세스코 CESCO 마케팅 성공사례분석과 향후방향제시

소개글

세스코 CESCO 마케팅 성공사례분석과 향후방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 세스코 기업소개

2. 세스코 기업철학

3. 세스코 마케팅전략 사례

4. 결론 및 향후방향제시

본문내용

립한다. 끊임없는 시도와 실험을 통해 변화를 사전에 예측하고 기회를 선점하여 도전적인 자세로 변화를 주도한다.
(4) 가치경영
고객이 원하는 서비스를 한 발 앞서 찾아가기 위해 새로운 가치를 제공하고, 고객의 만족을 위해 노력하고 21세기를 향한 성장을 추구하며, 생산성을 향상시키고 좋은 기업의 평판을 얻기 위해 가치를 창조한다. 해외에서 인정받은 차별화 된 방제서비스를 개발하는, 자부심을 지향하는 기업으로의 비전을 가지고 있다.
(5) 사회공헌
21세기 정보화시대를 맞아 사회에 대한 기업의 책임이 커지고 있는 상황아래 깨끗한 환경에의 선두를 달림으로써 사회발전에 이바지, 건강한 가치관을 가지고 기본에 충실한 정도경영을 이루기 위해 노력하고, 눈앞의 이익에 보다는 장기적인 안목을 가지고 기본에 충실한 기업이 된다.
3. 세스코 마케팅전략 사례
- 광고전략
과거 2000년 당시만 하더라도 세스코는 일반 소비자 대상으로는 서비스를 하지 않았다. B2B사업만 했었다. 따라서 일반 소비자를 대상으로 한 TV광고는 할 필요가 없었다. 하지만 세스코는 TV광고를 전격 실시하였다. 그 이유는 소비자들에게 회사의 존재와 이미지를 알리는 것과 세스코맨들의 자부심을 올려주는 것이었다. 이때 직원 모델이 기용되었는데, 화려함이나 흥미측면에서 유명 연예인에 비해 떨어지는 것은 사실이지만 믿음직한 회사 이미지를 전달하는 데에는 더 효과적이었다.
과거 2010년 광고 역시 직원 모델이 기용되었으며 세스코 사용자들의 세스코 이용 후기를 바탕으로 제작되었다. 아이가 있는 한 주부가 해충문제로 고민하다가 이웃과 친구의 추천으로 세스코 서비스를 이용해본 후, 본인의 느낌과 경험담을 솔직하게 이야기 하는 내용이다.
또한 세스코 광고는 “기본”이라는 컨셉 하에 “요식업소를 이용하기 전에 세스코멤버스를 기본으로 확인하는 소비자”와 “요식업소의 기본을 지키는 세스코멤버스 사장님들의 이야기”를 통해 세스코 멤버스가 지향하는 대한민국의 새로운 위생문화를 보여주었다.
매년 1, 2개의 광고를 제작하고 있다. 오늘날 삶의 질이 높아지게 되었고 위생문제의 원인중 하나인 해충의 박멸에 있어서 다양한 제품들이 존재하고 있다. 이러한 상황에서 해충의 문제는 제품들을 이용한 개인적인 노력에 의존해 왔으며, 이를 전문적으로 해결 및 관리를 해줄 전문 업체의 부족과 그에 대한 대중들의 정보력 및 인식이 부족한 실정이었다.
세스코는 언더그라운드에 존재하던 해충박멸회사의 혁신적인 개혁으로 세스코라는 새로운 이름과 동시에 일반 대중들에게 그 존재를 알리게 되었다. 이들은 체계적인 시스템과 인프라를 구축함과 동시에 성공적인 마케팅을 통하여 현재 우리나라의 시장을 80% 이상 점유하게 되었다.
TV광고에서 음식점의 바퀴벌레 편은 아무리 깔끔하고 깨끗한 음식점이라도 언제든지 해충 및 쥐가 침투해 올 수 있다는 경고의 메시지와 함께 세스코는 이러한 문제를 체계적으로 관리해주는 기업으로서 CESCO Members Zone에 가입한 업소는 위생문제에 대한 걱정이 없다는 ‘청결’의 이미지를 대중들에게 어필함으로써 세스코의 브랜드를 알리고 또한 소규모 및 대규모 사업체 및 시설물 관리자들에게 대중들의 인식을 통한 청결문제를 부각시킴으로써 가입을 유도하고 있다.
광고의 초점은 오랫동안 수많은 해충퇴치를 위한 다양한 제품들이 존재해 왔으며, 그 광고들 또한 다양하고 소비자들의 뇌리에 각인되어 있었다. 하지만 이러한 제품들은 대다수가 개인적인 소모품이나 가정 및 소규모 시설에 쓰이는 제품들이었다. 영구적 혹은 반영구적인 제품들이 아니라 소모품으로써 조금만 소홀히 하면 다시금 나타나고 되풀이 되는 식이었다. 이러한 상황에서 대형업소나 음식점 따위 등은 전문성을 갖추고 체계적인 관리시스템을 구축하고 있는 전문 업체를 필요로 하게 되었다.
이러한 수요와 대중들의 위생문제에 대한 인식이 강화되면서 이를 충족시켜줄 수 있는 세스코의 등장으로 대형업소 및 소형업소, 다양한 건축물, 심지어 개인가정에 까지 그 대상이 다양해졌다. 세스코는 대상에 따라 다양한 전문적인 관리법을 구축하여 주 타깃을 일반 가정집으로부터 위생을 중시하는 건물과 대규모 시설을 갖춘 건물 등 세분화시켰습니다. 특히 광고에서 주로 나타나는 장소는 음식점 및 사업장으로써 위생문제를 부각시켜 ‘세스코 멤버스 존’에 가입을 하게끔 광고를 제작하였다.
세스코는 수많은 해충퇴치 전문 업체들 중 하나였으나 혁신적인 경영으로써 다양한 매체에서 광고를 통하여 세스코는 위생관리를 전문적으로 해결해줄 수 있는 기업으로 ‘벌레퇴치 = 세스코‘라는 공식을 성립시켰다. 그리고 ‘세스코맨’이라는 젊고 늠름하며, 전문성까지 갖춘 인력들이 근무를 하고 있다는 점을 어필하고, ‘CESCO Members Zone’에 가입한 곳을 체계적으로 관리를 해줌으로써 위생문제를 해결하고, 깨끗하다는 이미지를 고객들에게 인식시키는데 있다.
-온라인 마케팅
1) 홈페이지 활용
2000년 9월 세스코에서는 업계최초로 홈페이지를 활용한 마케팅을 실시하였다. 기존의 방제사업과는 달리 전문적인 기술을 가진 첨단 기업이라는 이미지에도 적합하며 보다 효율적으로 고객접점을 확대하기 위한 수단으로 홈페이지를 구축하여 활용하였다. 또한 당시에는 아직 현재와 달리 활용도가 다양하지는 못했지만 지속적인 고객만족을 위하여 \'늘 고객이 이롭도록 판단하고 행동하자\'는 서비스원칙에 따랐으며, 게시판에서 나타난 재기발랄한 답변은 인지도 극대화에 지대한 공헌을 하였다.
2) 게시판을 통한 감성마케팅
① 성실한 고객응대
▶ 누가 이길까
질문 》 김두한하고 긴또깡과 싸우면 누가 이길까요?
답변 》 그럼... 앙드레김하고 김봉남하고 누가 드~자인을 더 잘 할까요?
▶ 세스코님 에게 질문
질문 》 만약에 세스코님 댁에 바퀴벌레가 방안 가득 있다면 어떻게 하시겠습니까? 다음 4개의 보기중에 서 골라 주세요.
1. 다~ 밟아 주긴다.
2. 싸그리 불질러 버린다.
3. 세스코 동료를 불러 잡는다.
4. 그냥 맘 먹고 키운다
답변 》 아마도 상당 수의 사람들이 4번을 선택할 것입니다. 집에서는 쉬어야죠.... ^ㅡㅡ^
▶ 사랑하게 됐습니다
질문 》 우뚝

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세스코,   세스코 마케팅,   CESCO,   방역업체