사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

소개글

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오.

I. MBO
1. MBO의 개념과 구성요소
2. 사회복지조직에서의 유용성과 한계점

II. 총체적 품질관리론
1. 총체적 품질관리의 개념과 역사
2. TQM의 기본원리
3. 총체적 품질관리론과 사회복지조직의 연관성

* 참고문헌

본문내용

질적인 목표와 장기적 관점의 접근을 내용으로 한다는 차이점이 있다.
3. 총체적 품질관리론과 사회복지조직의 연관성
그렇다면 사회복지조직에 있어 TQM은 어떠한 의미를 갖는가? 우선 Martin(1993)은 사회복지조직의 관리자들이 TQM에 관심을 갖는 이유를 4가지로 제시한다.
첫째, 일반적으로 사회복지조직들은 정부조직(미국의 정부조직과 같은)과 같이 클라이언트나 일반 대중, 후원자 등으로부터 신뢰성을 상실하는 위기(품질의 위기)를 경험하게 마련이다.
둘째, 양질의 서비스를 제공하는 것은 기관이 필요로 하는 고객을 확보할 수 있게 만들어 주며, 이를 통해 상실된 신뢰성을 회복하는 계기를 만들 수 있도록 해준다.
셋째, 양질의 서비스를 제공하는 것은 추가적 비용을 필요로 하는 것은 아니다.
넷째, TQM은 전통적 사회복지 가치와 양립할 수 있다.
이러한 이유로 외국의 경우 사회복지조직에 있어 TQM이 적용되기 시작하였지만, 현재까지 우리나라의 경우 TQM을 사회복지기관에 적용한 사례는 거의 없으며, 학자들에 의해 그 도입의 필요성이 주장되고 있는 상황이다. 이들의 주장을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 우리나라 사회복지조직은 현재 외부기관과의 협력, 클라이언트 만족도, 조직 내 사기 등은 간과되어 왔으며 실적 위주의 관리운영을 해왔다.
둘째, 우리나라 사회복지조직에 시급한 관리운영체계를 표준화하고 관리운영모델을 개발하지 못한 상황에서 TQM은 사회복지의 가치와 양립할 수 있는 이론으로서 가치를 지닌다.
셋째, 외부환경의 급격한 변화에 대해 사회복지조직 역시 생존을 위해 대응할 필요가 있다.
넷째, 국민들의 복지에 대한 욕구가 다양화되고 있는 현실에서 사회복지의 성격은 과거의 구호적 사회복지가 아닌 실제적 사회복지로 변화될 필요가 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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