[인간중심 경영이론] 인간관계론과 행동과학이론

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목차

인간중심 경영이론

I. 인간관계론
1. 발생배경
2. 인간관계론의 확립
1) 조명실험
2) 계전기 조립실험
3) 면접실험
4) 배전기권선실험
3. 인간관계론의 연구결과와 영향

II. 행동과학이론
1. 매슬로우의 욕구5단계설
2. 맥그리거의 XY이론
3. 아지리스의 미성숙-성숙이론

* 참고문헌

본문내용

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2/ 2단계 : 안전의 욕구(safety needs) - 신체적 위험으로부터 안전해지고 싶은 욕구(신체적 보호, 안정된 직업 등)
3/ 3단계 : 사회적 욕구(social or love needs) - 집단의 일원으로 귀속되고 싶은 욕구(교제, 친분, 소속감 등)
4/ 4단계 : 존경의 욕구(esteem needs) - 자존심과 타인의 존경을 받고 싶은 욕구(존경, 승인, 지위 등)
5/ 5단계 : 자아실현의 욕구(self actualization needs) - 최상위의 욕구이다. 자기능력을 개발하고 최대로 발휘하고자 하는 욕구(자율성, 보람 있는 직무, 능력개발, 책임감, 성취적 행동 등)
이러한 다섯 가지 욕구 중에서 일반적으로 생리적 욕구 안전의 욕구 사회적 욕구는 하위욕구로, 존경의 욕구 자아실현의 욕구는 상위욕구로 분류하기도 한다. 이상의 매슬로우의 욕구 5단계 모형은 위의 그림과 같이 나타낼 수 있다.
(2) 맥그리거의 X . Y이론
맥그리거(D. McGregor)는 "기업의 인간적 측면"(The Human Side of Enterprise, 1960)이라는 저서에서 전통적 인간관(X이론)과 새로운 개념의 인간관(Y이론)을 동기부여란 관점에서 비교하고 경영관리에서는 인간본성에 관한 'X-Y이론'을 주장하였다.
맥그리거는 인간은 욕구를 가진 동물로서 이를 만족시키고자 노력하고 행동한다는 것이다. 그러나 인간이 가진 욕구에는 저차원적인 욕구와 고차원적인 욕구가 있는데 X이론은 바로 저차원적인 욕구를 가진 인간관에 근거하고 있으며, Y이론은 고차원적인 욕구를 가진 인간관에 근거하고 있다고 주장했다.
<표> 인간성에 대한 가설
이처럼 인간에 대한 상반되는 가정을 동양윤리관에 비춰 보면 성악설과 성선설과 유사하다. 맥그리거는 전통적 인간관인 X이론의 관점은 올지 않다고 주장하면서 새로운 인간관에 의해 모든 관리방식이 바뀌어야 한다고 믿었다.
또한 맥그리거는 부하가 X이론적 인간인지 Y이론적 인간인지에 따라 리더십 방법도 달라질 수 있다고 생각하여 리더십의 유형을 전개했다. X이론적 인간관을 가진 종업원을 관리하기 위한 관리의 방법은 곧 처벌에 의한 강제나 통제, 지시, 위협일 수밖에 없다고 하였다.
반면 Y이론적 인간관을 가진 종업원을 관리하는데는 독려와 인정, 그리고 칭찬이 더욱 중요하다고 하였다.
(3) 아지리스의 미성숙-성숙이론
예일대학의 아지리스(C. Argyris)는 “퍼스낼리티와 조직”(Personality and Organization, 1957)이라는 저서에서 개인과 조직사이에 존재하는 대림에 주목하면서 동기부여를 중심으로 종업원의 행동과 개인적 성장에 어떤 영향을 미치고 있는지를 발견하기 위해 기업조직을 검토하고 개인이 성숙하는 과정에서 7 가지 변수의 변수가 있으며, 이것은 하나의 연속선상에서 미성숙상태에서 성숙상태로 발전한다고 주장하였다. 행동주의 경영이론을 체계적으로 정리해 보면 아래의 그림과 같이 요약할 수 있다.
<그림> 행동주의 경영이론의 체계
<표> 아지리스의 미성숙-성숙의 연속체
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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