직장생활과예절 ) 1 올바른 대화 방법에 대해 서술하고, 각각의 방법에 대해 설명한 후 사례를 들어 표현해보시오

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직장생활과예절 ) 1 올바른 대화 방법에 대해 서술하고, 각각의 방법에 대해 설명한 후 사례를 들어 표현해보시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

직장생활과예절
1. 올바른 대화 방법에 대해 서술하고, 각각의 방법에 대해 설명한 후 사례를 들어 표현해보시오.
2 평소 자신의 말투나 대화습관을 점검하여 그 문제점을 서술하고, 올바른 대화법에 비추어 자신이 고쳐야 할 점에 대해 서술하시오.

-학습정리
전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.


Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.올바른 대화 방법
2.자신의 대화법에 대한 반성
Ⅲ.결론
[참고문헌]

본문내용

한 대안을 함께 제시하는 것이 좋을 것이다.
Ⅲ.결론
대화는 상대방과의 관계를 이어나갈 수 있는 핵심적인 기법이다. 그러나 장시간의 대화는 흐름을 방해하고 상대방을 지루하게 만들 수 있다. 특히 직장에서의 대화 방식은 과업과 직접적으로 연관되어 있는 경우가 많기 때문에 주제와 깊은 연관성을 가진다. 따라서 사람들과의 대화는 주제에서 벗어나지 않도록 하며, 상대방의 대화를 놓치지 않도록 의식해야 할 것이다.
[참고문헌]
“사람들의 마음을 사로잡는 대화의 기술”, 대한민국 정책브리핑, 최종접속일 21.09.12.
<전화응대시 지켜야 할 매너>
직장 생활에서는 하루에도 많은 전화 통화를 하게 된다. 직장에서의 전화 응대는 회사의 이미지를 결정할 수 있는 비즈니스 매너이다. 가장 먼저, 전화를 받을 때에는 사명과 소속 부서, 이름을 순서대로 밝혀야 한다. 또한 전화벨을 세 번 이상 울린 뒤 받았을 경우 \"기다려주셔서 고맙습니다\"라는 인사를 덧붙여야 한다. 통화 내용이 마무리되었을 경우 한 번 더 말하고 중요한 내용은 메모해 추후에 혼돈이 없도록 해야 한다. 통화가 끝날 때에는 \"고맙습니다\" 등 가벼운 인사말을 건네야 한다. 한편, 전화를 걸었을 때에는 미리 용건을 정해 정리하거나 메모해놓아야 한다. 이와 함께 필요한 서류와 자료를 준비하는 것이 좋다. 통화가 연결되었을 경우, 자신을 밝히지 않고 용건부터 이야기 해서는 안된다. 상대방이 전화를 받을 경우 자신의 소속과 이름을 밝힌 뒤 상대방을 확인하고, 용건에 대하여 명확하고 간결하게 전달할 필요가 있다. 짧은 통화라도 직장에서의 통화에서는 예절을 지켜야 한다.

키워드

직장생활과예절,   대화,   상대방