네이버라인 SWOT분석 마케팅 7P전략분석과 미래전망

소개글

네이버라인 SWOT분석 마케팅 7P전략분석과 미래전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 네이버라인 서비스소개

2. 모바일메신저 시장환경분석

3. 네이버라인 SWOT분석
(1) 강점 (strength)
(2) 약점 (weakness)
(3) 기회 (opportunity)
(4) 위협 (threat)

4. 네이버라인 마케팅믹스 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) Physical Evidence

5. 네이버라인의 미래전망

본문내용

LINE은 NHN의 일본 내 계열사인 라인 주식회사(당시 네이버 재팬)가 2011년 6월 23일에 출시한 모바일 메신저다. 대한민국 한글 서비스는 8월 31일부터 시작했다. 라인의 주요 기능으로는 무료 메신저, 무료 통화, 무료 영상통화, 멀티미디어 대화(메시지, 사진, 위치, 동영상, 음성 메시지 전송 기능) 등이 있으며 현재 5000개 이상의 유·무료 스티커를 제공하고 있다. 최근에는 모바일 게임업체들과 제휴를 맺어, 라인에 등록되어있는 친구들과 연동해 게임을 즐길 수 있는 기능도 출시되어 큰 인기를 얻고 있다. 모바일에서뿐만 아니라 네이버 ID로 PC에서도 이용가능하다.
네이버 라인은 현재 일본, 중동, 동남아시아 지역을 중심으로 전 세계 230개가 넘는 국가에서 이용 중이며, 국내 이용자보다 해외 이용자가 월등히 많다.
2. 모바일메신저 시장환경분석
SMS 서비스는 1993년에 처음 출시되었으며, 모바일 메신저 서비스는 2007년 블랙베리를 시작으로 하여 그 후 2009년 왓츠앱, 2010년 카카오톡, 2011년 위챗, 라인 등 다수의 모바일 메신저 앱들이 출시되었다. 모바일 메신저 서비스는 단기간 여러 면에서 크게 성장하고, 그 경쟁상황은 해가 갈수록 치열해지고 있는 상황이다. 시장 조사기관 Analysys Mason에 따르면, 2013년 말 스마트폰 소유자의 55%가 모바일 메시징 서비스의 ‘적극 이용자(Monthly Active User: MAU)’ 이며 모바일 메신저를 통한 메시지 전송량도 비약적으로 증가하고 있다고 조사된다.
그리고 글로벌 시장에서 가장 많이 이용되고 있는 모바일 메신저 플랫폼은 왓츠앱이며, 위챗이 그 뒤를 잇고 있다. 일본 및 동남아에서 모바일 메신저 시장을 선도하고 있는 라인이 다음을 잇고, 국내 플랫폼인 카카오톡은 전 세계 6위를 차지하고 있다. 한편, 국가별로 시장을 선도하고 있는 모바일 메신저는 다소 다르게 나타나는데 이는 모바일 메신저 서비스 시장 선점 사업자의 상이성, 이동 통신 환경의 이질성 등 때문이다. 국내의 모바일 메신저 시장은 ‘카카오톡’이 시장 선도 플랫폼으로 이용자의 95%가 카카오톡을 이용하고 있다.
3. 네이버라인 SWOT분석
(1) 강점 (strength)
라인은 모기업으로 강력한 NAVER를 두고 있다. 또 영상통화페이스북날씨 정보외국어 번역 기능QR코드 등 경쟁사와 차별화된 특수한 기능을 보유 하고 있다는 점, 우수한 통화 품질이 무료로 제공되는 서비스, 5000개 이상의 다양한 이모티콘을 사용할 수 있다는 점을 들 수 있다.
(2) 약점 (weakness)
라인에서 제공되는 스티커가 문화권에 따라서 호불호가 나뉠 수 있다는 점과 모바일 메신저 게임의 부진한 성적, 또 라인의 경쟁 기업인 카카오톡 모방 논란으로 이미지가 실추 됐다는 것을 들 수 있다. 그리고 메신저 기업에서 카카오톡에 비해 후발주자로서 한국기업임에도 불구하고 국내 인지도가 낮고 기존 ‘네이버 톡’의 실패로 인한 국내 시장의 투자 의지가 부족한 점이 약점이라고 할 수 있다.
(3) 기회 (opportunity)
라인이 삼성 스마트폰의 기본 어플이라는 점과 유저가 콘텐츠를 만들어 판매하는 LINE Mall이 출시 될 예정이라는 점, 또 모바일 메신저도 한류화 되어 사용자가 4억명이 돌파했다. 아시아 시장의 공략에는 한국 드라마 ‘별에서 온 그대’가 큰 몫을 했다. 마지막으로 현재는 글로벌 매체가 주목받는 시대이기 때문에 이것 또한 하나의 기회요인이다.
(4) 위협 (threat)
라인의 경쟁기업인 카카오톡의 굳은 입지와 애플의 정책변경으로 매출타격을 입은 점, 또 라인은 후발주자라는 이미지가 강하며 공정거래위원회나 국회 입법 활동 등 네이버에 관한 제제와 규제가 강화되면서 NHN 국내 신규 및 기존 서비스 활동 등이 어려워졌다는 점을 들 수 있다.
4. 네이버라인 마케팅믹스 7P전략 분석
(1) Product
-무료 영상/음성통화
->현재대부분의 메신저들은 무료통화기능을 제공하고 있으나 그 음질은 사용자들을 만족시키지 못하고 있다. 또한 음성통화기능만을 제공할 뿐 영상통화기능을 제공하지 않는 메신저가 대부분이다. 그러나 라인은 만족스러운 음성통화기능과 다른 메신저가 제공하지 않는 영상통화 기능을 제공하고 있다. 그러나 아직 적절한 홍보가 되지 않아 많은 사람들이 이 기능에 대해 잘 인지하지 못하고 있으므로 적절한 홍보로 라인의 우선통화기능을 알리는 것이 급선무이다.
-PC
->라인은 최초로 메신저를 PC버전으로 만들었다. 이러한 점 때문에 초기에 많은 고객들이 라인을 사용하였다. 그러나 점차 다른 메신저들도 PC버전을 제시하였고 이에 따라 라인의 PC버전의 장점이 사라짐에 사용자들이 주춤하는 경향이다. 라인은 네이버의 밴드와 카페등과 연동될 수 있다는 점을 살려서 라인의 PC버전을 더욱 활성화 시켜야한다.
-외국인과의 채팅/통화
->해외시장에서 라인은 이미 많은 시장점유율을 차지하고 있다. 그래서 이러한 라인의 강점과 국내에서 외국어에 대한 관심이 점점 증가하는 추세에 따라 외국인 라인사용자와 국내라인사용자를 이어주는 기능을 추가하는 것이다. 또한 네이버의 검색엔진 넘버원이라는 이미지와 라인의 외국인과의 채팅/통화를 통한 교육이미지를 소비자의 머릿속에 각인시킬수있을 것이다.
(2) Price
라인이 처음 서비스를 내놓을 때 핵심 서비스에 대한 가격을 고려하지 않을 수 없었을 것이다. 현재 라인의 핵심 서비스, 즉 메시지를 보내는 등의 메신저 서비스 가격은 무료이다. 이는 라인 이전에 이미 출시가 되어 시장에 풀린 경쟁사들에 따른 준거가격이 무료이기 때문이다.
하지만 아메리카 지역에서 두각을 나타내는 왓츠앱의 메신저 서비스의 가격은 유료이기 때문에 이러한 가격은 뜻하지 않게 해외 시장에서 경쟁력으로 되기도 했다. 현재 나인은 “LINE의 기본 서비스 가격은 무료입니다. 그렇기 때문에 이동통신사들의 문자메시지 사용이 급감을 했습니다. 하지만 모바일 메신저가 수익을 얻는 구조는 다양합니다.”라는 문구로 아메리카 지역에서 광고를 하는 중이다.
또 핵심 서비스 이외에 보조 서비스에서도 다른 경쟁사에 따른 준거가격에 맞게끔 가격이 형성

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