[효과적인 토의과정] 토의목적 토의참여자 토의계획 토의과정

소개글

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목차

효과적인 토의과정

I. 토의 목적

II. 토의 참여자

III. 토의 계획
1. 일반적 토의
2. 브레인스토밍
3. 명목집단기법

IV. 토의 과정

* 참고문헌

본문내용

하고 토의 전 혹은 토의 중 커피타임 등을 통해 서로 어울릴 수 있는 기회를 마련하는 것도 좋은 방법이다.
3. 토의 진행을 위한 절차상의 밑그림을 그려라.
토의가 시작되면서 생각해 볼 것은 무엇을 결정해야 하는지 정확히 이해하는 것 외에도 토의가 어떤 틀과 절차를 따라서 적절히 진행될지를 고민하는 것이다. 즉, 토의의 전체적 밑그림은 어떠해야 하고, 표결이 필요하다면 그 전까지 논의가 얼마나 필요하며, 대안이 다수결로 결정되어야 할지 만장일치로 결정되어야 할지 등에 관해서 논의할 필요가 있다. 그렇지 않은 경우, "왜 이 문제에만 이렇게 시간을 허비합니까?"혹은 "왜 이 문제는 이렇게 서둘러 표결하고 지나갑니까?"등 절차에 관한 불만이 쏟아질 수도 있다. 긴급한 사태가 발생하는 경우에는 즉시 참여자들에게 보고를 받아서 애초의 밑그림을 수정해야 한다.
4. 시각적 수단을 활용하여 토의의 맥이 끊기지 않게 하라.
특히 길고 복잡한 사안을 다루는 경우 참여자들은 집중력이 떨어지는 경우가 많다. 참석자들이 효과적으로 집중할 수 있도록 하는 방법은 시각적 효과를 노리는 것이다. 예를 들어 브레인스토밍 토의에서 발언되는 제안들의 목록을 칠판에 기록한다. 발표를 위해 유인물이나 프레젠테이션 도구를 활용할 수도 있다.
5. 참여 기회를 동등하게 제공하라.
토의 성과나 참석자의 만족도는 참여 기회가 골고루 돌아갔을 때 극대화된다. 특정 개인이 지나치게 지배적인 경우를 막기 위해 리더는 공정성의 원칙을 강조해야 한다. 단 그 사람의 행태를 비판하거나 다른 쪽 편을 거드는 듯한 발언은 피해야 한다. 예를 들어, "아무개 씨, 그 사안에 관해서는 귀하의 견해를 잘 들었습니다. 공정하게 다른 사람의 의견도 들어 볼까요?" 하고 유도할 수 있다. 공정한 기회는 개인뿐만 아니라 한쪽의 견해가 압도적일 때에도 필요하다.
예를 들어, "그 제안에 대해서는 충분히 들어 보았으니 다른 쪽은 어떤지 들어볼까요?" 하고 제안할 수 있다. 혹은 참석자가 워낙 많아서 소외된 사람이 있을 때에는 좀 더 강력하게 "아무개 씨, 아직 귀하의 견해를 못 들어 보았는데 어떻게 생각하시는지요?" 하고 질문할 수도 있다. 만약 이렇게 해도 모자라다면 결국 명목집단기법과 같이 토의의 구조 자체를 변경할 필요도 있다.
6. 토의를 마치면서 그 토의에서 달성한 성과를 요약하고 과제를 확인하라.
리더의 입장에서 토의 후 성취감을 느끼게 해 주는 것은 대단히 중요하다. 토의 결과를 실행에 옮기고 다음 토의에 참석하고 싶은 마음이 들도록 동기를 부여할 수 있다. 따라서 아무리 토의 성과가 분명하지 않다고 하더라도 작은 것에라도 의미를 부여할 필요도 있다. 다음 토의를 위해서 각자에게 주어진 과제가 무엇인지 확인함과 동시에 그 과제가 할 만한 것인지, 혹 시간은 촉박하지 않는지 등 책임자의 의견을 묻는 것도 좋다. 또 참석자가 떠나기 전 마지막으로 다음 토의는 언제 어디서 열릴지 논의하여 결정해야 한다.
* 참고문헌
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인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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