경영학의 제이론) 전통적, 현대 경영학이론

목차

* 경영학의 제이론

Ⅰ. 전통적 경영학이론

1. 과학적 관리론
2. 행동학적 경영학
1) 메이요
2) 매슬로우
3) 맥그리거
4) 허즈버그
5) 브룸

Ⅱ. 현대 경영학이론

1. 경영과학
2. 현대의 경영학
1) 고객만족경영
2) 6시그마경영
3) 지식경영
4) 공급사슬관리(SCM)

* 참고문헌

본문내용

데이터베이스(database)는 일상생활의 의사결정에서는
물론 경영과학모형에 도움을 주는 중요한 역할을 수행하였으며 새로운
차원의 의사결정지원시스템이라는 영역으로 급속히 발전하였다.
2. 현대의 경영학
현대의 기업들은 경제성장과 더불어 기업의 생존과 발전을 위해 경영
에 관한 이론과 실무에 관심을 가지고 있다. 특히 우리나라 기업들은 국
제화 세계화 개방화 정보화라는 무한경쟁시대에 미국 일본기업들
을 따라잡기 위해 다양한 경영혁신기법을 산업현장에 적용하고 있다.
최근 산업현장에 영향을 미치는 주요한 이론으로는 고객만족경영,6시
그마경영, 지식경영(Knowledge management), 공급사슬관리(SCM :
Supply Chain Management)등을 들 수 있다.
1) 고객만족경영
고객만족경영이란 고객이 원하는 품질의 상품을 고객이 원하는 시점
에 적절한 가격으로 제공함으로써 고객을 만족시키는 경영을 의미한다.
즉, 지속적으로 고객을 만족시킬 수 있는 기업만이 기업가치창출이 가능
하며 장기적인 생존과 이익을 보장받을 수 있음을 뜻한다.
2) 6시그마경영
6시그마경영은 모토롤라가 그 원조로서 기업 내의 모든 기능, 업무처
리 프로세스를 개혁함으로써 제품과 서비스의 불량을 100만 개당 3.4
이하로 줄여 기업성과를 획기적으로 개선하고자 하는 경영기법으로서
기존의 품질경영을 극복한 것이다.
3) 지식경영
지식경영이란 정보를 나름대로 해석해서 의미를 부여한 것으로 경영
에 있어서 지식 또는 지적자본(intellectual capital)을 지속적으로 획
득 창출 축적 전파를 공유하고 이를 활용하여 고객에게 뛰어난 가치
를 제공함으로써 높은 기업성과를 달성하는 것을 말한다.
정보화 지식화시대에 기존의 생산요소들인 기계, 설비, 원재료 등의
물적자산보다 정보와 지식이 더 중요한 부가가치의 원천으로 작용한다.
따라서 지식자산을 기본으로 하는 핵심역량을 갖추지 않는 한 경쟁력 있
는 기업, 수익성 있는 기업, 세계적인 기업으로의 도약은 불가능할 것이
다. 지적자산의 종류는 핵심기술(core technology) 영업 노하우, 고가
브랜드, 효율적인 유통망의 유지, 마케팅능력, 조직구성원의 업무수행,
학습능력, 정보기술 등을 들 수 있다.
4) 공급사슬관리(SCM : Supply Chain Management)
공급사슬관리란 기업의 가치사슬을 기업내부뿐만 아니라 계료나 부품
의 공급자로부터 최종소비자까지 넓힘으로써 가치활동의 효율성을 극대
화하는 것이다. 가치사슬(value chain)은 모든 기업이 제품의 생산 판
매활동을 수행하면서 본원적 활동과 지원활동으로 구분되는 다양한 가
치활동을 수행한다.
이러한 기업의 가치활동은 독립적으로 수행되는 것이 아니라 서로 밀
접하게 연계되어, 즉 사슬을 이룩함으로써 가치를 창출한다는 것이다.
따라서 지금까지 BPR(Business process reengineering), TQM(total
quality management), ERP(enterprise resource planning), 전사적
시스템통합 솔루션 등의 개념들이 기업의 내부적인 업무효율화를 제일
의 목표로 추진되었으나 SCM은 기업의 정보기술기반을 활용하여 각 가
치활동들의 효율적인 연계를 통해 경쟁우위를 극대화할 수 있는 것이다.
* 참고문헌
- 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995
- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황