소비자심리학 ) 소비자의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오

소개글

소비자심리학 ) 소비자의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론(1) 소비자 의사결정 과정(2) 정보 탐색(3) 대안 평가와 선택 기준(4) 구매와 구매 후 행동(5) 실제 사례
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

어디서나 AS를 쉽게 받을 수 있도록 국내 브랜드를 선호하는 편이다. 이런 요소를 고려해 인터넷에서 미리 찾아본 제품 정보를 가지고 오프라인 매장에서 다른 정보 탐색이나 평가 없이 바로 제품을 구매하기도 하고 아니면 온라인 매장에서 값이 더 나가더라도 정품을 구매하기도 한다.반대로 도서의 경우, 도서를 구매하고자 하는 욕구가 특별히 생기지 않아도 오프라인 매장에서 계획 없이 구매를 시도하기도 한다. 하지만 대부분 오프라인 매장에서 책의 내용을 확인한 다음 가격이 더 저렴한 온라인 매장을 통해 구매하거나 ebook을 구매한다.식료품도 대부분 온라인 몰을 통해 구매하는데 신제품이 나오지 않는 이상 대체로 정보 탐색이나 대안 평가를 거치지 않고 평소에 구매했던 것을 그대로 구매한다.다른 사람의 이용 후기나 해당 정보를 최대한 수집한 다음 구매를 결정하는 경우는 옷이나 신발, 화장품과 같은 물건을 구매할 때나 여행을 위해 교통편을 예매하거나 숙소 예약, 관광지 예약 등을 할 때다. 옷, 신발, 화장품은 사람마다 체형이나 체질이 천차만별이므로 나에게도 맞을지 신중하게 고민하며 정보를 최대한 수집한 다음 구매한다. 정보를 최대한 수집하다가 나에게 맞지 않을 것 같으면 구매를 보류하거나 취소한다. 여행 준비에도 워낙 정보가 다양하므로 이때는 평가 요소가 어느 때보다 복잡하고 다양하다.
결론지금까지 소비자 의사결정 과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하고, 소비자로서의 경험과 사례를 정리하였다.과거에는 오프라인 매장을 통해서만 제품 구매가 이루어졌기 때문에 소비자가 구매 의사를 결정하는 과정이 순차적이면서 단순했다. 그러나 인터넷 보급과 증가로 인해 온라인 매장이 기하급수적으로 늘어났고 이로 인해 다양한 정보가 쏟아지게 되면서 소비자의 구매 양상도 다양해졌다. 실제 사례를 통해서도 살펴보았듯이, 오프라인에서나 온라인에서 모두 제품 구매가 가능해지면서 ‘정보 탐색’이나 ‘대안 평가’의 과정이 더 복잡해지고 다양하게 나타나게 되었다. 따라서 ‘소비자 구매 의사결정 과정’이 순차적으로 이루어진다는 기존의 이론만을 적용하기 어려워졌음을 알 수 있다. 그러나 소비자의 구매 양상이 다양해졌어도 소비자가 구매를 결정하기까지 중요하게 생각하는 부분은 대체로 제품의 질적인 부분이다. 그러므로 오프라인에서나 온라인에서도 방대한 정보 가운데 지혜롭게 ‘정보 탐색’과 ‘대안 평가’ 과정을 거쳐 현명한 소비 생활을 하도록 해야 할 것이다.
참고문헌(1) 김용환, 「소비자 의사결정여정 모델에 따른 검색 광고 효과 연구」, 중앙대학교 대학원 박사학위논문, 2020.http://www.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=c7e209902013305cffe0bdc3ef48d419(2) 김혜진, 「인터넷을 통한 의류제품구매 시 소비자 지식과 구매후기 수용이 구매의사결정과정에 미치는 영향」, 전남대학교 대학원 박사학위논문, 2011.http://www.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=e700cbf2670806dfffe0bdc3ef48d419(3) 이상명, 「골프용품 소비자의 구매결정요인, 고객기반 브랜드자산, 고객가치, 고객만족, 구매행동간의 구조관계」, 전남대학교 대학원 박사학위논문, 2020.http://www.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=92dbd1c57e9a5452ffe0bdc3ef48d419

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