인간관계론_갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

소개글

인간관계론_갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
서론
2.
본론

1) 국내외 기업의 갈등사례

2) 자신이 경험했던 갈등
3.
결론
4.
참고문헌

본문내용

서로가 알고 있다.
③ 완화 또는 적응과 수용
하지만 이러한 갈등이 지속해져 서로에게 적응하기 시작한다. 서로가 원하는 것을 이야기하지만 그것을 무시하여 스트레스를 받는 요소들을 무시하고 적응하여 완화되는 것 같아. 또한, 이러한 부분에서 상대방을 그러한 업무 형태를 하는 것이구나라고 의견을 수용하기 시작한다.
③ 타협
서로가 위태로운 상황을 유지해가면서 이대로 유지하는 것은 불가하다는 것을 인식하여 위기에 봉착한다. 누가 되었던 이 갈등을 해소를 해야겠다는 의견이 나온다. 이에 대해서 서로 갈등의 해소가 필요하다는 의견에 대해서 동의를 하게 되고, 갈등 해소를 위하여 노력을 서로 이해해가면서 시작을 한다. 부분적으로 자신의 주장을 양보하거나 포기를 하고, 상대방도 자신의 주장 중에서 일부를 포기하더나 타협점을 찾는다.
④ 대면
서로가 상대방이 아닌 본인들에게 유리한 이야기를 하게 되고, 자신이 틀리지 않았다고 생각을 하게 된다. 갈등이 최고조에 달하게 되고, 상호간의 관계도 가장 좋지 않은 형태가 된다.
⑤ 강압 또는 협력
서로 어느 정도 이해를 하려고 하고, 서로의 의견 중 일부를 인정한다. 양보하지 않은 부분도 양보하려고 한다. 업무의 빠른 처리, 완벽한 처리를 보장하고 이를 보고한 후 이후에는 업무를 더 주는 것이 아닌 빠른 일 처리와 퀄리티의 보상을 주기로 하였다. 하지만 빠른 업무처리를 동의하는 대신 퀄리티가 높은 처리능력도 보장되어야 한다고 강압적으로 지시하였다. 갈등의 해소 단계를 거쳐서 상호가 만족하고 조직에도 도움이 되어, 업무도 효율적으로 운영할 수 있는 긍정적인 결과를 도출해내는 경험을 하였다.
3. 결론
결론적으로 사회가 발전이 가능한 이유는 많은 사람이 시행착오를 겪고, 그것을 이론화하여서 연구해가는 학자들과 학습을 통해서 이러한 연구결과를 이해하고, 일상생활에 접목하여 해결방법을 제시된 형태를 적용을 해보면, 가장 나은 형태를 지향해가는 것이 사회와 인간의 발전 형태인 것을 알게 되었다. 또한, 단순한 일상생활에서도 갈등이 촉발되는 사유가 있고, 이 갈등이 지속이 되는 동안에도 여러 형태의 순서가 있다는 것을 이해할 수 있었고, 갈등 해소를 위해서 노력하는 것이 다양하다는 것을 알 수 있었다.
4. 참고문헌
1. 인간관계론 교안
2. 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
3. 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018

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