사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다

소개글

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다
서비스의 품질(quality of service)이란 서비스의 목적성취를 위해 가장 바람직한 것으로 생각되는 방법 기법 절차들을 일선 업무자가 얼마나 적절히 활동하였는가를 나타내는 것이고, 소비자(클라이언트) 입장에서 보면 소비자만족 수준을 반영하는 것이다. 이러한 서비스의 질을 관리 개선하기 위하여 우선 서비스의 질을 다양한 측면에서 고찰하는 노력이 필요하다. 본 자료에서는 사회

키워드

사회복지행정론,   사회복지행정,   사회복지조직,   사회복지정책,   사회복지정책론