마케팅 ) 마케팅의 목적은 크게 신규고객유치와 기존고객유치로 나뉜다

소개글

마케팅 ) 마케팅의 목적은 크게 신규고객유치와 기존고객유치로 나뉜다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

마케팅의 목적은 크게 신규고객유치와 기존고객유치로 나뉜다. 이 중 어느 쪽이 조금 더 중요하다고 생각하는가?
- 신뢰할수 있는 정보를 예를 들어서 작성

본문내용

것인지가 바로 기존 고객의 요구와 필요에 달려있다. 경영의 본질은 바로 고객의 가능성을 토대로 고객이 갖고있는 기대 그 이상의 가치를 만들어내는 것이다. 또한, 기업과 고객이라는 관계 외에도 기존 고객 유지는 종업원과 기업의 관계에 있어서 중요한 의미를 지닌다. 고객유지율이 높다는 것은 높은 만족도를 가진 고객을 대상으로 한다는 것이기 때문에 종업원의 업무 역시 보다 수월해지는 경향이 있다. 그 결과 종업원의 만족도 역시 향상될 수 있다.
참고문헌
송태호(2020). 경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신산업 사례. 경영학 연구. 49(2). 305-330.
변성수(1997). 고객 유지를 위한 마케팅의 필요성. 한국마케팅연구원. 마케팅. 31(3). 26-30.

키워드

마케팅,   마케팅의,   목적