전략적간호관리 ) 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오

소개글

전략적간호관리 ) 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오. (5점)
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가? (3점)
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오. (4점)
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다.
그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는? (5점)
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오. (5점)
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오> (5점)
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는? (2점)
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오. (2점)
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오. (2점)
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)

본문내용

없이 보고하여야 한다고 규정하고 있다. 1) 의료법에 따라 설명하고 동의를 받은 내용과 다른 내용의 수술, 수혈, 전신마취로 환자가 사망하거나 심각한 신체적ㆍ정신적 손상을 입은 환자안전사고가 발생한 경우, 2) 진료기록과 다른 의약품이 투여되거나 용량 또는 경로가 진료기록과 다르게 투여되어 환자가 사망하거나 심각한 신체적ㆍ정신적 손상을 입은 환자안전사고가 발생한 경우, 3) 다른 환자나 부위의 수술로 환자안전사고가 발생한 경우, 4) 의료기관 내에서 신체적 폭력으로 인해 환자가 사망하거나 심각한 신체적ㆍ정신적 손상을 입은 경우에는 바로 의료기관의 장이 보건복지부장관에게 이 사실을 보고해야 한다.
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교설명하시오. (2점)
자료는 해석이 반영되지 않은 객관적인 사실을 의미한다. 처리되지 않은 정보로 단독으로는 아무런 의미가 없다. 예를 들어, 환자의 문제, 간호 중재, 간호결과, 혈압측정 값, 체온측정 값 등의 생리적 자료가 있을 수 있다.
정보는 자료에 의미와 의도를 추가한 것을 말한다. 즉, 자료를 해석, 정리, 구조화를 해서 자료를 처리한 것이다. 자료를 정보로 변형하는 방법으로는 분석, 조합, 집합, 요약 등이 있다. 예를 들어 환자의 문제가 자료일 때는 처리가 되지 않은 정보로 단독으로는 의미가 없다. 하지만 환자의 자료를 수술 전후로 분석하고 요약하는 해석하는 과정을 거치면 유의미한 정보가 된다.
지식은 정보가 합성되어 관계가 규명될 수 있고 형식화될 수 있는 상태를 말한다. 정보를 변형하면 지식이 만들어지는데, 여기에는 가이드라인과 같은 정보자원에서 얻은 지식, 경험에서 얻은 지식이 있다. 예를 들어, 환자의 상태에 대한 정보를 직접 경험하면 지식이 될 수 있다.
지혜는 문제를 관리하고 해결하는 데 있어서 지식을 언제 어떻게 활용할 것인가를 포함한 지식의 적절한 활용을 의미한다. 간호사는 환자에 대한 지식으로 유사한 다른 환자를 만났을 때 의사결정을 합리적으로 할 수 있게 한다. 지혜는 의사결정과 판단이 합리적이고, 그 결과가 최상의 진실성과 공정성이 수반된다는 가정하에 이루어진다.
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
간호 정보와 관련해서 갖추어야 할 일련의 핵심 역량이 있다. 첫 번째 역량은 컴퓨터 활용 기술이다. 기본적인 문서작성, 이메일 사용, 환자 간호기록 시스템 사용을 할 수 있어야 한다. 컴퓨터 활용 기술은 21세기 기본적으로 갖추고 있는 소양이라고 생각하며 어려움 없이 사용할 수 있다고 생각한다. 두 번째 핵심 역량으로는 정보 활용 기술이 있다. 필요한 정보를 적절하게 찾아, 평가하고, 활용하는 역량으로 높은 수준의 정보 활용 기술을 보인다고 생각한다. 세 번째 핵심 역량은 전반적인 정보학 역량이다. 간호 실무를 위해서 설계된 임상 정보 시스템을 이용하여 환자 자료를 수집하고 기록하고, 서비스를 제공하기 위해 정보를 해석하고 정보의 기밀성과 보안을 유지하는 것을 의미한다. 세 번째 역량은 직접 경험해서 익숙해져야 하는 역량으로 시간이 지나면 충분히 높은 수준의 역량을 보일 수 있다고 생각한다.
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
간호 정보 시스템은 간호 정보를 기본으로 하여, 이를 분류하거나 수집하고 조직화하기 위해 사용되는 체계적인 시스템이다. 간호 정보 시스템이 실무에 사용되는 경우는 입퇴원 기록 시스템, 간호 계획 시스템, 간호 기록 시스템, 환자모니터링 시스템, 처방 전달 및 결과 보고 시시템, 바코드를 활용한 환자확인 및 투약 시스템이 있다. 간호 정보 시스템은 실무에 적용되어 간호의 효율성을 높이고 있다. 모든 진료 프로세스를 기록하고 추적할 수 있어 환자의 안전을 보장할 수 있다. 환자의 상태를 한눈에 볼 수 있어서 간호사도 돌아가면서 근무할 수 있지만, 시스템을 지나치게 신뢰하는 것은 유의할 필요가 있다고 생각한다. 간호 정보 시스템은 간호인력관리 시스템, 환자분류 시스템, 물품관리 시스템, 간호의 질 및 성과 관리 시스템 등에 적용되어 행정 업무를 돕고 있다. 이런 시스템을 통해 행정 업무에 할애하는 시간은 획기적으로 줄여 환자를 돌보는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있다. 그리고 앞으로도 적극 활용을 통해 환자안전을 보장할 수 있으리라 생각한다. 사이버상의 온라인 간호보수교육 시스템, 간호사 직무교육, 간호학생 교육, 실제 교육 등의 교육이 컴퓨터 시스템을 통해 이루어질 수 있다. 요즘과 같이 코로나바이러스로 비대면 교육이 확대되고 있는 가운데 적합한 시스템이라고 생각한다. 하지만 온라인 교육은 교육자의 자발성을 강조하기 때문에 동기를 부여할 수 있는 양질의 콘텐츠를 제작할 필요가 있다고 생각한다. 연구에도 간호 정보 시스템을 사용한다. 간호연구를 위한 문헌 검색, 연구 관련 기록 관리, 자료 수집 및 분석, 그래프 작성 등에 도움을 주는 시스템이다. 효율적으로 연구를 할 수 있게 만들었다.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
포지션
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라고 한다. 고객과의 관계를 관리하는 경영기업이다. 고객 중심의 경영 패러다임으로 전환되면서 CRM이 도입되기 시작되었다. CRM이 도입되면서 매출이 증대했다. 신규고객을 확보해서 시장성을 증대했다. 그뿐만 아니라 고객에 대한 차별화된 서비스를 제공해서 병원을 다시 방문하고 충성도도 향상했다. 비용을 절감하는 효과도 있다. 매출이 증대되고 고객 충성도가 높아지면서 상대적으로 마케팅 비용이 감소한다. 이에 따라 시장을 효율적으로 세분화하고, 피드백을 분석해서 마케팅 역량을 향상할 수 있다. 고객만족도도 증가하고 간호조직의 응집성도 커질 수 있다.

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