물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법과 각 항목별 상세 정의

소개글

물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법과 각 항목별 상세 정의에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 물류 전략 및 조직간 협업을 자가진단하기 위한 항목 5가지 작성법
1. 기업 물류전략과 조직구성 및 조직간 협업 작성법
2. 거래처와의 거래조건의 명확성과 정보공유 정도 작성법
3. 납품처(고객)와의 거래조건의 명확성과 정보공유 정도 작성법
4. 고객만족의 측정과 향상을 위한 사내 체제 작성법
5. 인재육성과 그 평가시스템 작성법

II. 물류 전략 및 조직간 협업을 자가진단하기 위한 항목별 상세 정의
1. 기업물류전략과 조직구성 및 조직간 협업 상세 정의
2. 거래처와의 거래조건의 명확성과 정보공유의 정도 상세 정의
3. 납품처(고객)과의 거래조건의 명확성과 정보공유 정도 상세 정의
4. 고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제 상세 정의
5. 인재육성과 그 평가시스템 상세 정의

본문내용

n의 제휴를 위해 정보공유는 고객 주도로 일부 이루어 지고
있음.
5) 명문화된 거래의 합의에 따라 전략과 정보의 공유에 기초하여 제휴체제가 확립되어 있음.
4. 고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제 상세 정의
1) 자사의 핵심 고객에 대한 명확한 정의가 없으며 클레임이 있어도 그때그때 상황에 따라 대응하고
있음.
2) 고객정의는 명확하게 되어 있지만, 정기적인 만족도 조사는 하지 않고, 클레임 등 고객의 소리도
축적하고 있지 않음.
3) 정기적으로 고객만족도 조사가 이루어지고 있지만, 그에 대해서는 영업이 전담하고 있으며 사내 제
휴는 저조함.
4) 정기적, 정량적인 고객만족도 조사가 이루어지고 있으며, 만족도 향상을 위한 사내관련 부문과의
업무협력이 이루어지고 있음.
5) level４＋고객과 해당 고객에 대한 만족도 평가를 공유하며, 상품기획까지 연계된 partnership
program이 운영되고 있음
5. 인재육성과 그 평가시스템 상세 정의
1) 고객과 전체 최적의 관점에서 일하는데 필요한 인재육성 프로그램이 특별하게 준비되어 있지 못함.
2) 계발이나 의식변혁을 위한 슬로건이 있기는 하지만 구체적인 인재육성 프로그램은 없음.
3) 리더쉽이나 창조적 제안능력을 육성하는 프로그램이 있으며, 실천하고 있음.
4) level３＋이러한 능력과 성과에 기초하여 평가하는 업적평가시스템이 있으며 조직의 Empower- ment 향상으로 연결되고 있음.
5) level４＋지식 및 노하우를 팀이나 조직레벨에서 공유하기 위하여 지식경영 전담구조가 확립되어
있으며 활발하게 작동하고 있음.

키워드

물류전략 자가진단,   성과시스템과 연동의 5단계,   정보공유,   기업 물류전략,   고객만족의 측정,   인재육성,   평가시스템