2020학년도 1학기 기말시험(온라인평가) 경영학원론

소개글

2020학년도 1학기 기말시험(온라인평가) 경영학원론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

1. 인간 관계론이 생겨난 계기가 된 연구는 무엇인가? 그 연구가 과학적 관리론의 문제를 들어내면서 인간 관계론의 탄생을 촉발시킨 과정을 설명하시오. (14점)
2. 기업에 취직을 하면 ‘기업에 다니게 되었다.’고 하지 않고 ‘회사에 다니게 되었다.’고 흔히 말한다. 이 말이 항상 올바른 것은 아니다. 그 이유를 설명하시오. (14점)
3. ‘아프리카에 진출한 한 기업은 그 국가에서 사업을 따내기 위해 허가 관청의 관리에게 고가의 선물을 주었다.’ 이 행위를 공리주의적 관점, 정의론적 관점 및 사회계약론적 관점에서 비판 혹은 옹호해보시오. (14점)
4. 코로나 사태에 의료기관들은 사스, 메르스 사태를 겪으면서 완성된 매뉴얼에 따라 처치를 잘함으로써 바이러스의 확산 저지 및 치료가 순조롭게 이루어졌다고 평가된다. 여기에서 매뉴얼은 경영의 계획단계에서 세우는 계획 중 어떤 유형의 계획에 속하는가? 그 유형을 간략히 설명하시오. (14점)
5. 조직구조를 결정하는 요인 중 공식화의 정도를 설명하고 기업이나 부서에 따라 공식화의 정도가 다른 예를 들어보시오. (14점)

참고문헌

본문내용

정, 매뉴얼)이라 할 수 있다. 매뉴얼은 계획의 유형 중에서도 상시계획에 속하여 반복적인 황동이나 상황, 예기치 않은 비상 상황 등을 상정하여 실행되는 것을 전제로 한다.
5. 조직구조를 결정하는 요인 중 공식화의 정도를 설명하고 기업이나 부서에 따라 공식화의 정도가 다른 예를 들어보시오. (14점)
조직구조의 결정요인에서 공식화란 조직이 어떠한 일을, 누가, 어떻게 수행해야 하는 가에 대한 공식적 규정의 정도를 말하며 공식화의 정도는 구체적으로 문서화된 규칙, 절차, 지시, 명령에 의해 나타난다. 기업의 공식화의 정도 문서화된 규칙의 수가 많을수록, 그 규칙이 엄격히 수행될수록 공식화의 수준은 높게 측정된다. 조직 내 직무에 대한 규칙 설정의 표준화 정도와 이에 대한 문서화를 의미하기 때문이다. 공식화 정도가 큰 기업은 명확한 직무 기술서, 조직 내에서의 여러 가지 규칙, 명확히 규정된 작업절차를 가지고 있고, 이에 비해 공식화 정도가 작은 조직은 비 표준적 규칙을 가지게 된다. 조직규모는 조직구조의 결정요인으로서 가장 대표적인 특성은 구성원의 수. 조직 구성원의 수가 많다는 것은 수직적 분화와 수평적 분화의 가능성이 크기 때문이다.
공식화의 유형 중 명시적 공식화는 조직구성원들이 구체적으로 문서화된 규칙, 직무기술서, 업무 절차, 지시, 등 공식화의 정도가 높다. 그 예로는 시중은행의 창구업무나 항공사 승무원의 경우 복장이나 고객(승객) 매뉴얼 등이 구체적으로 명시되어 있다. 이에 비해 암묵적 공식화는 문서화 되어 있지는 않다 하더라도 조직 구성원들이 언제, 무엇을, 어떻게 할 것인가 하는 것들이 명시적이지는 않지만 내재화 되어 사회규범처럼 통용되고 있는 것을 말한다. 비록 문서화되어 있지는 않더라도 구성원들의 직무 및 업무수행방식이 조직 내의 불문율로서 적용되고 있는 것을 말한다. 은행의 입출금 직원 및 항공사 여승무원의 고객에 대한 표정관리가 대표적인 예라 할 수 있는데 같은 은행이라 할지라도 창고 직원과 대출 심사 업무 직원의 공식화 정도는 다를 수밖에 없으며 항공사도 직접 승객을 맞이하는 승무원들과 기장 부기장이나 엔지니어들의 공식화는 보안상 다를 수밖에 없다. 또 보험사의 상담 및 대인서비스를 제공하는 직원들의 업무 관련 매뉴얼의 공식화 정도는 상당히 큰 편이나 보험 계리 및 평가, 심사업무 담당 부서의 공식화 정도는 상대적으로 낮은 편이다.
참고문헌
경영학원론, 한국방송통신대학교 출판문화원

키워드

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