[커뮤니케이션과인간 1학년 공통] 1) 2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1∼2개를 선택하여 갈등의 내용

소개글

[커뮤니케이션과인간 1학년 공통] 1) 2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1∼2개를 선택하여 갈등의 내용에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1∼2개를 선택하여 갈등의 내용, 배경, 문제점을 기술한 후 (15점)
1) 2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례 – 기본소득 갈등(사회차원)
(1) 갈등의 내용
(2) 갈등의 배경
(3) 갈등의 문제점
2) 2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례 – 택배파업 갈등(집단차원)
(1) 갈등의 내용
(2) 갈등의 배경
(3) 갈등의 문제점

2. 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시하시오. (15점)
1) 기본소득 갈등(사회차원)
(1) 국민적 이해와 토론
(2) 공연
(3) 계몽운동
2) 택배파업 갈등(집단차원)
(1) 택배파업 갈등 상황
(2) 커뮤니케이션 관점에서 택배파업 갈등 완화 방안

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

또한 현재 대한민국 정치인들의 경우 일을 하든 안하든 이미 세미란 명목으로 기본소득을 받고 있다. 하지만 그 누구도 이에 대해 반기를 들지 않고 있다. 국민들이 낸 세금으로 받는 기본소득을 정치인들만 받으라는 법은 없다. 실질적 세금납부자인 국민들도 동등한 권리를 누릴 자격이 있는 것이다. 모두가 최소한의 기본적인 삶에 대한 고민 없이 잘 살아 보자는 취지로 기본소득에 대한 계몽운동을 진행해 간다면 새로운 제도로서 기본소득에 대한 막연한 두려움이 아닌 정당한 권리를 찾는데 도움을 주는 정책으로 자리 잡게 될 것이다.
2) 택배파업 갈등(집단차원)
(1) 택배파업 갈등 상황
택배기사 과로사 대책 사회적 합의내용
분류작업
택배 사업자 책임으로 택배기사에게 비용 전가 금지 조처 시행
설비 자동화 추진계획 수립해야
노동시간
주 최대 작업시간 60시간
일 최대 작업시간 12시간 목표
심야배송
오후 9시 이후 배송 제한
물량 증가 등 불가피한 경우 밤 10시까지
지연배송
심야 배송 방지 위해 배송 예정일로 부터 최대 2일까지
지연배송 책임 묻지 않기로
설 명절 특별대책
1월 25일 ~ 2월 20일
\'택배 종사자 보호 특별관리기간\' 지정
표준 계약서
분류작업 명확화, 작업 범위 등 담아 올해 상반기까지
마련하고 9월까지 이를 근거로 운송위탁계약 체결
(2) 커뮤니케이션 관점에서 택배파업 갈등 완화 방안
현재 국민들은 각자 선택적으로 자기에게 필요한 택배 서비스를 선택하여 이용하고 있다. 즉, 소비자 개인의 소비 형태나 선호도 등 개인적 취향에 따라 각자 필요로 하는 생활물류서비스가 다르므로 고객별로 다변화된 요구에 적극적 대응하기 위하여 다양한 종류의 서비스 상품개발이 필요하다. 국내 택배 서비스 시장의 비슷비슷한 Brand Identity를 더욱더 차별화하여 고객들이 각 택배서비스업체의 전문성을 구분하여 선택할 수 있도록 하고 새로운 특화서비스 상품의 개발과 이를 뒷받침할 수 있는 양질의 생활물류서비스를 도입하여 고객의 만족도를 더욱 높여주고 합리적인 가격제시를 통해 생활물류서비스를 제공하는 관련 택배서비스업체들은 수익 개선으로 신규 물류시설 확충에 대한 투자 확대와 낙후된 택배 서비스 문제를 어느 정도 개선할 수 있을 것으로 본다. 또한 택배 서비스 종사자들의 살인적인 업무 강도를 줄여 과로로 인한 사망자는 더 이상 나오지 않게 하여야 한다.
택배 서비스산업이 발전할수록 많은 새로운 업종들이 더불어 발전할 수 있다는 것은 그동안의 택배 서비스 시장으로 인한 TV홈쇼핑, 인터넷 통신판매 등의 시장 확대와 농촌, 어촌의 직거래로 인한 성공 사례들이 청년들의 귀농, 귀촌으로 이어지는 현실을 보여주고 있으며, 앞으로 상상하지 못한 업종들이 탄생하지 않을까 기대도 해 보며 법 규정 이 새로운 시장을 형성하고 발전 하는데 필수적으로 선행되어야 한다. 택배서비스업종의 서비스 개선 및 규정의 설정과 관련 하여 좀 더 세분화 되고 체계적인 고민이 필요하다.
가. 문제 해결적 협상
문제 해결적 전략은 협상상태에 있는 협상자 쌍방의 요구조건을 통합하여 해결책을 강구하거나 갈등을 해소하여 가능한 이익을 증진시키는 전략으로 결국 쌍방은 상호 협력을 통해 공동의 목표를 달성할 수 있는 방법으로 협상이 가능해지는 것이다.
나. 협력적 협상
협력적 전략은 협상의 실질적 성과와 상대방과의 관계 형성을 동시에 추구하는 전략으로 협상자간이 상호의존적일 때 사용되기 쉽고, 가장 효과적이다. 서로의 신뢰관계를 바탕으로 효과적인 문제 해결과 관계정립을 동시에 이루어내는 윈-윈 결과를 발생시킬 수 있다.
다. 조화적 협상
조화적 전략은 실질적 성과보다는 관계적 성과에 더욱 비중을 두는 전략으로 관계를 형성하거나 강화하는데 사용된다. 즉, 서로의 장기적인 거래관계에 있어서, 한 협상자가 차후에 상대방으로부터 호혜적인 양보가 있을 것으로 기대하면서 현재 진행 중인 협상에서는 차선의 결과를 받아들이는 것을 필요로 한다.
라. 타협
타협전략은 갈등관리 전략으로서 이 전략을 추구하는 당사자는 적절한 수준에서 자기 자신의 성과를 추구하기 위해 노력하고 상대방의 성과도 적절한 수준에서 성취하도록 노력한다. 또한 쌍방의 관심을 만족시키기 위해 마음이 내키지 않는 시도를 한다는 점에서 문제해결전략의 성격과 쌍방이 단순히 조금씩 양보한다는 점에서 순응전략으로서의 성격도 지니고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1∼2개를 선택하여 갈등의 내용, 배경, 문제점을 기술한 후 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시해 보았다. 끊임없는 긴장과 갈등 속에서 변화와 발전을 도모해온 인류역사를 되돌아볼 때, 사회 내에서 갈등현상이 존재한다는 것은 당연하고 자연스러운 현상이라고 할 수 있다. 때로는 갈등이 분열과 대립으로 이어져 사회발전을 저해하기도 하지만, 갈등 과정을 통해 새로운 질서를 향한 사회적 긴장과 전환의 계기를 마련하고, 이를 바탕으로 사회발전의 추동력을 창출하기도 한다. 사회 구성원들의 직간접적 교류 과정에서 나타나는 이해의 충돌과 대립에서 비롯되는 갈등의 완전한 해결은 불가능하고, 현실적으로 갈등현상이 중첩되고 심화되어 가는 것이 대체적인 추세이다. 주어진 갈등이 해소된다고 하더라도 또 다른 갈등요인이 사회 전반에 편재되어 수시로 표출됨으로써 ‘갈등의 일상화’가 현대사회의 주요한 특징으로 자리 잡고 있다.
참고문헌
김영임·최현철 (2017). 『커뮤니케이션과인간』. KNOU PRESS.
김영임·허은·양문희·최현철 (2020). 『갈등과 소통』, 지식의날개.
김종규. (2017). 제4차 산업혁명과 공공소득. 인문과학.
남은영. (2015). 사회적 위험과 국민의식, 보건복지포럼.
김봉석.2008.“사회 불평등 이론에 내포된 공정성 함의”.『분쟁해결연구』.
김종길.2005.『접속시대의 사회갈등과 사회통합』.정보통신정책연구원.
김영욱. 2006. 「위험사회와 위험 커뮤니케이션: 위험에 대한 성찰과 커뮤니케이션의 필요성」, 『커뮤니케이션 이론』.
서정구 (2008). 『노사환경 변화에 따른 산업별 노조의 효율적 단체교섭방안모색』. 연세대학교 석사학위논문.

키워드

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