목차
Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1. 면담의 종류
2. 면담의 기초기술
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
서론
Ⅱ.
본론
1. 면담의 종류
2. 면담의 기초기술
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
본문내용
문제해결에 매우 중요하기 때문에 사회복지사는 상호 간의 이해와 전문적인 관계를 형성할 수 있도록 노력해야 한다.
이러한 라포를 형성하기 위해서는 자기결정권에 대한 관심을 보인다. 상대방에 대한 신뢰와 존중감이 있어야 한다-상대방에 대한 진정한 관심을 보여야 한다. 수용적인 태도를 보여줘야 한다-공감할 수 있어야 한다-진실성과 믿음을 보여준다.
다섯째, 공감과 동정. 좋은 관계를 형성하는 것은 공감과 감정이입에서부터 시작된다. 그러므로 사회복지사는 클라이언트가 느끼는 감정과 경험에 민감해야 하고 이해할 수 있어야 한다. 하지만 사회복지사가 항상 공감할 수 없으므로, 동정도 불필요한 감정은 아님을 인식해야한다.
여섯째, 경청기술. 경청은 클라이언트의 말을 주의깊게 듣는 것뿐만 아니라 비언어적 표현 역시 자세히 관찰하는 것을 말한다. 그리고 경청을 통해 클라이언트가 자유롭게 표현하고 말할 수 있도록 격려하는 것이다.
일곱째, 명료화 기술. 사회복지사는 클라이언트가 말한 내용을 명료화하여 다시 질문함으로써 자신이 잘 이해하고 있는지 확인하고 클라이언트가 겪는 문제를 파악하고 확인하고 순위를 정하는데 사용한다.
여덟째, 언어의 재구성. 클라이언트가 하는 말을 다시 사회복지사가 자신의 언어로 표현하여 클라이언트의 말에 반응하는 것을 말한다.
아홉째, 요약기술. 클라이언트가 한 말을 사회복지사가 그 속에 담겨 전해진 감정들을 전체적으로 묶어 정리하는 것을 말한다.
열 번째, 침묵의 활용. 어느 정도의 침묵은 클라이언트가 생각할 수 있는 시간을 주는 것으로 오히려 기회로 작용할 수 있다. 하지만 침묵이 길어질 경우 클라이언트에게 어떠한 문제가 있는 것이기 때문에 사회복지사는 원인을 파악하여 대응해야 한다.
열한번째, 부연설명기술. 클라이언트가 한 말 가운데 핵심적인 말을 반복하여 말하는 것으로 사회복지사는 이를 사회복지사 자신의 말과 생각으로 정리하는 기회가 되며 클라이언트는 똑같은 내용을 사회복지사의 말과 생각을 통해 다시 듣게 됨으로써 자신의 말과 문제를 새로운 관점에서 들을 수 있는 기회를 갖게 된다.
열두번째, 피드백 주고받기. 피드백은 합의된 목표를 성취하는 데 있어 일련의 행동이 제대로 수행되고 있음을 확인하는 한 방법으로 감정적인 내용을 짚고 넘어갈 수 있도록 돕는다. 그러나 진심어린 말이라기보다는 겉치레로 말한다고 생각할 수 있기 때문에 클라이언트의 반응이 어떨지 생각하고 시행해야 한다.
열세번
이러한 라포를 형성하기 위해서는 자기결정권에 대한 관심을 보인다. 상대방에 대한 신뢰와 존중감이 있어야 한다-상대방에 대한 진정한 관심을 보여야 한다. 수용적인 태도를 보여줘야 한다-공감할 수 있어야 한다-진실성과 믿음을 보여준다.
다섯째, 공감과 동정. 좋은 관계를 형성하는 것은 공감과 감정이입에서부터 시작된다. 그러므로 사회복지사는 클라이언트가 느끼는 감정과 경험에 민감해야 하고 이해할 수 있어야 한다. 하지만 사회복지사가 항상 공감할 수 없으므로, 동정도 불필요한 감정은 아님을 인식해야한다.
여섯째, 경청기술. 경청은 클라이언트의 말을 주의깊게 듣는 것뿐만 아니라 비언어적 표현 역시 자세히 관찰하는 것을 말한다. 그리고 경청을 통해 클라이언트가 자유롭게 표현하고 말할 수 있도록 격려하는 것이다.
일곱째, 명료화 기술. 사회복지사는 클라이언트가 말한 내용을 명료화하여 다시 질문함으로써 자신이 잘 이해하고 있는지 확인하고 클라이언트가 겪는 문제를 파악하고 확인하고 순위를 정하는데 사용한다.
여덟째, 언어의 재구성. 클라이언트가 하는 말을 다시 사회복지사가 자신의 언어로 표현하여 클라이언트의 말에 반응하는 것을 말한다.
아홉째, 요약기술. 클라이언트가 한 말을 사회복지사가 그 속에 담겨 전해진 감정들을 전체적으로 묶어 정리하는 것을 말한다.
열 번째, 침묵의 활용. 어느 정도의 침묵은 클라이언트가 생각할 수 있는 시간을 주는 것으로 오히려 기회로 작용할 수 있다. 하지만 침묵이 길어질 경우 클라이언트에게 어떠한 문제가 있는 것이기 때문에 사회복지사는 원인을 파악하여 대응해야 한다.
열한번째, 부연설명기술. 클라이언트가 한 말 가운데 핵심적인 말을 반복하여 말하는 것으로 사회복지사는 이를 사회복지사 자신의 말과 생각으로 정리하는 기회가 되며 클라이언트는 똑같은 내용을 사회복지사의 말과 생각을 통해 다시 듣게 됨으로써 자신의 말과 문제를 새로운 관점에서 들을 수 있는 기회를 갖게 된다.
열두번째, 피드백 주고받기. 피드백은 합의된 목표를 성취하는 데 있어 일련의 행동이 제대로 수행되고 있음을 확인하는 한 방법으로 감정적인 내용을 짚고 넘어갈 수 있도록 돕는다. 그러나 진심어린 말이라기보다는 겉치레로 말한다고 생각할 수 있기 때문에 클라이언트의 반응이 어떨지 생각하고 시행해야 한다.
열세번
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