아모레퍼시픽 경영전략해외진출전략마케팅사례분석및 아모레퍼시픽 SWOT분석과 아모레퍼시픽 미래방향제언

소개글

아모레퍼시픽 경영전략해외진출전략마케팅사례분석및 아모레퍼시픽 SWOT분석과 아모레퍼시픽 미래방향제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아모레퍼시픽 기업분석
(1) 기업소개
(2) 주요 사업분석
(3) 주요 계열사

2. 아모레퍼시픽 기업정신

3. 아모레퍼시픽 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 아모레퍼시픽 기업 경영전략 사례
(1) 윤리경영
(2) 품질경영와 R&D전략
(3) 브랜드 관리 전략
-설화수 사례
(4) 디자인 경영전략

5. 아모레퍼시픽 해외진출전략
(1) 유럽진출 전략
(2) 중국진출 전략

6. 아모레퍼시픽 마케팅전략 분석
(1) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(2) CSR 마케팅
(3) 서비스 마케팅

7. 결론 및 미래방향제언

본문내용

것 같다.
- 세분화
브랜드가 다양한 만큼 그만큼 가격대가 세분화 돼 있고 중저가 / 고가 등 제품의 퀄리티에 맞춘 가격에 맞춘 가격대가 형성되어 있어 제품 선택에 용이하다.
- 독립화
중국 정부에서 발표한 ‘화장품 수입단계 소비세 조정’에 관한 공지로 설화수, 라네즈, 이니스프리, 에뛰드하우스 등의 브랜드들의 가격이 3%~ 30%까지 인하되었다고 한다. 가격이 인하된 만큼 소비자가 더욱 증가될 것으로 예상 된다.
3) Place
- 고급이미지
설화수 등의 가격이 높은 브랜드들뿐만 아니라 라네즈, 마몽드 등의 중저가 브랜드도 백화점에 입점을 시켜 소비자들에게 ‘백화점 브랜드’ 라는 고급 이미지를 심어주는 전략을 주된 유통경로로 하고 있다.
- 접근성
고급화 전략에 모든 소비자에게 다 적용되는 것은 아니다, 아모레퍼시픽은 중저가 브랜드 위주로 중국 의 왓슨스에 입점 시켜 소비자들의 접근성을 높이고 있습니다.
- 스토어
백화점, 드럭스토어 입점 뿐 만 아니라 이니스프리, 에뛰드하우스 등의 제품 종류가 많은 브랜드들은 개별 매장을 따로 설치하여 소비자들이 직접 체험해 볼 수 있는 체험 형 매장이 곳곳에 있다. 이니스프리랑 에뛰드하우스 매장은 중국에 많이 있다는 걸로 알고 있다.
4) Promotion
- 한류
아모레퍼시픽은 특히 브랜드 이미지에 따라 모델을 잘 뽑기로 유명하다, 라네즈-송해교, 이니스프리-윤아, 에뛰드-마동석/설리, 헤라-전지현 등 브랜드 이미지와 어울리는 한류스타를 대표모델로 선정해 브랜드 이미지 각인 및 홍보 효과를 제대로 누리고 있다.
- 뷰티 교육
화장품 퀄리티가 아무리 좋아봤자 사용 할 줄을 모르면 아무 의미가 없다. 중국 여성 소비자들이 실직 적으로 필요한 건 그 화장품의 포텐을 어떻게 최대치로 끌어 올려내는 가 이었다. 아모레퍼시픽은 이런 소비자의 니즈를 파악하며 라네즈에선 뷰티잡지, school of K-beauty, 에뛰드 하우스에선 달달한 수업을 통해 소비자들에게 자사의 브랜드 제품 사용방법과 뷰티 팁 등을 공유하고 있다.
(2) CSR 마케팅
1) 지속가능제품 개발
지속가능제품은 고객의 안심을 더욱 강화하고(고객 친화적 제품), 지역사회와의 조화를 추구하며(사회 친화적 제품), 그리고 환경 영향을 최소화하며(사회 진화적 제품)을 의미한다. 아모레퍼시픽은 2008년부터 개발을 시작하였으며, 지속가능한 제품 품목 수를 매년 10%이상 확대해 나갈 계획이다.
가. 고객 친화적 제품
프랑스 에코서트 인증을 받았으며 파라벤, 인공색소, 인공향 및 인공감미제 등 4가지 합성첨가물을 사용하지 않아 연약한 아이들에게 순하게 작용할 수 있다.
나. 사회 친화적 제품
모든 사용자에 대해 적합한 디자인을 도입하여 신체적인 약함이나 상황, 나이, 개인차에 따라 일어날 수 있는 특정부분의 불리한 점을 보완한 제품을 선보이고 있다. 예를 들어, 미장센 린스 전 제품의 옆면에 점자표기를 도입하여 시각장애인들이 머리를 감을 때 샴푸와 린스를 혼동하지 않도록 하고 있다.
다. 환경 친화적 제품
소비자가 구매하는 제품의 이산화탄소 배출량을 알 수 있도록 제품에 배출량을 표시하는 탄소성적표지제도를 시행하고 있다.
2) 그린 마케팅
화장품 원료 구입에서부터 연구개발, 제조, 생산, 판매, 서비스, 고객의 사용 후 제품 폐기에 이르는 모든 과정을 투명하고 진정성 있게 관리할 수 있는 프로세스를 마련하였다.
(3) 서비스 마케팅
아모레퍼시픽은 1974년 화장품 업계 최초로 소비자과를 설치해 소비자 보호 업무를 전담토록 했다. 88년에는 전국 45개 지점에 고객 담당자를 선임해 현장에서 고객의 목소리도 귀담아 듣도록 했다.
① CCMS (Consumer Complaints Management System) : 소비자만족 자율관리 프로그램
고객 불만 해결 자체의 변화와 혁신을 통해 지속 가능한 성장을 추구하는 것이다. 아모레퍼시픽은 2009년 12월 공정거래위원회를 통해 CCMS 제도를 인증 받아 운영하고 있다.
② 뷰티 인 라이프 서비스
뷰티 인 라이프는 아모레퍼시픽의 통합멤버십인 뷰티 포인트 회원을 위한 온오프라인의 할인제휴서비스로 생활전반에 걸친 편의 서비스를 누릴 수 있도록 만들어진 아모레퍼시픽만의 차별화된 고객 부가서비스이다. 뷰티 인 라이프 서비스는 다양한 할인의 기쁨을 즐기고 아모레퍼시픽 회원만의 특별한 자부심을 높일 수 있는 기회를 제공한다.
뿐만 아니라 단순히 적립금 사용혜택만 있었던 멤버십 혜택에서 벗어나 계열사 화장품 구입 포인트 뿐 아니라 의료, 레저, 여행, 생활, 문화 등등 무척이나 다양한 방면에서 여러 서비스를 이용할 수 있게 되었다.
7. 결론 및 미래방향제언
아모레 퍼시픽은 일시적인 경쟁우위를 가지고 있는 것이며 이러한 경쟁우위가 더 지속될지에 대해서는 의문이다. 그렇기 때문에 아모레 퍼시픽은 앞으로도 지속적인 경쟁우위를 가지기 위해 단점과 위협을 이겨내야 할 것이다.
예를 들어 화장품 산업에 있어 위협중 하나는 국내시장이 과포화 상태에 있다는 것인데, 이러한 것들을 이겨내기 위해서는 앞서 Strategy mapping을 통해 틈새시장을 찾아내거나, 새로운 시장을 찾아내는 방법 등이 존재한다. 또한 이에 대해 방법을 채택하기 전에는 정말 이러한 방법이 기업과 환경에 알맞은 것인지를 판단과 평가를 하고 시행해야한다.
더하여 아모레 퍼시픽은 지금 전략에 있어서 차별화(Differentiation)전략을 취함에도 불구하고 LG생활건강과의 경쟁에 있어서 엄청난 차이를 보이지 못하고 있는 것이 현실이다. 그렇기 때문에 이런 부분에 있어서 더 큰 차이와 경쟁우위를 취득하기 위해서는 R&D를 통해 기술 계발과 틈새시장 공략 등 다양한 차별화 전략을 시도해야할 것이다. 최근에 아모레 퍼시픽이 하는 전략 중 지역 화장품 전략이라는 것이 있는 데, 이는 서울 중심의 화장품 사업뿐만이 아닌 지역의 화장품을 발달시켜 지역 나름의 대표 화장품을 만들어내기 위해 노력하는 것이다. 이처럼 매출과 수익성이 높다 해서 현재의 상황에 안주하는 것이 아니라 또 다른 비즈니스 모델과 수익성을 창출할 수 있는 다양한 전략을 펼침으로써 점유율에 더 높은 비율을 차지하게 될 것이다.

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