국민은행 경영전략

소개글

국민은행 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 금융환경 총론
1. 우리나라 금융산업(은행업)의 현황
2. 우리나라 금융산업(은행업)의 전망
3. 세계 금융산업의 환경변화

Ⅱ. 국민은행 개황
1. 업계의 현황
2. 회사의 현황
3. 기업의 사명(윤리 강령)
4. CEO 김정태 경영철학
5. 조직 구성도
6. 합병 후 은행 연혁
7. 회사의 종류 및 목적사업
8. 점포현황
9. 합병 내용

Ⅲ. 비전 및 전략목표
1. 장기 비전 및 전략목표
2. 경영이념

Ⅳ. 경영환경/역량 분석
1. 금융시장분석
2. 고객분석
3. 사업별 매력도 분석
4. 부문별 시장지배력
5. 시장별 핵심역량분석
6. SWOT Diagram
7. 금융기관의 성공모델과 시사점

Ⅴ. 2002년도 경영실적
1. 자금운용조달
2. 손익현황
3. 자산건전성
4. 비은행 사업전략

Ⅵ. 경쟁사분석(우리은행)
1. 회사소개, 비전 및 전략
2.우리은행의 전략, BS7799인증

Ⅶ. 사업전략
1. 전략 사업도
2. 사업전략추진방향
3. 은행업 연계 신 사업전략
4. 비은행 사업전략

Ⅷ. 핵심역량 구축전략
1. 마케팅 및 영업역량
2. 서비스 경로
3. 업무 프로세스
4. 리스크 관리
5. 성과 중심주의 경영

Ⅸ. 요약 및 결론
1. 전략추진방향
2. 고객층별 전략
3. 전략보완 및 대체전략

본문내용

량강화를 통한 multi-specialist 추구 및 성장 잠재력이 큰 신규사업을 강화한다.
1) 핵심사업에 대한 전략적 집중
① 핵심사업 집중 추진 - 핵심역량 사업전략 추진
- 단순한 업무다각화 지양
② 시너지 창출 극대화 - 비용시너지 실현
- 수익창출사업 확대
2) 역량 강화를 통한 multi-spacialist 추구
① Mass market에서 선도적 지위 강화 - 저비용 채널 활용 제고
- 효율적인 업무 프로세스 구축
② multi-spacialist 전환 - 서비스채널 재구축
- 목표 고객층별 전문성과 역량 제고
3) 성장 잠재력이 큰 신규사업을 강화
① 보유역량 강화를 통한 수수료 사업 확대 - 비은행 금융사업추진
- 업무제휴 판매서비스
② 무형자산을 활용한 신규사업 개발 - E-business 역량 강화
1. PB/PFM 시장 발전 방향
☞우량고객 발굴
☞고객과의 인간관계를 통한 지속적
인 파트너쉽 고취
☞전문인력 양성 및 외부 인력 영입
☞관리 시스템 계발
2. 국제화
☞중국시장 진출
☞성공요소 : 현지 특성화
3. 다양한 상품 및 서비스
개발
☞ 고객 D/B 분석 통한
고객 욕구 파악으로 연
령 대 테마별 맞춤 서
비스. 상품개발
4. 합병 전.후 재기되는
문제점 보완
☞ 두 조직간의 D/B
통합
☞방대해진 조직구조.
고객중심으로의 통폐합
5. 영업력 강화 위한 전문
인력 양성
☞ 전문교육기관을 통한
인력양성제도 도입
- 성공요인의 지역적 확대
2. 고객층별 전략
수익창출 잠재력이 큰 부유층 및 중산층 개인고객과 SOHO 및 중소기업을 대상으로 한 개인금융서비스 시장에 전략적으로 집중하고 수익창출 잠재력이 낮은 대기업금융은 비중을 축소한다.
개인 금융
전 략
부유층→개인
▶ 고수익 고객 적극 공략
- 독특한 가치제안 개발
- 새로운 브랜드, 채널 차별화
- 생애가치 극대화
중산층→역점분야
▶ 교차판매 확대를 통한 주거래 고객화
- CRM 역량 강화
- Personal Banking 추구
- 상품별 수익 극대화
서민층→차선분야
▶ 비용 효율성 증대
- 저비용 채널 이용 유도
- 후선업무 집중화/자동화
- 서비스경로 재설계
- 거래별 수익 극대화
기업 금융
전 략
대기업
→ 차선분야
▶ 대출 포트폴리오 재구성
- NPL 워크아웃
- 고 위험 여신의 회수
중소기업(SME)
→ 역점분야
▶ 고객관계관리 강화를 통한 파트너쉽 구축
- CRS 개발 보완
- 비재무자료 수집/분석역량
- 기업 경영서비스 제공
자영업자(SOHO)
→ 역점분야
▶ 리스크관리를 통한 공격적 확대
- 신용평가모델 개발
- 맡춤 상품/서비스 개발
- 원스톱 서비스의 편리성
3. 전략보완 및 대체전략
1) 관리중심이 아닌 고객 중심으로의 유사 부서 통폐합
2) 합병으로 인해 제기 되는 문제점 보완
. 조직간의 통합(조직문화, 업무 체계등), 국민-주택 두 은행간의 D/B(내부자료와 외부자료를 포함한)간의 통합화, 인터넷(사이버)뱅킹의 개선
. 서비스 채널의 다양화
. 일부 타 은행에서 제기된 반쪽 인터넷 서비스 개념을 초월 해야함.
. 인터넷 뱅킹 보안에 관한 고객 신뢰도 확보
우리은행의 경우
- 고객의 맞춤금융상품에 대한 정보를 연령대별 테마별로 쉽고 신속하게 제공할 뿐만 아니 라 그에 대한 상담까지도 편하게 할 수 있는 체계가 마련되어 있다.
- 사이버 뱅킹에서 가장 문제시되는 보안 문제에 있어 BS7799인증을 통해 고객의 신뢰확보
- 웹 서비스 중에 다양한 사업제휴에 관한 내용이 제시되어 있으며 이를 통해 쉽고 편하 게 포괄적 인터넷 업무제휴, 인터넷 신규사업 제안, 전자상거래 / 쇼핑몰 서비스, EBPP 서비스, B2B 업무, 연계상품 및 서비스 개발, 모바일 사업, 금융관련 컨텐츠제공, Co-Marke ting 및 공동 이벤트 추진 등을 이룰 수 있다.
3) 국민은행의 국제화
관련기사내용을 보면, "국민은행이 해외영업력을 강화하기 위해 중국 등 해외시장 진출을 서두르고 있다. 김정태 은행장은 최근 “외국계 금융기관과 합작형태로 중국에 진출하는 방안을 추진중”이라며“일부 국내 은행들이 중국에 진출해있지만 합작이 아닌 단독으로는 영업확장에 한계가 있을 수밖에 없다”고 밝혔다. 국민은행은 또 이달부터 중국을 비롯한 독일 베트남 인도네시아 헝가리 등 5개국을 해외시장 진출 대상국으로 정하고 이들 지역 전문가 10명을 선발해 이달중 전문교육에 들어갈 예정이다. 이들은 향후 3개월간 지역별 언어교육을 거쳐 내년 초부터 해당 국가에 나가 적응훈련을 받게 되며 1년간 자신이 맡은 국가에서 연구활동을 하게 된다. 국민은행 관계자는“5개 진출 대상국에는 2006년까지 점포를 개설할 예정이며 교포들을 상대로 한 소매금융보다는 선진금융기법을 활용해 다양한 영업을 할 것”이라고 말했다." 국제화의 성공요소는 현지 토착화, 선진금융기관과의 벤치마킹에서 찾을 수 있다.
4) 은행의 수익부문에서 수수료 수익에 관한 내용
.온라인 결제 서비스 확대를 통한 수익 확대
5) 우리은행의 경우 우리금융지주회사를 통한 사업간 시너지 효과
.조직 내 사업간의 시너지 효과를 극대화하고 그 외의 부분에서 타 금융업체와의 제휴를 통해 경쟁력을 확보한다.
6) 국민은행의 PB 사업
.우량고객 발굴과 지속적인 파트너쉽 고취
.PB사업과 관련된 전문인력 양성 및 외부 인력 영입
.브랜드전략
: 상품과 서비스를 구별지어주는 마지막 남은 유일한 수단임과 동시에 고객에게 신뢰를 실현하게 해주며 인지를 형성함으로써 고객에게 특정 브랜드를 선택하게 하는 특성 고려
7) 지역 내 점포간의 네트웍 강화
8) 중소기업 금융강화
.벤쳐사업에 대한 금융지원책과 이를 담당할 전문인력 양성
.중소기업과의 릴레이션쉽 강화를 위해 시장조사, 회계법률 등 경영면에서의 중소기업 지 원체계 병행하여 구축
.비은행 금융기관의 본격적인 진출에 대비하여 보다 철저한 시장세분화 전략으로 상품별, 시장별, 그리고 유통과정별 전략을 수립하여야 하며, DB마케팅에 의한 판매전략
9) 중소기업 금융에 대한 내부 프로세스의 혁신 병행하여 진행.
10) CRM 구축과 PFM 강화

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