간호관리학 케이스 스터디, 문제해결과정보고서

소개글

간호관리학 케이스 스터디, 문제해결과정보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 전반적 관리현황 파악
ⅰ. 병원 현황
ⅱ. 병동 현황
ⅲ. 간호관리문제 사례

Ⅱ. 문제규명
ⅰ. FISHBONE DIAGRAM
ⅱ. 문제 관련 객관적 증거
ⅲ. 간호진단

Ⅲ. 행동목표

Ⅳ. 문제 진술

Ⅴ. 대안탐색

Ⅵ. 문제 상황

Ⅶ. 문제 해결을 위한 계획

Ⅷ. 평가 기준

Ⅸ. 참고자료

본문내용

질문을 사용하지 않음.
집단적 차원의 관련요인
타 부서 직원과 효과적으로 의사소통이 되지 않음.
몇몇 간호사 간의 유대관계가 낮음.
101w병동은 특성 상 입퇴원률이 낮기 때문에 환자들이 바뀌지 않음
조직적 차원의 관련요인
의사소통에 대한 교육이 제대로 이루어지고 있지 않음.
간호사 간의 조직적 체계가 부족함.
Ⅲ. 행동목표
1. 일반적 목표
간호사는 효율적인 의사소통을 시행함으로써 질적인 간호를 효과적으로 수행할 것이다.
2. 구체적 목표
·2017년 10월까지 환자 확인률이 100%도달한다
·2018년 3월까지 의사소통 교육을 시행하고, 의사소통 관련 소모임을 강화하여 참여율을 높일 것이다.
3. 측정평가 기준
의사소통기준평가지로 자신의 의사소통 상황을 파악하고 직접 평가하게 할 것이다.
2017년 의사소통 관련 민원이 10%이상 감소할 것이다.
③ 직접 관찰하여 환자에 대한 환자 확인률을 파악할 것이다.
Ⅳ. 문제 진술
1. 문제란?
비효율적인 의사소통과 관련된 불충분한 질적 간호
2. 문제 진술
①간호 수행 시 효율적인 의사소통 평가를 어떻게 할 것인가?
②의사소통 증진을 위한 의식과 행동을 개선시킬 수 있는 방법에는 어떤 것이 있는가?
③간호사의 효율적인 의사소통에 대한 인식의 교육을 어떻게 할 것인가?
Ⅴ. 대안탐색
대안탐색
1. 자가평가서를 만들어 자신의 의사소통 상황을 파악하고 직접 평가하게 한다.
- 근거 : 자가 평가를 함으로써 자신의 의사소통 상황에 대해 인지하고, 더 나은 의사소통을 하게 될 계기를 만들 수 있다.
2. 세 달에 한 번 의사소통에 대한 교육을 실시한다.
- 근거 : 정기적인 의사소통교육을 통해 간호사는 의사소통에 대한 중요성을 다시 한 번 인식을 할 수있다.
3. 의사소통 관련 소모임을 정기적으로 가져 의사소통 증진을 도모한다.
- 근거 : 소모임으로 효과적인 말하기의 방법을 논의하여 효율적인 의사소통을 실천하도록 한다.
4. 효율적인 의사소통 관련 포스터를 벽에 부착하여 자주 돌아볼 수 있도록 한다.
- 근거 : 자주 돌아보며 자신의 의사소통 형태를 점검하고 효율적으로 의사소통할 수 있다.
5. 환자 확인에 대한 지침을 빠짐없이 익히며 수행여부에 대해 서로 관찰한다.
- 근거 : 환자 확인방법에 대해 순서대로 익히는 것은 기본이며 동료의 도움으로 인해 자신의 문제점이 뭔지 파악하는 것에 도움을 받을 수 있다.
Ⅵ. 문제 상황
기준
우수성
가능성
위험성
비용
우선순위 가중치
3
4
1
2
대안
우수성(X3)
위험성(X1)
가능성(X4)
비율(X2)
평점 합계
자가평가서를 만들어 자신의 의사소통 상황을 파악하고 직접 평가하게 한다.
5
(15)
5
(5)
5
(20)
1
(2)
40
2. 세 달에 한 번 전문가에 의한 의사소
통에 대한 교육을 실시한다.
4
(15)
5
(5)
3
(12)
1
(2)
24
3. 의사소통 관련 소모임을 정기적으로
가져 의사소통 증진을 도모한다.
4
(12)
3
(3)
3
(12)
5
(10)
37
4. 효율적인 의사소통 관련 포스터를 벽
에 부착하여 자주 돌아 볼 수 있도
록 한다.
3
(9)
5
(5)
5
(20)
1
(2)
36
5. 환자 확인에 대한 지침을 빠짐없이 익
히며 수행여부에 대해 서로 관찰한다.
5
(15)
3
(3)
5
(20)
5
(10)
48
Ⅶ. 문제 해결을 위한 계획
[환자 확인에 대한 지침을 빠짐없이 익히며 수행여부에 대해 서로 관찰한다.]
개인적 측면
WHO 간호사, 간호인력 보조원
WHY 질적 간호 향상 위해
WHICH 101w
WHAT 정확한 환자 확인
HOW
1.대상자 라벨지 확인
2.병실 앞 대상자 성함, 자리 확인
3.대상자 침대 앞 정보 확인
4.대상자에게 개방적으로 성함이랑 주민등록번호 앞자리 확인 후
환자팔찌랑 대조
WHO 101w모든 인력
WHY 질적 간호 향상 위해
WHICH 101w
WHAT 정확한 환자 확인
HOW
1. 환자 확인 여부에 대해 서로 확인하기
2. 문제점을 인식하고 서로 보완하기
조직적 측면
Ⅷ. 평가 기준
[101w환자확인 수행률 확인]
예시 >
조사 대상자
조사방법
관찰장소
직종
범위
결과
A
직접관찰
101w
간호사 1
의약품 투여 전
yes/no
B
직접관찰
101w
간호사 2
혈액제제 투여전
yes/no
C
직접관찰
101w
간호 조무사
환자 이송전
yes/no
D
직접관찰
101w
보조 요원
환자 이송전
yes/no
Ⅸ. 참고자료
- 염영희, 고명숙 외 3명(2014). 간호관리학(학습성과기반). 수문사

키워드

간호관지학실습,   간호관리학 케이스,   문제해결과정보고서,   QI과제,   QI케이스