태도
6) 클라이언트의 자기결정권
7) 비밀보장

* 참고문헌

본문내용

보장받아야 한다. 문제의 원인이나 책임소재에 대해 섣불리 사회복지사가 판단하지 말라는 것도 결국 문제해결은 클라이언트의 몫이기 때문이다. 물론 사회복지사는 클라이언트가 현명한 결정을 내릴 수 있도록 도와주기 위해 많은 정보를 가지고 있어야 하고 나름대로의 판단도 하고 있어야 하지만, 사회복지사의 결정사항이나 해결방법을 그에게 요구하거나 강요해서는 안 된다.
클라이언트가 스스로 결정을 내리게 하는 것 역시 시간과 노력이 많이 필요한 과정이다. 이때 사회복지사는 클라이언트가 선택할 수 있는 결정의 여러 가지 가능성과 한계에 대해 고민할 수 있도록 도와주고, 그 결정에 따르는 시간과 노력, 희생에 대해서도 충분히 고려할 수 있도록 조언해 주어야 한다.
클라이언트가 스스로 결정을 내리게 하는 이유는 결정과정에서 스스로의 상황과 능력, 가능성에 대해 충분히 고려하고 자신감을 갖도록 하기 위해서다. 만약 학생 자신이 내린 결정이 아니라 사회복지사가 이러저러한 행동을 하라고 결정을 내려 준 것이라면, 그 약속을 지키지 못했을 때에 클라이언트에게 책임감을 부여할 수가 없다. 왜냐하면 클라이언트는 자신의 의지나 노력이 부족했기 때문이라고 생각하기보다는 사회복지사가 잘못된 처방을 내렸기 때문이라고 생각하고, 결정한 대로 행동하지 않은 것에 대해 책임지려 하지 않기 때문이다. 이런 핑계거리를 차단하고 결정된 대로 행동하게 하기 위해서라도 결정은 클라이언트 자신이 하도록 해야 한다.
7. 비밀보장
비밀보장(confidential)이란 사회복지사가 전문적 관계를 통해 알게 된 클라이언트의 비밀스러운 정보를 치료적 목적 이외에 타인에게 알려서는 안 된다는 원리다.
학교현장을 예를 들어 설명하면, 민감한 사춘기에 있는 학생들을 대상으로 하는 학교상담에서 특히 절실한 것이 바로 비밀보장의 원칙이다. 학교에서 학생들이 가장 민감하게 생각하는 것은 상담하면서 학교 사회복지사에게 자신이 한 이야기를 다른 교사나 학생들이 알게 되지 않을까 하는 점이다. 이는 학교에서 실수할 위험이 가장 많은 요인이다. 학교 사회복지사가 듣기에는 하찮고 별로 심각하지 않은 이야기도 아이에게는 매우 중대한 것일 수 있다. 게다가 자신이 믿고 털어놓은 비밀이 공공연하게 교무실의 교사들 사이에서 이야기되고 있다면 상담에 대해 그리고 학교 사회복지사에 대해 더 이상 신뢰하지 않을 것이다.
비밀보장의 원칙은 비밀보장이 이루어진다고 생각하고 제공한 정보를 소홀히 취급하지 않음에서부터 출발한다. '선생님께만 들려주는 이야기'라며 자신의 성장과정, 가정문제 등을 솔직하게 고백하면서 도움을 청했는데, 얼마 후 다른 선생님으로부터 "얘! 너 요즘 많이 힘들겠구나! 부모님이 언제 이혼하셨니? 어렵더라도 참고 극복해야 한다. "라는 이야기를 듣는다면, 아이는 실망을 넘어서 상담하였던 학교 사회복지사에게 분노를 느끼게 된다.
그러나 비밀보장의 원칙에도 예외는 있다. 자살이나 방화 등 극단적인 상황 속에서 사회와 클라이언트의 보호가 시급하다고 판단할 때에는 비밀보장은 지켜질 수 없음을 클라이언트에게 알리고 해당 문제가 발생하지 않도록 신속하게 조치해야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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