Auction의 e- business 모델링 분석에 의한 인터넷 쇼핑몰의 성공요인에 대한 연구

소개글

Auction의 e- business 모델링 분석에 의한 인터넷 쇼핑몰의 성공요인에 대한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1장 서론
제 1절 연구의 필요성 ··········································································3P
제 2절 연구의 목적 ·············································································4P
제 3절 연구의 범위 ·············································································5P

제 2장 인터넷 쇼핑몰의 이론적 배경 연구
제 1절 인터넷 쇼핑몰에 관한 연구 ························································6P

제 3장 인터넷 쇼핑몰의 성공요인 연구
제 1절 인터넷 쇼핑몰의 성공요인 ························································11P

제 4장 인터넷 쇼핑몰(Auction)의 사례분석
제 1절 Auction의 사례분석 ································································14P
제 2절 Auction의 e- business 모델링 분석 ········································22P

제 5장 인터넷 쇼핑몰의 실패 사례
제 1절 웹밴(Webvan, 1999 ~ 2001) ···················································24P
제 2절 코즈모닷컴(Kozmo.com, 1998 ~ 2001) ····································24P

제 6장 결론
제 1절 연구 결과 ···············································································26P
제 2절 연구의 한계 ············································································28P

참고문헌 ···························································································29P

본문내용

켓 고객들의 쇼핑 습관을 바꾸는 것도 생각만큼 쉽지 않았을 것으로 여겨진다.
운영의 문제점으로는 사업에 신중함과 조심성이 없었고 미국전역 26개의 지역의 물류센터를 하나씩 시험적으로 세우면서 시행착오를 겪었어야 하였는데, 한 번에 너무 많은 물류 센터들을 동시에 운영하는 바람에 한꺼번에 큰 타격을 입었다. 또한 직접 물류 센터를 운영하며 유통까지 도맡는 바람에 오프라인과의 제휴가 힘들어지는 등 사업의 유연성을 발휘할 여유가 없었다.
특이사항 : 일본의 소프트뱅크, 세쿼이어 캐피털, CBS Corp, 벤치마크 캐피털 등 세계 우수의 투자자로부터 7억 달러가 넘는 투자를 받았고, 업계 전문가들은 수년 안에 웹밴이 온라인에서 가장 각광받는 식료품 소매상이 될 것으로 전망하였다.
제 2절 코즈모닷컴(Kozmo.com, 1998 ~ 2001).
식료품, 책, CD, 비디오, 전자제품 등 모든 종류의 제품을 인터넷에서 주문한 즉시 배달해 주는 온라인 쇼핑 업체로 1998년 설립된 코즈모닷컴은 아마존과 같은 기존 온라인 쇼핑몰 이용에 가장 불편한 점으로 손꼽히는 ‘늦은 배송’ 이라는 점에서 착안해 사업 모델을 펼쳤다.
2001년 4월 1100명의 직원들을 남긴 채 파산해 버렸고, 이미 1998년부터 매년 총수익보다 더 많은 손실을 보고 있었고 회사의 가장 큰 목표였던 IPO(상장)도 하지 못한 채 사업을 접어야 했다.
사업 모델의 문제점은 낮은 마진의 제품에 무료 배송 정책으로 애당초 흑자로 돌아설 가능성이 희박했고 물류 및 배달 인프라에 드는 엄청난 비용이 회사의 수익에 가장 커다란 장애물 이었다. 특히 무료 배송정책과 온라인 쇼핑 판매 사업만 고집하는 바람에 엄청난 비용을 잡아먹는 배달 인프라를 간당하지 못했다. 이후 물류 및 배달 인프라를 다른 기업에 매각하려 했으나 이도 실패로 끝났다.
운영의 문제점으로는 처음부터 지나치게 IPO에 집착하여 “모든 직원들을 백만장자로 만들어 주겠다.”라는 허황된 말 뒤에 수익성보다는 IPO를 위한 사업 확장 및 홍보에 열을 올린 것이 화근이었다.
특이사항 : 인터넷에서 주문 받은 물건을 자전거로 1시간 내에 배달하는 독특한 사업 방식으로 사업 초기 큰 인기를 끌었다. 이후 미국 11개 도시로 매장을 확장하며 40만 이상의 회원을 모았고, 코즈모닷컴의 창립자인 한인 2세 조셉 박은 한때 촉망 받는 벤처 사업가로 주목을 받았다.
제 6장 결론.
제 1절 연구 결과.
인터넷 이용이 급속히 늘고 있는 가운데 인터넷상의 상점을 방문해 판매자와 직접적인 상거래를 전자적으로 수행하는 인터넷 쇼핑은 전략적 마케팅 활동의 중요한 도구로서 급부상하고 있다. 실제 국내 인터넷 쇼핑몰 2009년 총 거래액은 20조 6045억 원으로 전년에 비해 13.7% 증가하는 등 급속한 성장을 보여주고 있다. 이러한 인터넷 쇼핑의 급속한 성장은 인터넷이 갖고 있는 광범위한 접근성, 저렴한 상점구축비용 및 판매경비 등 다양한 장점에 힘입은 바가 크며 또 소비자의 구매방식과 마케팅, 유통 등 관련 산업에도 많은 영향을 주고 있다. 왜 위와 같은 영향이 발생했는지에 대한 의문을 갖게 되었다. 본 연구의 목적의 결과를 다음과 같이 요약할 수 있다.
1. 인터넷 쇼핑몰에는 오프라인 쇼핑몰이 갖고 있지 않은 전국을 상권으로 할 수 있다는 것과 고객을 직접 접촉하지 않는 것 적은 상품전시 공간 그리고 과학적으로 쉽게 고객을 분석할 수 있고 성공요인으로는 초기비용이 적다는 것과 사업 실패 후 리스크가 적고 시ㆍ공간적 구속에서 자유롭다. 그리고 데이터 분석이 용이하다는 것이다.
2. 막강한 시장점유율을 갖고 있는 옥션은 회원이 1,800만 명이 넘는 상황이고 판매되는 상품이 다양하다. 쉬운 사용법 그리고 안정된 시스템 엄청난 자본력과 최초로 무료 반품 및 환불 서비스를 실행한 특징을 갖고 있다. 이 외에도 옥션의 특별한 시스템과 안전한 결제방법 등을 연구하였다.
3. 우선 인터넷 쇼핑몰들도 옥션과 같이 시장점유율을 갖기 위해서 사용법을 조금 더 단순하게 만들 필요가 있다. 대부분의 인터넷 쇼핑몰은 화려하게 만들려고 해서 서비스를 이용할 때 불편함이 있다. 초기 비용이 많이 들더라도 고객을 자신의 것으로 만들려면 신뢰를 주어야 한다. 그러므로 옥션과 같이 환불, 교환에 있어서 철저하게 고객 위주의 서비스를 제공해야 장기적으로 성공할 수 있다. 하지만 지금의 소, 중 규모의 인터넷 쇼핑몰은 이렇게 하지 않고 있는 상황이다. 결제 시스템도 더욱 늘릴 필요가 있다. 소비자가 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑을 하다가 원하는 결제 시스템이 없으면 바로 다른 곳으로 넘어가는 경우는 매우 흔하다. 그러므로 작은 것이라도 소비자 위주의 인터넷 쇼핑몰을 만들면 큰 성공 포인트가 되는 것이다.
4. 웹밴 그리고 코즈모닷컴은 모든 인터넷 쇼핑몰에게 있어 시사점을 전달하는 바가 크다. 우선 웹밴은 초기부터 투자가 많이 들어온다고 물류센터를 여러 곳에 많이 지었다. 그 의미는 바로 여러 공간에서 많은 시행착오를 겪어야 한다는 것이므로 이 때의 큰 타격을 받고 무너졌고 코즈모닷컴은 IPO에 집착을 했기 때문에 목적이 불분명해졌다. 지금 인터넷 쇼핑몰은 이러한 실패 사례를 정확히 알고 이러한 운영의 문제점을 조심하고 신중에 신중을 가해야 한다.
제 2절 연구의 한계
인터넷 쇼핑몰 그리고 옥션을 분석하고 연구하는 이 논문에는 몇 가지 한계가 존재한다.
1. 인터넷 쇼핑몰 그리고 옥션을 결합했을 때의 정리를 통한 시사점은 있지만 혁신적인 창출이 없다.
2. 문헌정보에만 의존했기 때문에 이론적 배경을 포함한 다른 정보들의 정보력이 약할 수 있다. 하지만 e- business의 모델링 분석으로 어느 정도 보완했다.
- 참고문헌 -
- 인터넷 쇼핑몰의 성공요인 분석 소비자 특성, 소비자 태도를 중심으로 (학지사 뉴 논문)
- 인터넷쇼핑몰 성공요인에 관한 실증적 연구 (Riss)
- 옥션의 e- 비즈니스 활성화 방안 (Riss)
- 네이버 블로그
- 구글 웹 페이지
- 박기성, 배우련. e-비즈니스 전략 비즈니스 모델 중심, LG 경제연구원
- 나는 G마켓 옥션에서도 팔고 이베이에서도 판다 (책)
- 옥션 G마켓 인터넷 창업 (책)

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